如何做市場調(diào)查與分析

操作方法

01

通過對同行業(yè)細分市場的分析，可以將每個大行業(yè)細分為細節(jié)，我們應該做的市場，我們的客戶是誰，以及我們應該做什么。 這就要求我們應該在我們的市場上 分析！

02

估計市場容量是市場對需求的預測。 估計市場容量等同于估計需求的大小。 市場對需求的預測直接決定了公司是否想要對產(chǎn)品進行創(chuàng)新實驗和投資。

03

消費品相關(guān)行業(yè)在大數(shù)據(jù)崛起中的應用，通過對整個網(wǎng)絡銷售平臺和用戶評估數(shù)據(jù)，媒體平臺文本等數(shù)據(jù)的分析，系統(tǒng)地進行市場分析，幫助確定目標用戶，學習 競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢，找到產(chǎn)品和營銷的關(guān)鍵。

04

波特的五力模型是對微觀環(huán)境的分析，用于發(fā)現(xiàn)影響競爭規(guī)模和程度的因素，確定公司的優(yōu)勢和劣勢，并影響公司競爭戰(zhàn)略的決策。 波特五力模型的五大力量是行業(yè)現(xiàn)有競爭者的競爭力，潛在競爭對手進入的能力，替代替代能力的能力，供應商的議價能力以及買方討價還價的能力。

如何做市場調(diào)查與分析論文

寫論文的時候內(nèi)容提要應把論文的主要觀點提示出來，便于讀者一看就能了解論文內(nèi)容的要點。論文提要要求寫得簡明而又全面，不要羅哩羅嗦抓不住要點或者只是干巴巴的幾條筋，缺乏說明觀點的材料。 內(nèi)容提要可分為報道性提要和指示性提要。

報道性提要，主要介紹研究的主要方法與成果以及成果分析等，對文章內(nèi)容的提示較全面

怎么做市場調(diào)查和分析?

網(wǎng)絡市場調(diào)研的五個步驟：

1、確定目標；

2、設(shè)計調(diào)研方案；

3、收集信息；

4、信息整理和分析；

5、撰寫調(diào)研報告。網(wǎng)絡調(diào)研對象主要包括：企業(yè)產(chǎn)品的消費者，企業(yè)的競爭者，上網(wǎng)公眾，企業(yè)所在行業(yè)的管理者和行業(yè)研究機構(gòu)。

如何做市場調(diào)查與分析報告

　　市場調(diào)查就是指運用科學的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。

　　市場調(diào)查的內(nèi)容很多，有市場環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境的調(diào)查；有市場基本狀況的調(diào)查，主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等；有銷售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等；還可對消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

　　市場調(diào)查原始數(shù)據(jù)收集方法

　　?觀察法

　　分為直接觀察和實際痕跡測量兩種方法。

　　所謂直接觀察法，指調(diào)查者在調(diào)查現(xiàn)場有目的，有計劃，有系統(tǒng)地對調(diào)查對象的行為、言辭、表情進行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點總在自然條件下進行，所得材料真實生動，但也會因為所觀察的對象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面；

　　實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調(diào)查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。例如，企業(yè)在幾種報紙、雜志上做廣告時，在廣告下面附有一張表格或條子，請讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。

　　?詢問法

　　是將所要調(diào)查的事項以當面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料，它是市場調(diào)查中最常見的一種方法，可分為面談調(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點，面談調(diào)查能直接聽取對方意見，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問表可以彌補以上缺點，由調(diào)查人員當面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。

　　?實驗法

　　它通常用來調(diào)查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進行小規(guī)模實驗，然后對實際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計、價格、廣告、陳列方法等因素時都可以應用這種方法，調(diào)查用戶的反應。

　　市場調(diào)研的主體流程

　　市場調(diào)研的重要環(huán)節(jié)主要在二個方面：信息收集、調(diào)研分析，信息收集是為調(diào)研分析提供數(shù)據(jù)；調(diào)研分析是對信息數(shù)據(jù)的剖析并寫出調(diào)研報告，企業(yè)戰(zhàn)略目標、管理計劃等管理方案就是根據(jù)調(diào)研的報告來制訂。

　　信息收集

　　信息收集就是對市場環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實性和有效性對調(diào)研分析的科學性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)研方法。

　　市場調(diào)研是一門單獨的學科，書本中的市場調(diào)研方法比較系統(tǒng)和專業(yè)，但市場調(diào)研貫穿在企業(yè)管理之中，一個企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式 去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場調(diào)研聲勢浩大，又送禮、又抽獎，相兼了問詢和問卷調(diào)研法，可從調(diào)研現(xiàn)場我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動下調(diào)研對象提供的虛假信息占有相當?shù)谋壤?，為此，最有效的信息收集方式是深入市場，現(xiàn)實性管理稱之為深入調(diào)研法。

　　深入調(diào)研法是根據(jù)調(diào)研目的，通過深入市場來采集信息資料的一種實效性調(diào)研方法，該調(diào)研方法具有針對性、經(jīng)濟性、實效性等特點。

　　企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場正是一個龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對性，深入調(diào)研法和專業(yè)調(diào)研標準一樣，也要求進行信息收集時根據(jù)調(diào)研目 的制訂出調(diào)研課題、確定出調(diào)研范圍，最科學的標準是擬訂出詳細的調(diào)研計劃，調(diào)研計劃包括：調(diào)研課題、調(diào)研時間、調(diào)研人員、調(diào)研地點、調(diào)研費用、調(diào)研對象、調(diào)研方法等相關(guān)內(nèi)容，調(diào)研超過 3人小組時還需進行責權(quán)分工，選出臨時負責人，提高調(diào)研效率。

　　深入調(diào)研法同常規(guī)調(diào)研法的不同之處在于強調(diào)信息收集過程中調(diào)研人的調(diào)研技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力，通常調(diào)研技巧包含調(diào)研人的處事風格和對調(diào)研渠道的把握。在 調(diào)研技巧上，要求根據(jù)調(diào)研課題選擇出代表性的專業(yè)渠道和輔助渠道，并根據(jù)調(diào)研效果來設(shè)定合理的渠道比例來進行信息采集，行業(yè)賣場、經(jīng)銷商、行業(yè)展會等渠道 為專業(yè)性渠道，構(gòu)成信息采集的重點；報紙、書店、網(wǎng)絡、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構(gòu)成專業(yè)性的補充渠道，通過輔助性渠道的選擇，有利于促進對專業(yè) 性渠道采集信息的充實和論證；其次，行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)研者在信息收集過程中要善于采用：觀、記、問、領(lǐng)會等調(diào)研手法，利用收集信息的同時分析市場，透過表面的市場現(xiàn)象捕捉真實的市場資料。

　　在信息收集中，為提高調(diào)研效果，可以適當贈送一些小禮品，并棵靈活采用一些科學的調(diào)研方法作為補充，比如：電話咨詢、問卷調(diào)研、行業(yè)拜訪等，深入調(diào)研法的中心任務是通過深入市場，確保采集信息的實效價值。

　　調(diào)研分析

　　調(diào)研分析是對調(diào)研信息資料匯總和解析，并需根據(jù)分析結(jié)論寫出調(diào)研報告。調(diào)研報告是針對調(diào)研課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報書，可以根據(jù)調(diào)研分析提出一些看法和觀點。調(diào)研報告是通過調(diào)研資料對調(diào)研實效價值的具體體現(xiàn)。

　　調(diào)研是科學管理的基本要求，但科學管理對調(diào)研的要求不是表現(xiàn)為：一個企業(yè)是否有了調(diào)研的行為，而是在于能否確保管理者根據(jù)調(diào)研報告對管理行為做出正確 的選擇，假如說信息收集是調(diào)研質(zhì)量的安全線，那調(diào)研分析就是調(diào)研質(zhì)量的生命線，因為分析提煉了調(diào)研的價值成分，它更深的反映為對市場的一種審視和剖析，很 多企業(yè)信息采集的資料都很標準，但由于缺乏審視和剖析能力，調(diào)研的價值就無從估計，甚至誤導了企業(yè)、牽制了管理。

　　書本中的分析方法為：定性分析和定量分析兩種，在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)實性管理增加了理性分析法，即運用管理思想和專業(yè)的眼光，在通過對遠景市場展望的基礎(chǔ)上來對調(diào)研信息資料進行剖析和思考，從而制訂出對企業(yè)有實效價值的調(diào)研分析報告。通常調(diào)研分析應該由專家級的人物組成。

　　市場調(diào)研要點

　　普通的市場調(diào)研是為企業(yè)管理提供數(shù)據(jù)，層次化的市場調(diào)研是為企業(yè) 的決策提供依據(jù)、替企業(yè)的競爭尋求動力，市場調(diào)研的真實意義就在于能使管理者通過市場調(diào)研數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀的分析來明確企業(yè)發(fā)展方向、尋找企業(yè)競爭實力，企業(yè)的 方向是通過決策來把控、競爭實力是依靠由差異化來賦予，調(diào)研的信息收集的大部分屬一種表象的信息采集行為，而決策和差異化卻需要在信息資料分析的基礎(chǔ)上通 過企業(yè)策劃的職能來實現(xiàn)，所以，市場調(diào)研沒有脫離企業(yè)策劃的領(lǐng)域。

　　不同標準的市場調(diào)研采用的調(diào)研方式和手段不同，普通的市場調(diào)研可以指派業(yè)務人員來進行，層次化的市場調(diào)研可以委托專業(yè)的調(diào)研公司來實施。信息是企業(yè)的 耳目，為了明亮企業(yè)的慧眼，現(xiàn)代企業(yè)應當在調(diào)研的職能中建立完善的信息系統(tǒng)，通過日常信息資料采集和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，讓企業(yè)小規(guī)模的市場調(diào)研的工作就在 企業(yè)信息系統(tǒng)面前來開展。

　　市場調(diào)研的基本過程

　　市場調(diào)查是企業(yè)制定營銷計劃的基礎(chǔ)。企業(yè)開展市場調(diào)查可以采用兩種方式，一是委托專業(yè)市場調(diào)查公司來做，二是企業(yè)自己來做，企業(yè)可以設(shè)立市場研究部門，負責此項工作。市場調(diào)研工作的基本過程包括：明確調(diào)查目標、設(shè)計調(diào)查方案、制定調(diào)查工作計劃、組織實地調(diào)查、調(diào)查資料的整理和分析、撰寫調(diào)查報告。

　　明確調(diào)查目標

　　進行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標有所不同，企業(yè)實施經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展狀況；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況、市場競爭狀況、消費者購買行為和營銷要素情況；當企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進行市場調(diào)查。

　　確定市場調(diào)查的方式

　　1、根據(jù)市場調(diào)查的內(nèi)容范圍寬窄確定

　?。?）狹義市場調(diào)查是指對市場消費（包括企業(yè)生產(chǎn)性消費和個人生活消費）所進行的調(diào)查。其內(nèi)容主要包括：

　　① 商品市場的銷售量、潛在需求量，分析企業(yè)的市場占有率及變化。

　?、?地區(qū)市場的銷售量、最大需求量、地區(qū)需求消費特征，分析開拓地區(qū)市場的可能性。

　?、?消費者的愛好變化，分析新的目標市場。

　?、?引起市場商品銷售變化的客觀因素。

　?、?城鄉(xiāng)市場需求變化（特點及其變化規(guī)律）。

　?、?不同收入水平消費者的商品需求結(jié)構(gòu)，分析消費心理的變化。

　　（2）廣義的市場調(diào)查是指在狹義調(diào)查基礎(chǔ)上研究商品或勞務從生產(chǎn)者到消費者這一過程中的全部商業(yè)活動。主要包括：

　　①商品產(chǎn)銷結(jié)合的形式；

　?、谏唐焚忎N結(jié)合的形式；

　?、圻\輸與儲存；

　?、荜P(guān)于銷售人員；

　?、萆唐蜂N售費用、利潤，分析工商、農(nóng)商、商商之間的經(jīng)濟利益關(guān)系

　　2、根據(jù)市場商品消費的目的確定

　?。?）消費者市場調(diào)查

　　這里指以滿足個人生活需要為目的的商品購買者和使用者（即最終消費者）組成的市場。

　?。?）生產(chǎn)者市場調(diào)查

　　這里指為了滿足加工制造等生產(chǎn)性需要而形成的市場（也稱為生產(chǎn)資料市場）。又可細分為：工業(yè)市場、農(nóng)業(yè)市場和服務市場。其他還有：中間市場、政府市場、國際市場等。

　?。?）消費者市場調(diào)查與生產(chǎn)者市場調(diào)查的區(qū)別：

　　?商品購買對象不同（前者為個人或家庭，后者為生產(chǎn)性企業(yè)）

　　?商品用途不同（前者為生活資料，后者為生產(chǎn)資料）

　　?購銷活動自身的特點不同

　?。?）消費者市場調(diào)查與生產(chǎn)者市場調(diào)查的聯(lián)系：

　　生產(chǎn)者市場的購銷活動要以消費者市場為基礎(chǔ)，因為生產(chǎn)者采購的目的是為了生產(chǎn)出符合消費者市場需要的產(chǎn)品。消費者市場反映的需要才是真正的最終消費需要。因此必須重視消費者市場的調(diào)查分析，以消費者為中心。

　　3、根據(jù)市場調(diào)查信息目的確定

　?。?）探測性市場調(diào)查

　?。?）描述性市場調(diào)查

　　（3）因果性市場調(diào)查

　?。?）預測性市場調(diào)查

　　上述四類市場調(diào)查是為滿足決策主體不同信息需要而進行的。他們之間的關(guān)系是后者包含前者，后者總是在前者的基礎(chǔ)上提供更多的信息。

　　4、按組織市場調(diào)查的時間層次確定

　?。?）經(jīng)常性市場調(diào)查（不定期）

　　（2）定期市場調(diào)查

　?。?）臨時性市場調(diào)查（一次性）

　　5、按組織市場調(diào)查的空間層次確定

　　按調(diào)查的地域空間層次，可分為：國際性、全國性和地區(qū)性市場調(diào)查。按地域空間層次展開調(diào)查，有利于企業(yè)了解不同地域的市場特點，把握不同的消費要求，發(fā)現(xiàn)新的市場機會，選擇最佳的目標市場和營銷策略，開拓和占領(lǐng)新市場。

　　6、按市場調(diào)查的商品層次確定

　?。?）商品類型的劃分

　　按商品層次區(qū)分為不同的類型，如：日用工業(yè)品、食品、副食品等。每類商品還可以分為不同的小類（如日用工業(yè)品可分為：服裝、鞋帽、交電、鐘表、百貨等）。

　?。?）劃分商品類型的目的

　　市場調(diào)查劃分為各種不同的類型，目的是為了對各種市場問題進行深入的研究分析，便于針對不同類型的特點、功能，提出不同的調(diào)查要求，選擇正確的方法和技術(shù)，獲得好的調(diào)查結(jié)果。

　　7、按市場調(diào)查的信息來源確定

　　按市場調(diào)查的信息來源可分為：

　　?一手資料：又稱為原始資料是指調(diào)查人員通過現(xiàn)場實地調(diào)查所搜集的資料。其特點是：針對性強，適用性好，但成本較高。

　　?二手資料：又稱為間接資料是他人為某種目的已經(jīng)加工整理好的資料。其特點是：獲取成本低，時間短適用性較差。

　?。?）一手資料的調(diào)查方法

　　?詢問法：是以詢問的方式作為收集資料的手段。主要包括四種形式：①個人訪問；②小組訪問；③電話調(diào)查；④郵寄調(diào)查。

　　?觀察法：是指調(diào)查人員直接到調(diào)查現(xiàn)場進行觀察的一種調(diào)查收集資料的方法。優(yōu)點：可以比較客觀地收集資料，直接記錄調(diào)查事實和被調(diào)查者在現(xiàn)場的行為，調(diào)查結(jié)果更接近實際。缺點：觀察不到內(nèi)在因素，調(diào)查時間長。該方法主要包括三種形式：①直接觀察、②店鋪觀察、③實際痕跡測量。

　　?實驗法：是從影響調(diào)查問題的許多因素中選出一個或兩個因素，將它們置于一定條件下進行小規(guī)模的實驗，然后對實驗結(jié)果作出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣。優(yōu)點：可獲得較正確的原始資料。缺點：實驗市場不易選擇，干擾因素多，時間長，成本較高。該方法主要包括兩種形式：①產(chǎn)品包裝實驗、②新產(chǎn)品銷售實驗察。

　　（2）二手資料的調(diào)查的內(nèi)容

　　二手資料主要調(diào)查以下內(nèi)容：

　?、?企業(yè)內(nèi)部資料（包括內(nèi)部各有關(guān)部門的記錄、統(tǒng)計表。報告、財務決算、用戶來函等）；② 政府機關(guān)、金融機構(gòu)公布的統(tǒng)計資料；③ 公開出版的期刊、文獻雜志、書籍、研究報告等；④ 市場研究機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、廣告公司所公布的資料；⑤ 行業(yè)協(xié)會公布的行業(yè)資料、競爭企業(yè)的產(chǎn)品目錄、樣本、產(chǎn)品說明書及公開的宣傳資料；⑥ 政府公開發(fā)布的有關(guān)政策、法規(guī)、條例規(guī)定以及規(guī)劃、計劃等；⑦ 推銷員提供的情報資料；⑧ 供應商、分銷商以及企業(yè)情報網(wǎng)提供的信息情報；⑨ 展覽會、展銷會公開發(fā)送的資料。

　　希望你滿意

怎么做市場調(diào)查報告

開場白是致被調(diào)查者的信或問候語。其內(nèi)容一般包括下列幾個方面：

1)稱呼、問候。如“××先生、女士：您好”。

2)調(diào)查人員自我說明調(diào)查的主辦單位和個人的身份。

3)簡要地說明調(diào)查的內(nèi)容、目的、填寫方法。

4)說明作答的意義或重要性。

5)說明所需時間。

6)保證作答對被調(diào)查者無負面作用，并替他保守秘密。

7)表示真誠的感謝，或說明將贈送小禮品。 語氣應該是親切、誠懇而禮貌的，簡明扼要，切忌羅嗦。問卷的開頭是十分重要的。大量的實踐表明，幾乎所有拒絕合作的人都是在開始接觸的前幾秒鐘內(nèi)就表示不愿參與的。如果潛在的調(diào)查對象在聽取介紹調(diào)查來意的一開始就愿意參與的話，那么絕大部分都會合作，而且一旦開始回答，就幾乎都會繼續(xù)并完成，除非在非常特殊的情況下才會中止。

如何進行市場調(diào)查

　　市場調(diào)查

　　一、市場調(diào)查方案設(shè)計含義與意義

　　（一）含義

　　市場調(diào)查方案設(shè)計，就是根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對象的性質(zhì)，在進行實際調(diào)查之前，對調(diào)查工作總?cè)蝿盏母鱾€方面和各個階段進行的通盤考慮和安排，提出相應的調(diào)查實施方案，制定出合理的工作程序。

　　市場調(diào)查的范圍可大可小，但無論是大范圍的調(diào)查，還是小規(guī)模的調(diào)查工作，都會涉及到相互聯(lián)系的各個方面和各個階段。這里所講的調(diào)查工作的各個方面是對調(diào)查工作的橫向設(shè)計，就是要考慮到調(diào)查所要涉及的各個組成項目。例如，對某市商業(yè)企業(yè)競爭能力進行調(diào)查，就應將該市所有商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營品種、質(zhì)量、價格、服務、信譽等方面作為—個整體，對各種相互區(qū)別又有密切聯(lián)系的調(diào)查項目進行整體考慮，避免調(diào)查內(nèi)容上出現(xiàn)重復和遺漏。

　　這里所說的全部過程，則是對調(diào)查工作縱向方面的設(shè)計，它是指調(diào)查工作所需經(jīng)歷的各個階段和環(huán)節(jié)，即調(diào)查資料的搜集、調(diào)查資料的整理和分析等。只有對此事先出統(tǒng)一考慮和安排，才能保證調(diào)查工作有秩序、有步驟地順利進行，減少調(diào)查誤差，提高調(diào)查質(zhì)量。

　　（二）意義

　　市場調(diào)查是一項復雜的、嚴肅的、技術(shù)性較強的工作，一項全國性的市場調(diào)查往往要組織成千上萬人參加，為了在調(diào)查過程中統(tǒng)一認識、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一步調(diào)，圓滿完成調(diào)查任務，就必須事先制定出一個科學、嚴密、可行的工作計劃和組織措施，以使所有參加調(diào)查工作的人員都依此執(zhí)行。具體來講，市場調(diào)查方案設(shè)計的意義有以下三點：

　　第一，從認識上講，市場調(diào)查方案設(shè)計是從定性認識過渡到定量認識的開始階段。雖然市場調(diào)查所搜集的許多資料都是定量資料，但應該看到，任何調(diào)查工作都是先從對調(diào)查對象的定性認識開始的，沒有定性認識就不知道應該調(diào)查什么和怎樣調(diào)查，也不知道要解決什么問題和如何解決問題。

　　第三，從實踐要求上講，調(diào)查方案設(shè)計能夠適應現(xiàn)代市場調(diào)查發(fā)展的需要?，F(xiàn)代市場調(diào)查已由單純的搜集資料活動發(fā)展到把調(diào)查對象作為整體來反映的調(diào)查活動，與此相適應，市場調(diào)查過程也應被視為是市場調(diào)查設(shè)計、資料搜集、資料整理和資料分析的一個完整工作過程，調(diào)查設(shè)計正是這個全過程的第一步。

　　二、市場調(diào)查總體方案設(shè)計

　　市場調(diào)查的總體方案設(shè)計是對調(diào)查工作各個方面和全部過程的通盤考慮，包括了整個調(diào)查工作過程的全部內(nèi)容。調(diào)查總體方案是否科學、可行，是整個調(diào)查成敗的關(guān)鍵。市場調(diào)查總體方案設(shè)計主要包括下述幾個內(nèi)容。

　　確定調(diào)查目的

　　↓

　　確定調(diào)查對象和調(diào)查單位

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　　確定調(diào)查項目

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　　制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表

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　　確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限

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　　確定調(diào)查地點

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　　確定調(diào)查方式和方法

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　　確定調(diào)查資料整理和分析方法

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　　確定提交報告的方式

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　　制訂調(diào)查的組織計劃

　　（一）確定調(diào)查目的

　　明確調(diào)查目的是調(diào)查設(shè)計的首要問題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，否則就會列入一些無關(guān)緊要的調(diào)查項目，而漏掉一些重要的調(diào)查項目，無法滿足調(diào)查的要求。例如，1990年我國第四次人口普查的目的就規(guī)定得十分明確，即“準確地查清第三次人口普查以來我國人口在數(shù)量、地區(qū)分布、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)方面的變化，為科學地制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，統(tǒng)籌安排人民的物質(zhì)和文化生活，檢查人口政策執(zhí)行情況提供可靠的依據(jù)?！笨梢姡_定調(diào)查目的，就是明確在調(diào)查中要解決哪些問題，通過調(diào)查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途等問題。衡量一個調(diào)查設(shè)計是否科學的標準，主要就是看方案的設(shè)計是否體現(xiàn)調(diào)查目的的要求，是否符合客觀實際。

　?。ǘ┐_定調(diào)查對象和調(diào)查單位

　　明確了調(diào)查目的之后，就要確定調(diào)查對象和調(diào)查單位，這主要是為了解決向誰調(diào)查和由誰來具體提供資料的問題。調(diào)查對象就是根據(jù)調(diào)查目的、任務確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位所組成的。調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體中的個體，即調(diào)查對象中的一個一個具體單位，它是調(diào)查中要調(diào)查登記的各個調(diào)查項目的承擔者。例如，為了研究某市各廣告公司的經(jīng)營情況及存在的問題，需要對全市廣告公司進行全面調(diào)查，那么，該市所有廣告公司就是調(diào)查對象，每一個廣告公司就是調(diào)查單位。又如，在某市職工家庭基本情況一次性調(diào)查中，該市全部職工家庭就是這一調(diào)查的調(diào)查對象，每一戶職工家庭就是調(diào)查單位。

　　在確定調(diào)查對象和調(diào)查單位時，應該注意以下四個問題：

　　第一。由于市場現(xiàn)象具有復雜多變的特點，因此，在許多情況下，調(diào)查對象也是比較復雜的，必須用科學的理論為指導，嚴格規(guī)定調(diào)查對象的涵義，并指出它與其他有關(guān)現(xiàn)象的界限，以免造成調(diào)查登記時由于界限不清而發(fā)生的差錯。如：以城市職工為調(diào)查對象，就應明確職工的涵義，劃清城市職工與非城市職工、職工與居民等概念的界限。

　　第二，調(diào)查單位的確定取決于調(diào)查目的和對象，調(diào)查目的和對象變化了，調(diào)查單位也要隨之改變。例如，要調(diào)查城市職工本人基本情況時，這時的調(diào)查單位就不再是每一戶城市職工家庭，面是每一個城市職工了。

　　第三，調(diào)查單位與填報單位是有區(qū)別的，調(diào)查單位是調(diào)查項目兩承擔者，而填報單位是調(diào)查中填報調(diào)查資料的單位。例如，對某地區(qū)工業(yè)企業(yè)設(shè)備進行普查，調(diào)查單位為該地區(qū)工業(yè)企業(yè)的每臺設(shè)備，而填報單位是該地區(qū)每個工業(yè)企業(yè)。但在有的情況下，兩者又是一致的，例如，在進行職工基本情況調(diào)查時，調(diào)查單位和填報單位都是每一個職工。在調(diào)查方案設(shè)計中，當兩者不一致時，應當明確從何處取得資料并防止調(diào)查單位重復和遺漏。

　　第四，不同的調(diào)查方式會產(chǎn)生不同的調(diào)查單位。如采取普查方式，調(diào)查總體內(nèi)所包括的全部單位都是調(diào)查單位；如采取重點調(diào)查方式，只有選定的少數(shù)重點單位是調(diào)查單位；如果采取典型調(diào)查方式，只有選出的有代表性的單位是調(diào)查單位；如果采取抽樣調(diào)查方式，則用各種抽樣方法抽出的樣本單位是調(diào)查單位。

　?。ㄈ┐_定調(diào)查項目

　　調(diào)查項目是指對調(diào)查單位所要調(diào)查的主要內(nèi)容，確定調(diào)查項目就是要明確向被調(diào)查者了解些什么問題，調(diào)查項目一般就是調(diào)查單位的各個標志的名稱。例如，在消費者調(diào)查中，消費者的性別、民族、文化程度、年齡、收入等，其標志可分為品質(zhì)標志和數(shù)量標志，品質(zhì)標志是說明事物質(zhì)的特征，不能用數(shù)量表示，只能用文字表示，如上例中的性別、民族和文化程度；數(shù)量標志表明事物的數(shù)量特征，它可以用數(shù)量來表示，如上例中的年齡和收入。標志的具體表現(xiàn)是指在標志名稱之后所表明的屬性或數(shù)值，如上例中消費者的年齡為30歲或50歲，性別是男性或女性等。

　　在確定調(diào)查項目時，除要考慮調(diào)查目的和調(diào)查對象的特點外，還要注意以下幾個問題：

　　第一，確定的調(diào)查項目應當既是調(diào)查任務所需，又是能夠取得答案的。凡是調(diào)查目的需要又可以取得的調(diào)查項目要充分滿足，否則不應列入。

　　第二，項目的表達必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數(shù)字式、是否式或文字式等。否則，會使被調(diào)查者產(chǎn)生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時的困難。

　　第三，確定調(diào)查項目應盡可能做到項目之間相互關(guān)聯(lián)，使取得的資料相互對照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準確性。

　　第四，調(diào)查項目的涵義要明確、肯定，必要時可附以調(diào)查項目解釋。

　　（四）制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表

　　當調(diào)查項月確定后，可將調(diào)查項目科學地分類、排列，構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表，方便調(diào)查登記和匯總。

　　調(diào)查表一般由表頭、表體和表腳三個部分組成。

　　表頭包括調(diào)查表的名稱、調(diào)查單位(或填報單位)的名稱、性質(zhì)和隸屬關(guān)系等。表頭上填寫的內(nèi)容一般不作統(tǒng)計分析之用，但它是核實和復查調(diào)查單位的依據(jù)。

　　表體包括調(diào)查項目、欄號和計量單位等，它是調(diào)查表的主要部分。

　　表腳包括調(diào)查者或填報人的簽名和調(diào)查日期等，其目的是為了明確責任，一旦發(fā)現(xiàn)問題，便于查尋。調(diào)查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調(diào)查表式只登記一個調(diào)查單位的資料，常在調(diào)查項目較多時使用。它的優(yōu)點是便于分組整理，缺點是每張表都注有調(diào)查地點、時間及其他共同事項，造成人力、物力和時間的耗費較大。一覽表是一張調(diào)查表式可登記多個單位的調(diào)查資料，它的優(yōu)點是當調(diào)查項目不多時，應用一覽表能使人一目了然，還可將調(diào)查表中各有關(guān)單位的資料相互核對，其缺點是對每個調(diào)查單位不能登記更多的項目。

　　調(diào)查表擬定后，為便于正確填表、統(tǒng)一規(guī)格，還要附填表說明。內(nèi)容包括調(diào)查表中各個項目的解釋，有關(guān)計算方法以及填表時應注意的事項等，填表說明應力求準確、簡明扼要、通俗易懂。

　　（五）確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限

　　調(diào)查時間是指調(diào)查資料所屬的時間。如果所要調(diào)查的是時期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定資料所反映的是調(diào)查對象從何時起到何時止的資料。如果所要調(diào)查的是時點現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標準調(diào)查時點。

　　調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開始時間和結(jié)束時間。包括從調(diào)查方案設(shè)計到提交調(diào)查報告的整個工作時間，也包括各個階段的起始時間，其目的是使調(diào)查工作能及時開展、按時完成。為了提高信息資料的時效性，在可能的情況下，調(diào)查期限應適當縮短。

　?。┐_定調(diào)查地點

　　在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點。調(diào)查地點與調(diào)查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當不一致時，尤有必要規(guī)定調(diào)查地點。例如，人口普查，規(guī)定調(diào)查登記常住人口，即人口的常住地點。若登記時不在常住地點，或不在本地常住的流動人口，均須明確規(guī)定處理辦法，以免調(diào)查資料出現(xiàn)遺漏和重復。

　　（七）確定調(diào)查方式和方法

　　在調(diào)查方案中，還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。搜集調(diào)查資料的方式有普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等。具體調(diào)查方法有文案法、訪問法、觀察法和實驗法等。在調(diào)查時，采用何種方式、方法不是固定和統(tǒng)一的，而是取決于調(diào)查對象和調(diào)查任務。在市場經(jīng)濟條件下，為準確、及時、全面地取得市場信息，尤其應注意多種調(diào)查方式的結(jié)合運用。

　?。ò耍┐_定調(diào)查資料整理和分析方法

　　采用實地調(diào)查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律性，這就要求對大量原始資料進行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理化。目前這種資料處理工作一般已由計算機進行，這在設(shè)計中也應予以考慮，包括采用何種操作程序以保證必要的運算速度、計算精度及特殊目的。

　　隨著經(jīng)濟理論的發(fā)展和計算機的運用，越來越多的現(xiàn)代統(tǒng)計分析手段可供我們在分析時詵擇，如回歸分析、相關(guān)分析、聚類分析等。每種分析技術(shù)都有其自身的特點和適用性，因此，應根據(jù)調(diào)查的要求，選擇最佳的分析方法并在方案中加以規(guī)定。

　?。ň牛┐_定提交報告的方式

　　主要包括報告書的形式和份數(shù)，報告書的基本內(nèi)容、報告書中圖表量的大小等。

　?。ㄊ┲朴喺{(diào)查的組織計劃

　　調(diào)查的組織計劃，是指為確保實施調(diào)查的具體工作計劃。主要是指調(diào)查的組織領(lǐng)導、調(diào)查機構(gòu)的設(shè)置、人員的選擇和培訓、工作步驟及其善后處理等。必要時候，還必須明確規(guī)定調(diào)查的組織方式。

　　三、調(diào)查方案的評價

　?。ㄒ唬┱{(diào)查方案的可行性研究

　　在對復雜社會經(jīng)濟現(xiàn)象所進行的調(diào)查中，所設(shè)計的調(diào)查方案通常不是唯一的，需要從多個調(diào)查方案中選取最優(yōu)方案。同時，調(diào)查方案的設(shè)計也不是一次完成的，而要經(jīng)過必要的可行性研究，對方案進行試點和修改。可行性研究是科學決策的必經(jīng)階段，也是科學設(shè)計調(diào)查方案的重要步驟。對調(diào)查方案進行可行性研究的方法有很多，現(xiàn)主要介紹邏輯分析法、經(jīng)驗判斷法和試點調(diào)查法三種方法。

　　1、邏輯分析法

　　邏輯分析法是檢查所設(shè)計的調(diào)查方案的部分內(nèi)容是否符合邏輯和情理。例如：要調(diào)查某城市居民的消費結(jié)構(gòu)，而設(shè)計的調(diào)查指標卻是居民消費結(jié)構(gòu)或職工消費結(jié)構(gòu)，按此設(shè)計所調(diào)查出的結(jié)果就無法滿足調(diào)查的要求，因為居民包括城市居民和農(nóng)民，城市職工也只是城市居民中的一部分。顯然，居民、城市居民和職工三者在內(nèi)涵和外延上都存在著一定的差別。又如，對于學齡前兒童，要調(diào)查其文化程度，對于沒有通電的山區(qū)要進行電視廣告調(diào)查等等，都是有悖于情理的，也是缺乏實際意義的。邏輯分析法可對調(diào)查方案中的調(diào)查項目設(shè)計進行可行性研究，而無法對其他方面的設(shè)計進行判斷。

　　2、經(jīng)驗判斷法

　　即組織一些具有豐富調(diào)查經(jīng)驗的人士，對設(shè)計出的調(diào)查方案加以初步研究和判斷，以說明方案的可行性。例如，對勞務市場中的保姆問題進行調(diào)查，就不宜用普查方式，而適合采用抽樣調(diào)查；對于棉花、茶葉等集中產(chǎn)區(qū)的農(nóng)作物的生長情況進行調(diào)查，就適宜采用重點調(diào)查等等。經(jīng)驗判斷法能夠節(jié)省人力和時間，在比較短的時間內(nèi)做出結(jié)論。但這種方法也有一定的局限性，這主要是因為人的認識是有限的，有差異的，事物在不斷發(fā)生變化，各種主客觀因素都會對人們判斷的準確性產(chǎn)生影響。

　　3、試點調(diào)查法

　　試點是整個調(diào)查方案可行性研究中的一個十分重要的步驟，對于大規(guī)模市場調(diào)查來講尤為重要。試點的目的是使調(diào)查方案更加科學和完善，而不僅是搜集資料。

　　試點也是一種典型調(diào)查，是解剖麻雀。從認識的全過程來說，試點是從認識到實踐，再從實踐到再認識，兼?zhèn)淞苏J識過程的兩個階段。因此，試點具有兩個明顯的特點，一個是它的實踐性，另一個是它的創(chuàng)新性，兩者互相聯(lián)系、相輔相成。試點正是通過實踐把客觀現(xiàn)象反饋到認識主體，以便起到修改、補充、豐富、完善主體認識的作用。同時，通過試點，還可以為正式調(diào)查取得實踐經(jīng)驗，并把人們對客觀事物的了解推進到一個更高的階段。具體來說，試點的任務主要有以下兩個：

　　對調(diào)查方案進行實地檢驗 實戰(zhàn)前的演習

　?。?）對調(diào)查方案進行實地檢驗。調(diào)查方案的設(shè)計是否切合實際，還要通過試點進行實地檢驗，檢查目標制定的是否恰當，調(diào)查指標設(shè)計是否正確，哪些需要增加，哪些需要減少，哪些說明和規(guī)定要修改和補充。試點后，要分門別類地提出具體意見和建議，使調(diào)查方案的制訂既科學合理，又解決實際問題。

　?。?2）作為實戰(zhàn)前的演習，可以了解調(diào)查工作安排是否合理，哪些是薄弱環(huán)節(jié)。例如，第二次全國工業(yè)普查，包括調(diào)查300多個指標，進行500多個行業(yè)分類，涉及40多萬個企業(yè)填報。因此，必須通過試點取得這方面的實踐經(jīng)驗，把分散的經(jīng)驗集中起來，形成做好普查工作的各項細則，成為各個階段、各項工作應當遵循的規(guī)則。

　　試點調(diào)查應該注意以下幾個問題：

　　其一，應建立一個精干有力的調(diào)查隊伍，隊伍成員應該包括有關(guān)領(lǐng)導、調(diào)查方案設(shè)計者和調(diào)查骨干，這是搞好試點工作的組織保證；

　　其二，應選擇適當?shù)恼{(diào)查對象。要選擇規(guī)模較小，代表性較強的試點單位。必要時可采取少數(shù)單位先試點，再擴大試點范圍、然后全面鋪開的做法。

　　其三，應采取靈活的調(diào)查方式和方法。調(diào)查方式和方法可以多用幾種，經(jīng)過對比后，從中選擇適合的方式和方法。

　　其四，應做好試點的總結(jié)工作。即要認真分析試點的結(jié)果，找出影響調(diào)查成敗的主客觀原因。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要善于結(jié)合實際探求解決問題的方法，充實和完善原調(diào)查方案，使之更加科學和易于操作。

　　（二）調(diào)查方案的評價

　　對于一個調(diào)查方案的優(yōu)劣，可以從不同角度加以評價，現(xiàn)結(jié)合第二次全國工業(yè)普查的情況，簡要說明如下：

　　1、方案設(shè)計是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求

　　方案設(shè)計是否基本上體現(xiàn)了調(diào)查的目的和要求，這一條是最基本的，例如，第二次工業(yè)普查從摸清我國工業(yè)家底的目的出發(fā)，根據(jù)方案確定的調(diào)查范圍、調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容，據(jù)此設(shè)置的一系列完整的指標體系，反映了我國工業(yè)的現(xiàn)狀和全貌。方案指標設(shè)置的重點基本上能夠體現(xiàn)國家調(diào)整工業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、發(fā)展科學技術(shù)；提高職工素質(zhì)、提高經(jīng)濟效益等方面的

　　要求。

　　2、方案設(shè)計是否科學、完整和適用

　　例如，此次普查對生產(chǎn)、流通、分配和消費各個環(huán)節(jié)，設(shè)置廠許多相互聯(lián)系、相互制約的指標，形成一套比較完整的指標體系，其特點是全面、系統(tǒng)和配套，適用性較強。

　　3、方案設(shè)計能否使調(diào)查質(zhì)量有所提高

　　影響調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量高低的因素是多方面的，但調(diào)查方案是否科學、可行，對最后的調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量有直接的影響，這次工業(yè)普查由于方案設(shè)計合理，使調(diào)查的實際差錯率大大低于20‰的規(guī)定。

　　4、調(diào)查實效檢驗

　　評價一項調(diào)查方案的設(shè)計是否科學、準確，最終還要通過調(diào)查實施的成效來體現(xiàn)。即必須通過調(diào)查工作的實踐檢驗，來觀察方案中哪些符合實際，哪些不符合實際，產(chǎn)生的原因是什么，肯定正確的做法，找出不足之處并尋求改進方法，這樣就可以使今后的調(diào)查方案設(shè)計更加接近客觀實際

如何做好市場調(diào)查與預測

一、觀察法

分為直接觀察和實際痕跡測量兩種方法。

所謂直接觀察法，指調(diào)查者在調(diào)查現(xiàn)場有目的，有計劃，有系統(tǒng)地對調(diào)查對象的行為、言辭、表情進行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點總在自然條件下進行，所得材料真實生動，但也會因為所觀察的對象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面；

實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調(diào)查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。例如，企業(yè)在幾種報紙、雜志上做廣告時，在廣告下面附有一張表格或條子，請讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。

二、詢問法

是將所要調(diào)查的事項以當面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料，它是市場調(diào)查中最常見的一種方法，可分為面談調(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點，面談調(diào)查能直接聽取對方意見，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問表可以彌補以上缺點，由調(diào)查人員當面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。

三、實驗法

它通常用來調(diào)查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進行小規(guī)模實驗，然后對實際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計、價格、廣告、陳列方法等因素時都可以應用這種方法，調(diào)查用戶的反應。

市場調(diào)查分析怎么做

市場調(diào)查報告分析 SWOT報告 spt報告 營銷策略報告 這4個是非常常用的市場分析法,當然類似的市場調(diào)查的還有很多種,不過我市場調(diào)查的書在學?？?.- -! STP分析：

1\市場區(qū)隔：市場區(qū)隔的目的是將大環(huán)境作一詳細的研究與分析。

首先按照地圖把商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、學校、商業(yè)消費區(qū)和娛樂區(qū)都一一劃分出來，然后調(diào)查每一區(qū)主要消費者和潛在消費者的特性，包括經(jīng)濟狀況、教育水準、生活模式、家庭背景和消費型態(tài)。

2\目標市場 3\市場定位 SWOT你知道的,其他么，可以根據(jù)字面意思就字到個大概了~希望能幫到你...

如何做市場調(diào)查與分析工作

這里說的競聘一般指公司內(nèi)部競聘，下面以銷售部門競聘區(qū)域經(jīng)理為例進行說明如何開展競聘工作:

1、填寫招聘申請，這個由銷售部提出，報人資部門備案審核，根據(jù)公司情況需要人資總監(jiān)、分管副總或總經(jīng)理審批同意。

2、人資部門發(fā)布招聘通知，通過公告欄、內(nèi)部網(wǎng)、電子郵件等形式發(fā)出，通知里面包含:招聘部門、招聘崗位、招收人數(shù)、崗位要求、投簡歷方式與截止時間等信息。

3、人資部門收集簡歷，在截止時間前，人資部可以通過工作群、郵件等形式，提醒有意向的員工抓緊時間報名投簡歷，并將投簡歷情況匯報給分管領(lǐng)導。

4、發(fā)布競聘通知，包含競聘時間、地點、參與人員/領(lǐng)導、競聘方式如PPT及需要攜帶資料等。

5、正式競聘，競聘開始前，人資部要安排好會場，準備好紙筆、茶水等，并再次以電話或短信等形式通知參加競聘的員工要提前到場并抽簽排序，等領(lǐng)導到場后，人資部宣布注意事項，競聘工作就可以開始了。

6、公布競聘結(jié)果，競聘工作結(jié)束，參與領(lǐng)導通過評比討論，篩選出勝選者，并將結(jié)果報總經(jīng)理批準后公布。

7、人資部發(fā)布任命通知，人資部需要協(xié)調(diào)好員工原所在部門和銷售部的交接工作，辦理好調(diào)動手續(xù)，合同需要重新簽的要重簽。

8、對競聘成功的員工在試用期內(nèi)進行培訓考核，合格者可提交轉(zhuǎn)正申請，不合格者人資部通過與銷售部及員工本人的溝通，另行安排。

以上是競聘工作的詳細過程，可根據(jù)公司實際情況進行調(diào)整。內(nèi)部競聘是員工晉升的主要渠道，也是留人的良好舉措，要保障公平公正。

怎樣做市場調(diào)研和市場分析

市場調(diào)研是要了解市場發(fā)展和運行情況，市場分析是要找出市場經(jīng)營發(fā)展變化的規(guī)律。

市場調(diào)查分析的方法

市場調(diào)查就是指運用科學的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷的信息和資料，分析市場情況，了解市場現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。市場調(diào)查的步驟 一般按如下：

確定問題與假設(shè)

由于市場調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認真地確定和商定研究的目標。

確定所需資料

確定問題和假設(shè)之后，下一步就應決定要收集哪些資料，這自然應與調(diào)查的目標有關(guān)。

確定收集資料的方式

要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計劃及接觸方法。

抽樣設(shè)計

在調(diào)查設(shè)計階段就應決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設(shè)計問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調(diào)查所要求的準確程度而定。概率抽樣的估計準確性較高，且可估計抽樣誤差，從統(tǒng)計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經(jīng)濟觀點來看，非概率抽樣設(shè)計簡單，可節(jié)省時間與費用。其二：一個必需決定的問題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計與經(jīng)濟效率問題。

數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集必需通過調(diào)查員來完成，調(diào)查員的素質(zhì)會影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想，因為他們已受過調(diào)查技術(shù)與理論的訓練，可降低調(diào)查誤差。

數(shù)據(jù)分析

資料收集后，應檢查所有答案，不完整的答案應考慮剔除，或者再詢問該應答者，以求填補資料空缺。

調(diào)查報告

市場調(diào)查的最后一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調(diào)查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。