服裝營業(yè)員如何賣衣服

　　服裝店的管理要出效益，當然首先得有一好的店長，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。作為店長，工作職責主要應該包括：　　1、了解品牌的經營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。　　2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務?！　?、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓?！　?、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤?！　?、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題?！　?、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調?！　?、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動?！　?、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料?！　?0、激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。　　其次是抓好店面營運。　　店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達；前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司?！　≡跔I業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔；及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。　　在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員?！　∝浧贩矫?，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，并有權利拒收有質量問題的貨品。　　在人事方面，店長有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權利；有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調動、晉升、降級、辭退的意見；有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定；有權利對店內的突發(fā)事件進行裁決；對店內的貨品調配有決定權，服裝店以豪華的裝修來吸引顧客，是時下不少商家不惜用重金打造的一項工程。然而，即使是富麗堂皇的服裝店，往往都在一個細節(jié)上出現(xiàn)了敗筆——試衣間?！　≡囈麻g可以說是決定了服裝是否能夠被銷售出去的一個重要環(huán)節(jié)。做為顧客而言，買不買只有試了才能決定?？墒怯捎诜b店內的試衣間在隱私、大小等方面令顧客感到尷尬，從而導致生意泡湯。試衣間應該具備哪幾個方面的條件呢？以下幾點僅供各位參考?！　∫?、注意隱私問題　　試衣間最致命的問題，就是隱私性不夠。每個人在試衣服的時候都要經歷不可示人的階段。所以在試衣間的設計上應該著重考慮保護顧客隱私的問題。比如說某某 “坊”試衣間的“門”都是布簾子，拉不嚴的會留下一條細縫，叫更衣人心驚膽跳。這還不止，那里有三個試衣室，其中一個恰好對著上二樓儲物室的樓梯，可以很清楚地看到上下樓的人，而從樓梯那里也可以很清楚地從布簾上方看見試衣室里的人。這樣的試衣間即使準備更多，也無法讓顧客安心的在里面試衣服?！　《⒚娣e不能太小　　通常的試衣間都是恰好只能容一個人，尤其是那些內衣專賣店。如果你長得比較“肉”，那就抱歉了。試衣間是為所有來服裝店消費的顧客們提供服務的，并不是只為身材好的顧客準備的，萬萬不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺羞辱的地方?！　∪⒀b修不能太簡陋　　許多試衣間內沒有安裝鏡子。有很多人都希望自己試衣的時候可以不用出來照鏡子，這樣當穿上效果不好的衣服時就不必被其他人看見，例如那些能把蘿卜腿暴露無遺的貼身褲；而且也不用被那些無論你穿什么都會贊揚一通的售貨員所誤導。一個好的試衣間，在裝修上要考慮顧客使用是否舒適，燈光是否能夠襯托出明顯的效果等?！　×可泶蛟旄率摇　∫弧炔垦b飾　　1、室內墻面基色為白色。（給人以整潔、干凈的感覺）　　2、室內配有30W的日光燈（不要太亮也不要太暗）　　3、室門背后掛有“溫馨提示牌”　　尊敬的顧客：離開更衣室時，請別忘了帶上您的隨身物品，以免遺失?！　《?、配備的道具　　1、小鏡子（1面，保持光潔）　　2、白色塑料梳子（1付，勤洗勤換）　　3、凳（1張）　　4、拖鞋 (1雙，秋冬保暖鞋 春夏涼拖 )　　5、掛鉤（1排）　　三、更衣室外部　　1、門鏡（可安可不安，推薦：安裝）　　2、門楣處掛門牌——“試衣間”、“更衣室”……　　3、提示牌（雙面，一面寫“有人”，一面寫“無人”）　　提示牌的工作由導購來完成。在專賣店導購服務中，導購員一般應在更衣室外等候顧客穿戴出來。所以此項工作由導購來做?！　∽⒁馐马棧骸　?、更衣室內切勿堆放雜物，要保持干凈、整潔，做到每日一清?！　?、更衣室內要保持通風，不能有異味，可以噴灑空氣清新劑。　　寫到這里讓我想起來，看過一篇報道說現(xiàn)在小日本有一家專賣店特別先進，你無須試穿衣服，店員用掃描儀將你的體形掃進電腦后，便可以根據(jù)你的需要搭配衣服，好不好一看便知。　　都是些經驗之談，希望能有所幫助。

服裝店賣衣服的店員怎么叫

店里賣衣服的服務員叫什么職稱？

服裝店兒里頭服務員那可以稱為售貨員?，F(xiàn)在無論賣什么衣服，鞋子，各種衣物都叫售貨員。商店里的服務員叫售貨員，他可以受各種貨物出售。管理售貨，購貨是他的責任。這類服務員。有貨源就是進貨賣貨，這是售貨員也是服務員干的活。

服裝營業(yè)員如何賣衣服賺錢

做好服裝生意的建議：一、首先要調整好自己的心態(tài)凡是做生意，都不要期待有暴利的行業(yè)，也要有失敗的準備!不要以為找一家店面，把服裝產品進貨回來就可以的了，就算有些人很努力去經營了，但也不一定能賺到錢，因為服裝行業(yè)市場竟爭太激烈了!所經營的服裝店收益多少，要先看投資的額度再比較收益的情況，不要做一些不在同一個級別比較以擾亂自己的心情！

二、店鋪整體硬裝修與軟裝修都要到位要知道，店鋪的形象、燈光及產品的陳列也會直接影響銷售額!人靠衣妝，佛靠金裝，服裝銷售也要懂得包裝。因為再好的衣服放在地攤上賣就是地攤貨，讓人相信他是品牌貨就非常困難了!其實，生活中很多顧客的心理都是這樣，裝修得不好的店鋪肯定是賣便宜貨的，而裝修得好的店面肯定是賣高檔貨的，在裝修好的店鋪里能買到便宜貨就是物超所值!要不然，品牌為什么都要講究整體的形象呢?更重要的一點就是，同一款服裝掛在不同檔次的服裝店里，效果也會不一樣，所獲效益也會不一樣，所以，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲。

三、捉住節(jié)假日做好促銷工作想要在節(jié)假日做促銷活動的時候，就一定要確保店內有足夠的存貨量，若是存貨量不足，促銷效果再好，也提高不了多少銷量和營業(yè)額。因為你庫存不夠，想要提高也沒有產品，等到進貨回來，促銷活動的氣氛都已經過時了。所以，想要在促銷活動中獲得更好的效果和利潤，就要保持店面的備貨量。

四、營業(yè)員的水平非常重要招呼顧客要熱情有度。對待進店的顧客，不能熱情過頭，但也不能愛理不理，如果顧客拿起某件衣服在仔細看的時候，可以提議讓其試穿服裝，并可以推薦類似的款式供他多樣選擇，這就要求營業(yè)員有一定的經驗，千萬別弄巧成拙了。有一點需要注意的是，不合適顧客的衣服，一定不要說合適，或是硬想讓他買，這樣會造成流失客源的不可挽回后果。對于老客戶，要懂得給顧客優(yōu)惠，尤其是一些經常幫你帶來生意的老客戶，一定要給這些老顧客實在的優(yōu)惠，這樣才能留住他們，而且也能提高他們的忠誠度。對于服裝店以后的發(fā)展是很有幫助的。

五、不局限在店鋪，多找銷售渠道若是只局限于自己的店鋪，那效益也會很狹窄，只有多找出路，零活多樣化，才能帶來更多的效益。例如參加商場短期特賣會與產品展銷會等等?？梢愿阋恍┨刭u活動，一年中做幾次短期促銷，可在商場、超市談入口處位置做短期促銷，要記住售價不要太高，非常聚人氣!最適合在這種地方賣，再把店內的滯銷款低價一起處理!可以參加一些日用產品展銷會，服裝也是其中一個經營項目，不要小看這種展銷會，人流多，能幫助服裝店熱賣很多滯留的產品。

服裝店營業(yè)員怎么做

第一：先搞好同事之間的關系；

第二：顧客是上帝你用你的微笑和熱情打動每一個顧客，即使顧客不買你也不要氣餒也不要另眼相待，因為只要她逛街還會有買的機會的，第三：和顧客建立友誼想方設法與她交談即使他不買衣服也沒關系因為她會因為你與她交談也記住你的，下次來逛街還會來找你的。這是我個人的在服裝店的總結但愿幫到你。

怎么在服裝店賣衣服

作為一個優(yōu)秀的服裝行業(yè)導購，應該具備以下能力：

1

、

待人接物能力

人際關系是比較復雜和難以處理的關系，與顧客建立良好的和諧關系，工作中要與同事之間，上級之間保持良好的和做關系，這對于工作的順利進行，目標的達成都是十分有益的，人際關系的建立和維護時導購能力與素質考核的一個重要方面。

與同事共同協(xié)作，相互關心、相互幫助、相互諒解，彼此激勵，樹立團隊精神 。

與上級關系融洽，不卑不亢，積極生動，盡職盡責。與上級的關系應當是在一個融洽的氛圍中積極配合上級所下達的各項任務，客觀的分析問題而不是盲目的遵從，對于不適當之處用恰當?shù)姆绞教岢鲎晕乙娊?，但絕不是以個人為中心，而是從集體利益出發(fā)，對于分配的工作，盡心盡力，認真負責。

導購是否容易讓他人接近，也是一種自身能力和個人魅力的體現(xiàn)。如果能夠用心地照顧每一位顧客，從言語行動上多替顧客考慮，對所有的顧客都一視同仁，親切和藹，體貼細致，親和力也就自然而然的產生了。例如在看到顧客提著大兜的物品購物時，拿取服裝十分不便，這是導購主動走上前去幫助顧客提拿物品或親切地讓顧客將物品暫且存放于某處，并取拿顧客需要的衣服放到顧客手中，微笑著對顧客說：“您可以隨意試試，看看效果”，此時相信這位顧客已從心理上就收了導購，親和感也就應運而生了。有了足夠的親和力，便于導購與顧客更好地溝通，也是提高顧客信任，創(chuàng)造美好購物氣氛的有利因素。

2、

應變能力

應變能力是指在遇到意想不到的情況時，能使自己在不利的形勢下扭轉局勢，或遇到突發(fā)事件時能處驚不亂，以自己的果斷和果敢挽救可能出現(xiàn)的失誤。這就要求導購具有靈活的頭腦，敏捷清晰的思維，能夠快速地分析，綜合問題，判斷和推理準確，沉著、冷靜、果斷、能觸類旁通，在危機中找尋轉機，將失誤降至最少，短時間內使工作恢復正常。

3、

處理緊急突發(fā)事件

缺貨是銷售中偶爾出現(xiàn)的現(xiàn)象之一，導購沒能及時了解到庫存信息，再拿貨時發(fā)現(xiàn)此貨品已經賣完，或是顧客想要的衣服剛好暫時無貨，這是導購不可以慌張，而是以冷靜的態(tài)度思考解決的方法，向顧客道歉是首先要做的事情，接著可報之店長，看是否能從其他專柜調貨，如果實在沒有存貨，導購可在誠懇抱歉的同時，向顧客提供其他相類似的商品作為第二選擇，看顧客是否接受，此事的態(tài)度一定要誠懇認真，讓顧客感到你確實盡力了。但如果顧客希望能買到先前的商品，導購可請其填寫“顧客資料卡”，以便在商品到貨時，及時通知顧客。

從如何處理顧客投訴中很容易看出一位導購人員的基本素質和應變能力，顧客投訴的原因各不相同，所采取的方式態(tài)度也各不相同，也許導購在處理投訴事件的過程中，會遇到顧客情緒激動甚至無禮行為，面對這些，導購應怎樣處理呢？首先應當在自己保持冷靜的同時安撫顧客情緒，對由于工作疏漏給顧客引起的不便表示深深的抱歉，認真傾聽顧客的敘述，并用委婉的話語解釋有關原因，積極為顧客解決問題，此過程中應始終保持良好的服務態(tài)度，以不變的誠信對待不同情況下出現(xiàn)的各種問題，一直到顧客滿意。

4、

表達能力

“言為心聲，語為人境”，語言不僅是傳遞信息的工具，同時也是體現(xiàn)服務水平的藝術。導購的表達是否清楚、有效、易懂，語言的運用是否禮貌、準確、得體有分寸，直接影響著顧客對商品和服務的滿意程度。

　　表達過程中要注意突出重點，必要時可重復關鍵詞句，已引起顧客注意。用詞盡量準確、到位，表達不是委婉，抓住顧客心理，找到其想得到的信息，集中精力充分說明、解釋，以顧客的主要疑慮為中心。

導購在顧客的交談中，在話語的表達上不要顯得過分書面化，拘謹。應較多地使用結構簡單的，表達簡潔意賅，這會給人留下干練、簡潔的印象。

　　大多數(shù)的顧客沒有多少的專業(yè)知識，對于很多術語的表達根本無法理解，如果在其交談中過多地使用術語，會讓顧客感到反感，因此導購要從顧客角度出發(fā)，用顧客的語言，表達上要淺顯易懂，符合顧客理解水平。

賣衣服營業(yè)員的工作流程

可以叫：營業(yè)員，銷售員，服務員

賣服裝營業(yè)員需要做哪些

百貨買衣服也叫商場營業(yè)員，工作職責:

1.準時上班。

2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。

3.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。

4.確保凈空走道，并保持通暢清潔。

5.確認貨品已滿貨架6.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。7.檢查條碼及價錢是否正確8.隨時幫顧客解決問題。 9.處理當日之到貨。主要的業(yè)績就是，你所賣衣服的銷售量，一般提成都是和它進行掛鉤。

服裝營業(yè)員如何賣衣服的

01、顧客來了好幾批，應接不暇時，應先接待有實力的和購買欲望強的客人；對其它顧客，只需打個禮節(jié)性地招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務，特別是已到快付款時的關鍵時刻(如果在這時，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意，到最后可能一無所獲)。

02、介紹時，應坦然自若、樂觀積極地面對顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式(辦法可多樣)，營業(yè)員間應默契配合。

03、顧客試好的衣服，應說：“ 就這件好啦”，切勿說：“這件 你要不要？”。對有購買力的客人，應多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時，應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間)，并檢查錢幣的真?zhèn)危坏么中摹?/p>

04、不要站在門口堵塞通道。無事可做時，切勿傻傻地站著不動，應裝作忙碌的樣子，在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數(shù)，以免介紹時慌里慌張)等，以調整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。

05、顧客進門時，不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外)，以兔嚇跑客人，應讓她先看--下。你則暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她的碼字就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對某產品愛好時，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞-番，然后再看貨品，這類客人你最好不要去打攪她，因為她屬于閑逛型，除非你也很無聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而己。

06、揣摩顧客的心理，如她說了哪句話意味著哪些意思。最好的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設自己就是該顧客，那么我進這家店會怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰(zhàn)。

07、營業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。

08、對結伴而來的顧客，應先對付她的同伴，說服她的同伴。如你能夠對她的同伴介紹說：“這件衣服給她穿如何？”等，這是因為只有受到同伴的認可，顧客才會有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如： “你眼光不行”等。

09、顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上。試穿時，應該拿最適合她穿的碼字，做到大小準確無誤，以兔顧客穿煩啦走人。

賣衣服店員

服務員、導購員、營業(yè)員是一個概念

只是稱呼不同罷了

導購員稱呼比較大眾化、現(xiàn)代化，他主要體現(xiàn)在“導”這層意思，很主動去服務顧客，引導顧客消費

所以你只需要知道導購員做什么就可以了

商店導購要做

一、貨品驗收入庫整理

二、貨品陳列、整理

三、顧客消費服務

四、收銀開票

五、庫存盤點

六、市場信息收集反饋

七、庫存返貨

八、店面日常事務管理