工業(yè)園的物業(yè)如何管理

目前國內比較好的工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),主要有O+智慧平臺、天安、左lin等（目前我們公司在用的就是O+），這3家算是在業(yè)內認可度比較高的，其中O+智慧平臺，是卓越集團的全資子公司打造的，倚靠卓越集團的地產及物業(yè)管理運營經驗，在物業(yè)管理軟件開發(fā)方面，會更有優(yōu)勢，能夠更多的考慮軟件功能的實際應用，不管是物業(yè)管理公司還是園區(qū)企業(yè)使用，體驗度都會更好

產業(yè)園物業(yè)怎么管理

世紀硅谷產業(yè)園屬于深圳鼎晟世紀物業(yè)管理有限公司

工業(yè)園的物業(yè)如何管理業(yè)務

1.

項目洽談:招商部與企業(yè)進行意向洽談,了解企業(yè)情況及入駐需 求

2.

申請審核并備案(園區(qū)管理辦公室、客戶服務中心):申請入駐 企業(yè)需填寫《入駐資格申請表》,并提交如下申請材料: (1)入園申請報告(包括公司簡介、發(fā)展規(guī)劃);(2)營業(yè)執(zhí)照、地、國稅登記證、企業(yè)代碼證等復印件; (3)法人身份證復印件、公司章程復印件; (4)企業(yè)獲得各類成果鑒定、產品或項目獲獎證書證明。

3.

審批簽約:企業(yè)入駐審批通過后,雙方簽約。(購地協(xié)議、租 賃協(xié)議)

4.

項目手續(xù)辦理(客戶服務中心):購地建廠辦理建設手續(xù),租房 經營辦理租賃手續(xù)。

工業(yè)園的物業(yè)如何管理呢

工業(yè)園區(qū)的物業(yè)所有權有兩種情況，一種情況是由政府投資建設整個工業(yè)園區(qū)，包括園區(qū)的廠房都是由政府建造好，企業(yè)業(yè)主向政府租賃園區(qū)的廠房使用，這種情況下園區(qū)的物業(yè)是歸政府所有的。

另一種情況就是投資者向當地政府購買園區(qū)的土地，然后自己建設廠房，這種情況的廠房物業(yè)就是歸投資者自己所有。

工業(yè)產業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理內容

按照國家準則收取的，物業(yè)費收取標準分為一級、二級、三級、四級四個標準。但是每個地方的收取標準有點差異，具體的物業(yè)費收取標準要按當地物價局公布。這四個標準的收費依次大概為

1.00元/月/平方米、0.75元/月/平方米、0.5元/月/平方米、0.35元/月/平方米(已包含稅、費)。

《物業(yè)服務收費管理辦法》

第七條物業(yè)服務收費實行政府指導價的，有定價權限的人民政府價格主管部門應當會同房地產行政主管部門根據物業(yè)管理服務等級標準等因素，制定相應的基準價及其浮動幅度，并定期公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。

實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。

第八條物業(yè)管理企業(yè)應當按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置，將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。

工業(yè)園的物業(yè)如何管理好

1.管理處設置

園區(qū)設置管理處，配置簡單辦公設備，辦公場所整潔有序。

2. 管理人員要求

（1）管理處主任有物業(yè)管理員上崗證和管理處主任上崗證。

（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。

3. 服務時間

周一至周五在園區(qū)管理處進行業(yè)務接待，周六、周日在指定地點進行業(yè)務接待。

4. 日常管理與服務

（1）服務規(guī)應符合市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)要求。

（2）公開報修，24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時到現(xiàn)場處理，一般修理二天完成（預約除外）。

（3）對業(yè)主或使用人的投訴在五天答復處理。

（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，制定園區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止或報告。

（5）建立財務制度，對物業(yè)服務費和共用部位、共用設施設備經營收入的收支進行財務管理，做到運作規(guī)，賬目清晰。

（6）制定物業(yè)維修計劃上報園區(qū)管委會。

（7）建立園區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。

（8）制定園區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃，并組織實施。

（9）可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與不低于園區(qū)住戶30%的業(yè)主或使用人溝通，進行滿意情況測評，對測評結果進行分析并及時整改。

（10）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。

（11）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。

（12）對違反園區(qū)公約（臨時公約）或政府有關規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。

（13）各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志。

工業(yè)園物業(yè)管理是做什么的

現(xiàn)在很多工業(yè)園區(qū)是人工抄表，人工計費收水電費的，園區(qū)如果比較大，每月抄表很不方便，我們公司能安裝系統(tǒng)，不僅能自動抄表，自動結算電費，而且可以讓商戶先繳費后用電用水，微信支付寶都可以繳費，余額不足自動短信提醒，欠費可以設置自動斷電，和現(xiàn)在的手機卡一樣，商戶也可以隨時查詢自己的用電量，避免爭議。

工業(yè)園物業(yè)管理從哪幾個方面

進一步提高工業(yè)園物業(yè)服務質量方法如下：　　

1、建立高水平的切實可行的物業(yè)管理標準；　　

2、加強員工的培訓；　　

3、建立品質監(jiān)管體系，加強品質檢查；　　

4、建立與物業(yè)管理品質管理相關的考核機制；　　

5、向行業(yè)內標桿企業(yè)標桿項目為學習，從這些公司引進管理人員；等等.

工業(yè)園物業(yè)管理制度

昆山市物業(yè)管理實施辦法

一、 總 則

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理行為，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據國務院令第379號《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)管理條例》和有關規(guī)定，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱業(yè)主，是指物業(yè)的所有權人。

本辦法所稱使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。

本辦法所稱物業(yè)是指房屋及其附屬的設備、設施和相關場地。

本辦法所稱物業(yè)管理區(qū)域，是指相對獨立的，統(tǒng)一實施物業(yè)管理的區(qū)域。

本辦法所稱的物業(yè)共用部位，是指物業(yè)主體承重結構部位（包括基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等）、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

本辦法所稱的物業(yè)共用設施設備，是指物業(yè)區(qū)域內，由全體業(yè)主共同擁有并使用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、共用天線、供電線路、共用照明、消防設施、電子防盜門、綠地、道路、溝渠、池井、非經營性停車場、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

本辦法所稱的物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

第三條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內所有的物業(yè)管理活動。

新建住宅區(qū)和配套設施齊全的原有住宅區(qū)，應當實行物業(yè)管理。

配套設施不全的原有住宅區(qū)，要逐步創(chuàng)造條件，實行物業(yè)管理。

未實行物業(yè)管理的小區(qū)，由街道、居委會負責管理。

配套設施齊全的大廈、工業(yè)區(qū)等其他物業(yè)，推行物業(yè)管理。

第四條 市建設局是本市物業(yè)管理行政主管部門，負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督指導工作。

開發(fā)區(qū)管委會、各鎮(zhèn)人民政府對轄區(qū)內物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務的相互關系進行協(xié)調，居民委員會協(xié)助做好本社區(qū)的物業(yè)管理工作。

規(guī)劃、園林、城管、公安、民政、物價、環(huán)保、供電、供水、工商等行政部門按照各自的職責，共同配合做好物業(yè)管理工作。

二、業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會

第五條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利：

（一） 按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務；

（二） 提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；

（三） 提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；

（四） 參加業(yè)主大會會議，行使投票權；

（五） 選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權；

（六） 監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；

（七） 監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

（八） 對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權；

（九） 監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱維修基金）的管理的使用；

（十） 法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。

第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務：

（一） 遵守物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；

（二） 遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（三） 遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用。公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

（四） 執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會做出的決定；

（五） 按照《昆山市商品房維修基金管理辦法》交納維修基金；

（六） 按照合同約定按時交納物業(yè)管理服務費用；

（七） 法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

第七條 物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益。

第八條 一個物業(yè)管理區(qū)域內成立一個業(yè)主大會。

物業(yè)管理區(qū)域內，只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數較少的且經全體業(yè)主同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責；業(yè)主人數較多的，可以按單元或20戶為單位推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會。

第九條 物業(yè)管理區(qū)域內，已交付使用的物業(yè)建筑面積達到50%，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達到30%不足50%但使用已超過一年的，應當召開首次業(yè)主大會。

第十條 首屆業(yè)主大會，應當在市建設局房地產管理處和所在區(qū)域的社區(qū)居委會或街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的指導下，由業(yè)主代表、開發(fā)建設單位（包括公有住房出售單位）組成業(yè)主大會籌備組，負責業(yè)主大會籌備工作。

籌備組成員名單確定后，以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。

籌備組應當自組成之日起30日內，組織召開首次業(yè)主大會會議，選舉產生業(yè)主委員會。

第十一條 業(yè)主大會履行以下職責：

（一） 制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二） 聽取和審議業(yè)主委員會工作報告；

（三） 選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；

（四） 選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；

（五） 審議通過物業(yè)管理方案；

（六） 決定維修基金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施；

（七） 制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

（八） 法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關物業(yè)管理的職責。

第十二條 業(yè)主大會分為定期會議和臨時會議。

業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會組織召開。

有下列情況之一的，業(yè)主委員會應當及時組織召開業(yè)主大會臨時會議：

（一） 有三分之二以上的業(yè)主代表或一半業(yè)主以上提議的；

（二） 發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；

（三） 業(yè)主大會議事規(guī)則或者業(yè)主公約規(guī)定的其他情況。

第十三條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論形式，也可采用書面征求意見形式；但應當有物業(yè)管理區(qū)域內持有1/2以上投票權的業(yè)主參加。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。

社區(qū)居民委員會可參加本區(qū)域內的業(yè)主大會。

業(yè)主大會決定事項，必須經與會業(yè)主所持投票權1/2以上通過。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則、選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)、維修基金使用或續(xù)籌方案的決定，必須經物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權2/3以上通過。

業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主具有約束力，并應書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

第十四條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構。業(yè)主委員會委員在業(yè)主中選舉產生，人數應當是3至9名的單數，每屆任期3年，可以連選連任。其組成人員不得在為本物業(yè)管理區(qū)域內提供管理服務的物業(yè)管理企業(yè)中任職。

第十五條 業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起30日內，將業(yè)主大會的成立情況、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約及業(yè)主委員會委員名單等材料向市建設局備案，并抄送物業(yè)所在區(qū)域的社區(qū)居民委員會或街道辦事處。

業(yè)主委員會備案的有關事項發(fā)生變更的，依照前款規(guī)定重新備案。

第十六條 業(yè)主委員會履行以下職責：

（一） 召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；

（二） 代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務合同；

（三） 及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)管理服務合同；

（四） 監(jiān)督業(yè)主公約的實施；

（五） 督促違反物業(yè)管理服務合同約定、逾期不交納物業(yè)管理服務費用的業(yè)主，限期交納物業(yè)管理服務費用；

（六） 業(yè)主大會賦予的其他職責。

第十七條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定應當以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內及時公告。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，市行政主管部門應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

第十八條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關，與社區(qū)居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內的社會治安等相關工作。

在物業(yè)管理區(qū)域內，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合社區(qū)居委會依法履行自治管理職責，支持社區(qū)居民委員會開展工作，并接受其指導和監(jiān)督。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當告知社區(qū)居民委員會，并聽取居民委員會的建議。

第十九條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經費由全體業(yè)主承擔；經費的籌集、管理和使用辦法由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。

業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經費的使用情況應當定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告，接受業(yè)主的質詢。

三、物業(yè)管理企業(yè)

第二十條 從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應當具有獨立的法人資格。

對物業(yè)管理企業(yè)按照國家規(guī)定實行資質管理。

從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。

第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)的權利：

（一） 依照法律、法規(guī)、規(guī)章和合同的約定，制定物業(yè)管理工作制度；

（二） 依照物業(yè)管理服務合同對物業(yè)實施管理；

（三） 依據物業(yè)管理服務合同和有關規(guī)定收取物業(yè)管理服務費用；

（四） 制止違反物業(yè)管理制度及業(yè)主公約的行為；

（五） 選聘專業(yè)公司承擔專項經營業(yè)務；

（六） 要求業(yè)主委員會協(xié)調其與業(yè)主的糾紛；

（七） 依照法律、法規(guī)、規(guī)章和合同的約定開展有償服務；

（八） 法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。

第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)的義務：

（一） 執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、服務標準；

（二） 根據業(yè)主委員會審定的物業(yè)管理服務合同，提供物業(yè)管理服務，維護業(yè)主利益；

（三） 定期向業(yè)主委員會報告工作，公布物業(yè)維修、更新費用的收支帳目和物業(yè)管理服務費的收支帳目，接受業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督和審計。

（四） 根據業(yè)主委員會的要求，列席業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議，解答業(yè)主和業(yè)主委員會的咨詢，聽取意見和建議，改進和完善管理服務；

（五） 接受建設行政主管部門和其它有關行政主管部門的監(jiān)督和指導；

（六） 配合社區(qū)居民委員會開展社區(qū)文體活動和履行計劃生育工作，落實責任管理；

（七） 法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。

第二十四條 在物業(yè)管理區(qū)域內，物業(yè)管理企業(yè)應當配合社區(qū)居民委員會、街道辦事處做好自治管理工作，協(xié)助公安部門維護社會治安秩序、制止違法行為；發(fā)生治安案件或各類災害事故時，應及時向公安和有關部門報告，并協(xié)助做好調查和救助工作。

政府有關部門、社區(qū)居民委員會和街道辦事處應當支持物業(yè)管理企業(yè)的工作，不得干預物業(yè)管理企業(yè)的正常經營和管理服務活動。

四、前期物業(yè)管理

第二十五條 前期物業(yè)管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由開發(fā)建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。

第二十六條 住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內非住宅的開發(fā)建設單位應當在物業(yè)預售前，通過招投標方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)進行前期物業(yè)管理。

投標人少于3人或建筑面積不足3萬平方米的建設物業(yè)，經市建設局批準，可采用協(xié)議方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)。

商品房預售前，應落實物業(yè)管理方案和業(yè)主臨時公約。

第二十七條 開發(fā)建設單位應當與前期物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面的前期物業(yè)管理服務合同。前期物業(yè)管理合同至首次業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)并簽訂物業(yè)管理服務合同之日終止。

開發(fā)建設單位在物業(yè)銷售時，應當向物業(yè)買受人明示前期物業(yè)管理服務合同及其內容，開發(fā)建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應當包含前期物業(yè)管理服務合同約定的內容，物業(yè)買受人應當對前期物業(yè)管理合同的內容予以書面確認。

第二十八條 規(guī)劃、設計新建物業(yè)時，應當統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局物業(yè)管理的各項設施，并按照住宅區(qū)的總面積的3‰配置物業(yè)管理服務用房，用于業(yè)主和物業(yè)管理服務活動。商務樓、寫字樓參照執(zhí)行。

開發(fā)建設單位應當按照規(guī)劃、設計的要求建設物業(yè)管理服務用房。在物業(yè)竣工驗收合格后，將建成的物業(yè)管理服務用房移交給物業(yè)管理企業(yè)。

第二十九條 物業(yè)管理服務用房屬全體業(yè)主所有，由物業(yè)管理負責維修、養(yǎng)護，不得轉讓和抵押，未經業(yè)主大會同意，任何單位和個人不得占用和改作他用。

第三十條 開發(fā)建設單位不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權。

第三十一條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。

在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，開發(fā)建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；

（二）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；

（三）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（四）物業(yè)管理所必須的其他資料。

物業(yè)管理企業(yè)應當在前期物業(yè)管理服務合同終止時將上述資料及物業(yè)用房移交給業(yè)主委員會。

五、 物業(yè)管理服務

第三十二條 一個物業(yè)管理區(qū)域應當由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。

第三十三條 業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)管理服務合同。

物業(yè)管理服務合同應當包含以下主要內容：

（一） 雙方當事人和委托管理物業(yè)的基本情況；

（二） 物業(yè)管理服務事項和服務質量要求；

（三） 物業(yè)管理服務費用的標準及收取方法；

（四） 合同的期限、合同終止和解約的約定，合同終止時預收物業(yè)管理服務費用、結余維修費用、物業(yè)管理用房和物業(yè)資料等移交方法；

（五） 違約責任及解決糾紛的途徑；

（六） 雙方當事人約定的其他事項。

第三十四條 物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)管理服務合同的約定，提供相應的服務。

物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)管理服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

業(yè)主未能履行物業(yè)管理服務合同的約定，物業(yè)管理企業(yè)可以通過法律途徑維護其合法權益。

第三十五條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當與業(yè)主委員會辦理物業(yè)驗收手續(xù)。

業(yè)主委員會應當向物業(yè)管理企業(yè)移交本辦法第三十一條第二款規(guī)定的資料和物業(yè)管理用房。

第三十六條 物業(yè)管理服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主委員會辦理下列移交事項：

（一） 本辦法第三十一條第二款所列資料；

（二） 物業(yè)管理用房、場地和屬于業(yè)主共同所有的其他財物。

物業(yè)管理服務合同終止時，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間做好交接工作，業(yè)主委員會見證。

業(yè)主委員會應將本條第一款所列事項及時移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。

第三十七條 物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

第三十八條 對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。

有關行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

第三十九條 業(yè)主出租房屋后，應當到小區(qū)的物業(yè)管理處進行備案。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權利義務由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關規(guī)定。

物業(yè)使用人違反本辦法和業(yè)主公約的規(guī)定，有關業(yè)主應當承擔連帶責任。

六、物業(yè)的使用和維護

第四十條 物業(yè)在國家規(guī)定的保修期內維修、養(yǎng)護由開發(fā)建設單位負責。保修期限滿后，自用的部位、設施設備的維修、養(yǎng)護由業(yè)主負責；共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護經業(yè)主大會同意后，可用維修基金進行維修、養(yǎng)護。

第四十一條 當物業(yè)出現(xiàn)危及安全或者影響他人正常使用的情況時，責任人應當及時維修，物業(yè)管理企業(yè)、有關業(yè)主和使用人應當給予配合。

業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行維修、養(yǎng)護時，有關業(yè)主和使用人必須給予配合。

因物業(yè)管理企業(yè)、有關業(yè)主和使用人拒絕配合而造成其他業(yè)主、使用人物業(yè)損壞及財產損失的，應承擔修復或賠償責任。

因物業(yè)維修、養(yǎng)護影響相鄰業(yè)主或使用人物業(yè)使用或造成財產損失，由責任人負責修復或賠償。

第四十二條 業(yè)主在使用物業(yè)時禁止下列行為：

（一） 損壞房屋承重結構；

（二） 改變房屋、車庫使用性質；

（三） 占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備，擅自移動共用設備；

（四） 侵占綠地、毀壞綠化；

（五） 違章搭建或者安裝防盜窗、影響市容市貌的；

（六） 隨意傾倒或者拋棄垃圾、雜物；

（七） 堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，超標準排放污染物或者發(fā)出超標準的噪音和振動；

（八） 未經批準擺攤設點；

（九） 無序停放車輛；

（十） 在建筑物、構筑物及其附屬物上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫；

（十一） 利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人正當權益的活動；

（十二） 在消防通道上設置路障，損壞或者挪用消防設施；

（十三） 法律、法規(guī)和業(yè)主公約禁止的其他行為。

第四十三條 業(yè)主或使用人裝飾裝修房屋，應當遵守國家和本市的有關規(guī)定，并應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。

物業(yè)管理企業(yè)應當對房屋裝飾裝修行為進行監(jiān)督，并告知房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。

為維護裝修期間物業(yè)管理的完好和業(yè)主的利益，物業(yè)管理企業(yè)可向業(yè)主或使用人收取一定數額的裝飾裝修保證金。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者使用人違反國家和我市房屋裝飾裝修有關規(guī)定的，應當及時勸阻，責令改正，并向建設行政主管部門報告。

第四十四條 物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。

業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關手續(xù)。

第四十五條 物業(yè)管理企業(yè)根據物業(yè)管理服務合同和有關法律、法規(guī)的規(guī)定，利用物業(yè)共用部位、共用設施設備和場地從事經營活動的，不得影響房屋安全設施設備的正常使用，并應征得相關業(yè)主和業(yè)主大會的同意，所得收益應單獨建帳、獨立核算，用于維修養(yǎng)護、公共服務后的剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。

第四十六條 業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘道路、場地。物業(yè)管理企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會的同意，并依法辦理有關手續(xù)。

第四十七條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內相關管線、設施設備維修、養(yǎng)護的責任。

前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應當辦理有關手續(xù)，并及時恢復原狀。

七、物業(yè)管理服務收費

第四十八條 物業(yè)管理服務收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。

第四十九條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。具體采用何種方式由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會協(xié)商，并經業(yè)主大會通過。

第五十條 物業(yè)管理實行有償服務。物業(yè)管理服務收費包括公共性服務收費和代收代辦費、特約服務費。

政府價格主管部門會同建設行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。

物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。小區(qū)的物業(yè)管理服務收費標準具體按照國家發(fā)展改革委、建設部關于印發(fā)物業(yè)服務收費管理辦法的通知（發(fā)改價格[2003]1864號）《物業(yè)服務收費管理辦法》和《江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準》執(zhí)行。物業(yè)服務收費應當區(qū)分不同物業(yè)的性質和特點分別實行政府指導價與市場調節(jié)價。物業(yè)服務收費實行政府指導價的，政府價格部門會同建設行政主管部門根據物業(yè)管理服務等級標準等因素，制定相應的基準價及其浮動幅度。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。實行市場調節(jié)價格的物業(yè)服務收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在服務合同中約定。

第五十一條 物業(yè)管理區(qū)域內的汽車停車費及汽車庫的物業(yè)管理公共性服務收費辦法參照[昆價（2002）第246號]《關于物業(yè)管理小區(qū)車輛停放有償服務收費管理的規(guī)定》執(zhí)行。

第五十二條 在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)竣工驗收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)管理相關費用，由開發(fā)建設單位承擔。物業(yè)竣工驗收合格后交付業(yè)主后的物業(yè)管理費用，由業(yè)主承擔。

已竣工但尚未出售或者尚未交付物業(yè)管理買受人的物業(yè)，物業(yè)管理服務費用由開發(fā)建設單位承擔。

第五十三條 物業(yè)的電梯、水泵、中央空調等設施運行的電費及公共照明、用水的費用等納入代收代交費用，物業(yè)管理企業(yè)應單獨列帳，合理、公開分攤，具體分攤辦法由業(yè)主大會或業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。

第五十四條 物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、環(huán)衛(wèi)、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。

物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第五十五條 業(yè)主應當根據物業(yè)管理服務合同的約定，交納物業(yè)管理服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)管理服務費用的，按其約定，業(yè)主負連帶交納責任。

物業(yè)管理服務費用預收不得超過12個月。

第五十六條 物業(yè)管理企業(yè)可以根據業(yè)主的委托提供物業(yè)管理服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定。

八、舊住宅小區(qū)的管理

第五十七條 配套設施不全的舊住宅小區(qū)，統(tǒng)一由街道居民委員會管理或由社區(qū)居民委員會選聘有資質的物業(yè)管理企業(yè)進行管理，仍按每月每戶10元收取服務管理費，不足部分由市、鎮(zhèn)兩級政府統(tǒng)一補貼。街道和行政主管部門對小區(qū)的物業(yè)管理方面進行考核，街道依據考核結果將物業(yè)管理補貼費發(fā)放給各社區(qū)居民委員會或相應的物業(yè)管理企業(yè)。

第五十八條 無法進行市場化運作的小區(qū)由街道居民委員會暫時統(tǒng)一管理。政府對舊小區(qū)進行專項整治，整治完成后，由街道負責成立業(yè)主委員會，按照現(xiàn)代物業(yè)管理模式運作，使舊住宅小區(qū)逐步走向市場化管理。

九、法律責任

第五十九條 違反本辦法規(guī)定的，處罰按國務院令第379號《物業(yè)管理條例》和《江蘇省物業(yè)管理條例》執(zhí)行。

十、 附 則

第六十條 本辦法由市建設局負責解釋。

工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理內容和操作方法

工業(yè)地產物業(yè)管理與住宅及商業(yè)類似，主要區(qū)域還是在于依據工業(yè)園區(qū)性質不同制定專門的管理規(guī)定，比如像汽車城，可能要針對新車提車做專門的規(guī)定，需要園區(qū)內4S店出具什么樣的手續(xù)才可以辦理出庫等。