工業(yè)園的物業(yè)如何管理

目前國內(nèi)比較好的工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),主要有O+智慧平臺、天安、左lin等（目前我們公司在用的就是O+），這3家算是在業(yè)內(nèi)認(rèn)可度比較高的，其中O+智慧平臺，是卓越集團的全資子公司打造的，倚靠卓越集團的地產(chǎn)及物業(yè)管理運營經(jīng)驗，在物業(yè)管理軟件開發(fā)方面，會更有優(yōu)勢，能夠更多的考慮軟件功能的實際應(yīng)用，不管是物業(yè)管理公司還是園區(qū)企業(yè)使用，體驗度都會更好

產(chǎn)業(yè)園物業(yè)怎么管理

世紀(jì)硅谷產(chǎn)業(yè)園屬于深圳鼎晟世紀(jì)物業(yè)管理有限公司

工業(yè)園的物業(yè)如何管理業(yè)務(wù)

1.

項目洽談:招商部與企業(yè)進行意向洽談,了解企業(yè)情況及入駐需 求

2.

申請審核并備案(園區(qū)管理辦公室、客戶服務(wù)中心):申請入駐 企業(yè)需填寫《入駐資格申請表》,并提交如下申請材料: (1)入園申請報告(包括公司簡介、發(fā)展規(guī)劃);(2)營業(yè)執(zhí)照、地、國稅登記證、企業(yè)代碼證等復(fù)印件; (3)法人身份證復(fù)印件、公司章程復(fù)印件; (4)企業(yè)獲得各類成果鑒定、產(chǎn)品或項目獲獎證書證明。

3.

審批簽約:企業(yè)入駐審批通過后,雙方簽約。(購地協(xié)議、租 賃協(xié)議)

4.

項目手續(xù)辦理(客戶服務(wù)中心):購地建廠辦理建設(shè)手續(xù),租房 經(jīng)營辦理租賃手續(xù)。

工業(yè)園的物業(yè)如何管理呢

工業(yè)園區(qū)的物業(yè)所有權(quán)有兩種情況，一種情況是由政府投資建設(shè)整個工業(yè)園區(qū)，包括園區(qū)的廠房都是由政府建造好，企業(yè)業(yè)主向政府租賃園區(qū)的廠房使用，這種情況下園區(qū)的物業(yè)是歸政府所有的。

另一種情況就是投資者向當(dāng)?shù)卣徺I園區(qū)的土地，然后自己建設(shè)廠房，這種情況的廠房物業(yè)就是歸投資者自己所有。

工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理內(nèi)容

按照國家準(zhǔn)則收取的，物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)分為一級、二級、三級、四級四個標(biāo)準(zhǔn)。但是每個地方的收取標(biāo)準(zhǔn)有點差異，具體的物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)要按當(dāng)?shù)匚飪r局公布。這四個標(biāo)準(zhǔn)的收費依次大概為

1.00元/月/平方米、0.75元/月/平方米、0.5元/月/平方米、0.35元/月/平方米(已包含稅、費)。

《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》

第七條物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價的，有定價權(quán)限的人民政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價及其浮動幅度，并定期公布。具體收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第八條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進行公示。

工業(yè)園的物業(yè)如何管理好

1.管理處設(shè)置

園區(qū)設(shè)置管理處，配置簡單辦公設(shè)備，辦公場所整潔有序。

2. 管理人員要求

（1）管理處主任有物業(yè)管理員上崗證和管理處主任上崗證。

（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。

3. 服務(wù)時間

周一至周五在園區(qū)管理處進行業(yè)務(wù)接待，周六、周日在指定地點進行業(yè)務(wù)接待。

4. 日常管理與服務(wù)

（1）服務(wù)規(guī)應(yīng)符合市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)要求。

（2）公開報修，24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時到現(xiàn)場處理，一般修理二天完成（預(yù)約除外）。

（3）對業(yè)主或使用人的投訴在五天答復(fù)處理。

（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，制定園區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止或報告。

（5）建立財務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收入的收支進行財務(wù)管理，做到運作規(guī)，賬目清晰。

（6）制定物業(yè)維修計劃上報園區(qū)管委會。

（7）建立園區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。

（8）制定園區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施。

（9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與不低于園區(qū)住戶30%的業(yè)主或使用人溝通，進行滿意情況測評，對測評結(jié)果進行分析并及時整改。

（10）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。

（11）綜合管理的其它服務(wù)項目達到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（12）對違反園區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。

（13）各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標(biāo)志。

工業(yè)園物業(yè)管理是做什么的

現(xiàn)在很多工業(yè)園區(qū)是人工抄表，人工計費收水電費的，園區(qū)如果比較大，每月抄表很不方便，我們公司能安裝系統(tǒng)，不僅能自動抄表，自動結(jié)算電費，而且可以讓商戶先繳費后用電用水，微信支付寶都可以繳費，余額不足自動短信提醒，欠費可以設(shè)置自動斷電，和現(xiàn)在的手機卡一樣，商戶也可以隨時查詢自己的用電量，避免爭議。

工業(yè)園物業(yè)管理從哪幾個方面

進一步提高工業(yè)園物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方法如下：　　

1、建立高水平的切實可行的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)；　　

2、加強員工的培訓(xùn)；　　

3、建立品質(zhì)監(jiān)管體系，加強品質(zhì)檢查；　　

4、建立與物業(yè)管理品質(zhì)管理相關(guān)的考核機制；　　

5、向行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)標(biāo)桿項目為學(xué)習(xí)，從這些公司引進管理人員；等等.

工業(yè)園物業(yè)管理制度

昆山市物業(yè)管理實施辦法

一、 總 則

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理行為，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)國務(wù)院令第379號《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)管理條例》和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。

本辦法所稱使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。

本辦法所稱物業(yè)是指房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地。

本辦法所稱物業(yè)管理區(qū)域，是指相對獨立的，統(tǒng)一實施物業(yè)管理的區(qū)域。

本辦法所稱的物業(yè)共用部位，是指物業(yè)主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

本辦法所稱的物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主共同擁有并使用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、共用天線、供電線路、共用照明、消防設(shè)施、電子防盜門、綠地、道路、溝渠、池井、非經(jīng)營性停車場、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

本辦法所稱的物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

第三條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)所有的物業(yè)管理活動。

新建住宅區(qū)和配套設(shè)施齊全的原有住宅區(qū)，應(yīng)當(dāng)實行物業(yè)管理。

配套設(shè)施不全的原有住宅區(qū)，要逐步創(chuàng)造條件，實行物業(yè)管理。

未實行物業(yè)管理的小區(qū)，由街道、居委會負(fù)責(zé)管理。

配套設(shè)施齊全的大廈、工業(yè)區(qū)等其他物業(yè)，推行物業(yè)管理。

第四條 市建設(shè)局是本市物業(yè)管理行政主管部門，負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督指導(dǎo)工作。

開發(fā)區(qū)管委會、各鎮(zhèn)人民政府對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的相互關(guān)系進行協(xié)調(diào)，居民委員會協(xié)助做好本社區(qū)的物業(yè)管理工作。

規(guī)劃、園林、城管、公安、民政、物價、環(huán)保、供電、供水、工商等行政部門按照各自的職責(zé)，共同配合做好物業(yè)管理工作。

二、業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會

第五條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：

（一） 按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；

（二） 提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；

（三） 提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；

（四） 參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；

（五） 選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；

（六） 監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；

（七） 監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

（八） 對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（九） 監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金（以下簡稱維修基金）的管理的使用；

（十） 法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù)：

（一） 遵守物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；

（二） 遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（三） 遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用。公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

（四） 執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會做出的決定；

（五） 按照《昆山市商品房維修基金管理辦法》交納維修基金；

（六） 按照合同約定按時交納物業(yè)管理服務(wù)費用；

（七） 法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。

第八條 一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)成立一個業(yè)主大會。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少的且經(jīng)全體業(yè)主同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)；業(yè)主人數(shù)較多的，可以按單元或20戶為單位推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會。

第九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達到50%，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達到30%不足50%但使用已超過一年的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會。

第十條 首屆業(yè)主大會，應(yīng)當(dāng)在市建設(shè)局房地產(chǎn)管理處和所在區(qū)域的社區(qū)居委會或街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)下，由業(yè)主代表、開發(fā)建設(shè)單位（包括公有住房出售單位）組成業(yè)主大會籌備組，負(fù)責(zé)業(yè)主大會籌備工作。

籌備組成員名單確定后，以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起30日內(nèi)，組織召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

第十一條 業(yè)主大會履行以下職責(zé)：

（一） 制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二） 聽取和審議業(yè)主委員會工作報告；

（三） 選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；

（四） 選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；

（五） 審議通過物業(yè)管理方案；

（六） 決定維修基金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施；

（七） 制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

（八） 法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。

第十二條 業(yè)主大會分為定期會議和臨時會議。

業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會組織召開。

有下列情況之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會臨時會議：

（一） 有三分之二以上的業(yè)主代表或一半業(yè)主以上提議的；

（二） 發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；

（三） 業(yè)主大會議事規(guī)則或者業(yè)主公約規(guī)定的其他情況。

第十三條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論形式，也可采用書面征求意見形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。

社區(qū)居民委員會可參加本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主大會。

業(yè)主大會決定事項，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則、選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)、維修基金使用或續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過。

業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力，并應(yīng)書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

第十四條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。業(yè)主委員會委員在業(yè)主中選舉產(chǎn)生，人數(shù)應(yīng)當(dāng)是3至9名的單數(shù)，每屆任期3年，可以連選連任。其組成人員不得在為本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)中任職。

第十五條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，將業(yè)主大會的成立情況、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約及業(yè)主委員會委員名單等材料向市建設(shè)局備案，并抄送物業(yè)所在區(qū)域的社區(qū)居民委員會或街道辦事處。

業(yè)主委員會備案的有關(guān)事項發(fā)生變更的，依照前款規(guī)定重新備案。

第十六條 業(yè)主委員會履行以下職責(zé)：

（一） 召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；

（二） 代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同；

（三） 及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)管理服務(wù)合同；

（四） 監(jiān)督業(yè)主公約的實施；

（五） 督促違反物業(yè)管理服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)管理服務(wù)費用的業(yè)主，限期交納物業(yè)管理服務(wù)費用；

（六） 業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

第十七條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時公告。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，市行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

第十八條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合公安機關(guān)，與社區(qū)居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合社區(qū)居委會依法履行自治管理職責(zé)，支持社區(qū)居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知社區(qū)居民委員會，并聽取居民委員會的建議。

第十九條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費由全體業(yè)主承擔(dān)；經(jīng)費的籌集、管理和使用辦法由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。

業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的使用情況應(yīng)當(dāng)定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的質(zhì)詢。

三、物業(yè)管理企業(yè)

第二十條 從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨立的法人資格。

對物業(yè)管理企業(yè)按照國家規(guī)定實行資質(zhì)管理。

從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。

第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利：

（一） 依照法律、法規(guī)、規(guī)章和合同的約定，制定物業(yè)管理工作制度；

（二） 依照物業(yè)管理服務(wù)合同對物業(yè)實施管理；

（三） 依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)管理服務(wù)費用；

（四） 制止違反物業(yè)管理制度及業(yè)主公約的行為；

（五） 選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項經(jīng)營業(yè)務(wù)；

（六） 要求業(yè)主委員會協(xié)調(diào)其與業(yè)主的糾紛；

（七） 依照法律、法規(guī)、規(guī)章和合同的約定開展有償服務(wù)；

（八） 法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)：

（一） 執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

（二） 根據(jù)業(yè)主委員會審定的物業(yè)管理服務(wù)合同，提供物業(yè)管理服務(wù)，維護業(yè)主利益；

（三） 定期向業(yè)主委員會報告工作，公布物業(yè)維修、更新費用的收支帳目和物業(yè)管理服務(wù)費的收支帳目，接受業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督和審計。

（四） 根據(jù)業(yè)主委員會的要求，列席業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議，解答業(yè)主和業(yè)主委員會的咨詢，聽取意見和建議，改進和完善管理服務(wù)；

（五） 接受建設(shè)行政主管部門和其它有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)；

（六） 配合社區(qū)居民委員會開展社區(qū)文體活動和履行計劃生育工作，落實責(zé)任管理；

（七） 法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

第二十四條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合社區(qū)居民委員會、街道辦事處做好自治管理工作，協(xié)助公安部門維護社會治安秩序、制止違法行為；發(fā)生治安案件或各類災(zāi)害事故時，應(yīng)及時向公安和有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。

政府有關(guān)部門、社區(qū)居民委員會和街道辦事處應(yīng)當(dāng)支持物業(yè)管理企業(yè)的工作，不得干預(yù)物業(yè)管理企業(yè)的正常經(jīng)營和管理服務(wù)活動。

四、前期物業(yè)管理

第二十五條 前期物業(yè)管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由開發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。

第二十六條 住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)預(yù)售前，通過招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)進行前期物業(yè)管理。

投標(biāo)人少于3人或建筑面積不足3萬平方米的建設(shè)物業(yè)，經(jīng)市建設(shè)局批準(zhǔn)，可采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

商品房預(yù)售前，應(yīng)落實物業(yè)管理方案和業(yè)主臨時公約。

第二十七條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與前期物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面的前期物業(yè)管理服務(wù)合同。前期物業(yè)管理合同至首次業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)并簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同之日終止。

開發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)銷售時，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)買受人明示前期物業(yè)管理服務(wù)合同及其內(nèi)容，開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)管理服務(wù)合同約定的內(nèi)容，物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)對前期物業(yè)管理合同的內(nèi)容予以書面確認(rèn)。

第二十八條 規(guī)劃、設(shè)計新建物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局物業(yè)管理的各項設(shè)施，并按照住宅區(qū)的總面積的3‰配置物業(yè)管理服務(wù)用房，用于業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)活動。商務(wù)樓、寫字樓參照執(zhí)行。

開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃、設(shè)計的要求建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在物業(yè)竣工驗收合格后，將建成的物業(yè)管理服務(wù)用房移交給物業(yè)管理企業(yè)。

第二十九條 物業(yè)管理服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，由物業(yè)管理負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護，不得轉(zhuǎn)讓和抵押，未經(jīng)業(yè)主大會同意，任何單位和個人不得占用和改作他用。

第三十條 開發(fā)建設(shè)單位不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)。

第三十一條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。

在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（四）物業(yè)管理所必須的其他資料。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)管理服務(wù)合同終止時將上述資料及物業(yè)用房移交給業(yè)主委員會。

五、 物業(yè)管理服務(wù)

第三十二條 一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。

第三十三條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)管理服務(wù)合同。

物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含以下主要內(nèi)容：

（一） 雙方當(dāng)事人和委托管理物業(yè)的基本情況；

（二） 物業(yè)管理服務(wù)事項和服務(wù)質(zhì)量要求；

（三） 物業(yè)管理服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)及收取方法；

（四） 合同的期限、合同終止和解約的約定，合同終止時預(yù)收物業(yè)管理服務(wù)費用、結(jié)余維修費用、物業(yè)管理用房和物業(yè)資料等移交方法；

（五） 違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；

（六） 雙方當(dāng)事人約定的其他事項。

第三十四條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。

物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

業(yè)主未能履行物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，物業(yè)管理企業(yè)可以通過法律途徑維護其合法權(quán)益。

第三十五條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)驗收手續(xù)。

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交本辦法第三十一條第二款規(guī)定的資料和物業(yè)管理用房。

第三十六條 物業(yè)管理服務(wù)合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會辦理下列移交事項：

（一） 本辦法第三十一條第二款所列資料；

（二） 物業(yè)管理用房、場地和屬于業(yè)主共同所有的其他財物。

物業(yè)管理服務(wù)合同終止時，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間做好交接工作，業(yè)主委員會見證。

業(yè)主委員會應(yīng)將本條第一款所列事項及時移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。

第三十七條 物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

第三十八條 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。

有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或者依法處理。

第三十九條 業(yè)主出租房屋后，應(yīng)當(dāng)?shù)叫^(qū)的物業(yè)管理處進行備案。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。

物業(yè)使用人違反本辦法和業(yè)主公約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

六、物業(yè)的使用和維護

第四十條 物業(yè)在國家規(guī)定的保修期內(nèi)維修、養(yǎng)護由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)。保修期限滿后，自用的部位、設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護由業(yè)主負(fù)責(zé)；共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護經(jīng)業(yè)主大會同意后，可用維修基金進行維修、養(yǎng)護。

第四十一條 當(dāng)物業(yè)出現(xiàn)危及安全或者影響他人正常使用的情況時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修，物業(yè)管理企業(yè)、有關(guān)業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)給予配合。

業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維修、養(yǎng)護時，有關(guān)業(yè)主和使用人必須給予配合。

因物業(yè)管理企業(yè)、有關(guān)業(yè)主和使用人拒絕配合而造成其他業(yè)主、使用人物業(yè)損壞及財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。

因物業(yè)維修、養(yǎng)護影響相鄰業(yè)主或使用人物業(yè)使用或造成財產(chǎn)損失，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。

第四十二條 業(yè)主在使用物業(yè)時禁止下列行為：

（一） 損壞房屋承重結(jié)構(gòu)；

（二） 改變房屋、車庫使用性質(zhì)；

（三） 占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自移動共用設(shè)備；

（四） 侵占綠地、毀壞綠化；

（五） 違章搭建或者安裝防盜窗、影響市容市貌的；

（六） 隨意傾倒或者拋棄垃圾、雜物；

（七） 堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，超標(biāo)準(zhǔn)排放污染物或者發(fā)出超標(biāo)準(zhǔn)的噪音和振動；

（八） 未經(jīng)批準(zhǔn)擺攤設(shè)點；

（九） 無序停放車輛；

（十） 在建筑物、構(gòu)筑物及其附屬物上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫；

（十一） 利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動；

（十二） 在消防通道上設(shè)置路障，損壞或者挪用消防設(shè)施；

（十三） 法律、法規(guī)和業(yè)主公約禁止的其他行為。

第四十三條 業(yè)主或使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守國家和本市的有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對房屋裝飾裝修行為進行監(jiān)督，并告知房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。

為維護裝修期間物業(yè)管理的完好和業(yè)主的利益，物業(yè)管理企業(yè)可向業(yè)主或使用人收取一定數(shù)額的裝飾裝修保證金。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者使用人違反國家和我市房屋裝飾裝修有關(guān)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時勸阻，責(zé)令改正，并向建設(shè)行政主管部門報告。

第四十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。

業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。

第四十五條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和場地從事經(jīng)營活動的，不得影響房屋安全設(shè)施設(shè)備的正常使用，并應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和業(yè)主大會的同意，所得收益應(yīng)單獨建帳、獨立核算，用于維修養(yǎng)護、公共服務(wù)后的剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。

第四十六條 業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘道路、場地。物業(yè)管理企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會的同意，并依法辦理有關(guān)手續(xù)。

第四十七條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線、設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責(zé)任。

前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)辦理有關(guān)手續(xù)，并及時恢復(fù)原狀。

七、物業(yè)管理服務(wù)收費

第四十八條 物業(yè)管理服務(wù)收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。

第四十九條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費用。具體采用何種方式由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會通過。

第五十條 物業(yè)管理實行有償服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)收費包括公共性服務(wù)收費和代收代辦費、特約服務(wù)費。

政府價格主管部門會同建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)具體按照國家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法的通知（發(fā)改價格[2003]1864號）《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》和《江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導(dǎo)價與市場調(diào)節(jié)價。物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價的，政府價格部門會同建設(shè)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價及其浮動幅度。具體收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。實行市場調(diào)節(jié)價格的物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)合同中約定。

第五十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的汽車停車費及汽車庫的物業(yè)管理公共性服務(wù)收費辦法參照[昆價（2002）第246號]《關(guān)于物業(yè)管理小區(qū)車輛停放有償服務(wù)收費管理的規(guī)定》執(zhí)行。

第五十二條 在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)竣工驗收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)管理相關(guān)費用，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)竣工驗收合格后交付業(yè)主后的物業(yè)管理費用，由業(yè)主承擔(dān)。

已竣工但尚未出售或者尚未交付物業(yè)管理買受人的物業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。

第五十三條 物業(yè)的電梯、水泵、中央空調(diào)等設(shè)施運行的電費及公共照明、用水的費用等納入代收代交費用，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)單獨列帳，合理、公開分?jǐn)偅唧w分?jǐn)傓k法由業(yè)主大會或業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。

第五十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、環(huán)衛(wèi)、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。

物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第五十五條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，交納物業(yè)管理服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)管理服務(wù)費用的，按其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

物業(yè)管理服務(wù)費用預(yù)收不得超過12個月。

第五十六條 物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)管理服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。

八、舊住宅小區(qū)的管理

第五十七條 配套設(shè)施不全的舊住宅小區(qū)，統(tǒng)一由街道居民委員會管理或由社區(qū)居民委員會選聘有資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)進行管理，仍按每月每戶10元收取服務(wù)管理費，不足部分由市、鎮(zhèn)兩級政府統(tǒng)一補貼。街道和行政主管部門對小區(qū)的物業(yè)管理方面進行考核，街道依據(jù)考核結(jié)果將物業(yè)管理補貼費發(fā)放給各社區(qū)居民委員會或相應(yīng)的物業(yè)管理企業(yè)。

第五十八條 無法進行市場化運作的小區(qū)由街道居民委員會暫時統(tǒng)一管理。政府對舊小區(qū)進行專項整治，整治完成后，由街道負(fù)責(zé)成立業(yè)主委員會，按照現(xiàn)代物業(yè)管理模式運作，使舊住宅小區(qū)逐步走向市場化管理。

九、法律責(zé)任

第五十九條 違反本辦法規(guī)定的，處罰按國務(wù)院令第379號《物業(yè)管理條例》和《江蘇省物業(yè)管理條例》執(zhí)行。

十、 附 則

第六十條 本辦法由市建設(shè)局負(fù)責(zé)解釋。

工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容和操作方法

工業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理與住宅及商業(yè)類似，主要區(qū)域還是在于依據(jù)工業(yè)園區(qū)性質(zhì)不同制定專門的管理規(guī)定，比如像汽車城，可能要針對新車提車做專門的規(guī)定，需要園區(qū)內(nèi)4S店出具什么樣的手續(xù)才可以辦理出庫等。