銷售茶葉的服務(茶葉服務內(nèi)容)
茶葉服務內(nèi)容
由于茶館服務的過程是服務人員和茶客接觸的過程,即服務過程是表現(xiàn)為活動形式的消費品、不固定或不物化的對象或可以出售的消費品。
因此,茶館服務最基本的特征就在于它的無形性。
由于這一本質(zhì)的特征,使茶館服務具有不可感知性、服務的價值性、不可儲存性、不可分離性、所有權不變性以及差異性等特點。
茶葉產(chǎn)品服務介紹
點茶,沖茶,茶水服務
茶葉服務內(nèi)容簡介怎么寫
①.服務的無形性
啥意思呢?我們剛才講了,這個東西你看不見摸不著,聽不見也聞不到。它是無形的,像空氣一樣。比如說顧客來我的店,買了一杯奶茶,這杯奶茶放在這,你看得見,摸得著,喝一口有味道。奶茶它是有形的,有味道的。而服務呢?顧客只能感受,只能體會。差別在哪呢?比如說,顧客去你家買奶茶,你或者你的員工臉上,面帶微笑,手腳麻利,真誠熱情。去另一家買呢,另一家的員工臉色不好,皺著個眉頭,拖拖拉拉,好不耐煩。顧客就會在心里進行打分,你家的服務好,另一家的就差。但你說具體好在哪呢?也說不上來,反正是整體感覺上前者的服務更好,后者就不行。
顧客心里這種說不上來的消費感受就叫服務,它是無形的,也是最珍貴的。
②.服務的不可剝離性
啥意思呢?接上個例子講,你的奶茶店真誠微笑的店員(服務提供者)與服務不可分割,也就是說,你的員工本身就是服務的一部分,沒有熱情真誠的店員,就沒有所謂的服務。這兩者是相互粘粘到一起的。包括咱們的顧客除了購買了一杯奶茶之外,他們也購買了這一次優(yōu)質(zhì)的服務,是顧客內(nèi)心的感受所做出的評價,對你的服務進行了打分,此次服務是好,還是不好?
你的店員+顧客=完成一次服務,所以這三者的“互動式服務”也是服務營銷里面的一個重要特征。
③.服務的可變動性
也就是說服務的質(zhì)量會受到時間、地點、人物的影響。比如說我們很多兄弟們開夫妻店的,老婆比較細膩熱情,每次來顧客都非常熱誠,禮貌,細節(jié)方面做得很好。而老公守店呢,就不那么感性,你要買奶茶是吧,付款,制作,走人。全程0交流,也就談不上什么“服務質(zhì)量”了,壓根沒有服務。
再比如說有開兩三家店的兄弟們,同一個顧客去你第一家店購買,是這種服務感受,去第二家店賣,是另一種服務感受。冬天來是什么感受,夏天來是什么感受。
同時,這個服務的可變動性也跟顧客購買時的心情和狀態(tài)有關,她心情很好,她對你整個店的服務感受也很好,她心情很差,你服務再好,她還是差。
④.服務的流失性
我們一開始也講了,服務這個東西它是無形的,它沒有庫存,不像奶茶,啊,我有原材料,我準備有新鮮的水果,你來了我就賣給你,你沒來,我就放在貨柜里面,或者倉庫里面,保存起來。
比如說高峰期,員工們都忙著接單,制作,它沒法更好的顧及顧客的消費感受,去注重服務,這個時候服務就流失了。
所以總結奶茶店的服務的本質(zhì)就有這么4個特征:
①無形性
②不可剝離性
③可變動性
④流失性
茶葉服務內(nèi)容怎么寫
給你個例子,比如說是某個電子產(chǎn)品的服務產(chǎn)品簡介,就是 三年保修服務 產(chǎn)品編號:SP-HS-01 (略) 保外維修服務 產(chǎn)品編號:SP-HS-02 (略) 續(xù)保服務 產(chǎn)品編號:SP-HS-03 。。。。。 快速備件維護服務 產(chǎn)品編號:SP-HS-04 。。。。 設備租賃服務 產(chǎn)品編號:SP-HS-05 。。。。。 SMARTnet快速維護服務 產(chǎn)品編號:SP-HS-06 。。。。 網(wǎng)絡規(guī)劃咨詢服務 產(chǎn)品編號:SP-TS-01 。。。。。 網(wǎng)絡實施服務 產(chǎn)品編號:SP-TS-02 。。。。。 網(wǎng)絡系統(tǒng)故障分析診斷服務 產(chǎn)品編號:SP-TS-04 。。。。。 網(wǎng)絡性能分析與優(yōu)化服務 產(chǎn)品編號:SP-TS-05 。。。。。 網(wǎng)絡安全保障服務 產(chǎn)品編號:SP-TS-06 。。。。 專業(yè)培訓服務 。。。。。 省略的部份,很明顯,就是各項分類的一個大致描述。
茶葉產(chǎn)品和服務概況
1.特征:牛奶和紅茶的混合飲品
2.特點:既有茶的清香,又有奶的甘醇,入口幼滑如絲,不會一飲而瀉,而是延綿細蜜,有奶油的口感。
相關介紹:
蒙古高原是游牧民族的故鄉(xiāng),也是奶茶的發(fā)源地,最初最正宗的就是蒙古奶茶。自元朝起傳遍世界各地,蒙古高原和中亞地區(qū)的奶茶千百年來從未改變,至今仍然是日常飲用及待客的必備飲料。其他地區(qū)則有不同口味的奶茶,如印度奶茶以加入瑪薩拉的特殊香料聞名。
擴展資料
喝由磚茶煮成的咸奶茶,是蒙古族人們的傳統(tǒng)飲茶習俗。在牧區(qū),他們習慣于“一日三餐茶,一頓飯”。所以,喝咸奶茶,除了解渴外,也是補充人體營養(yǎng)的一種主要方法,每日清晨,主婦的第一件事就是先煮一鍋咸奶茶,供全家整天享用。
蒙古族喜歡喝熱茶,早上,他們一邊喝茶,一邊吃炒米,將剩余的茶放在微火上暖著,以便隨時取飲。通常一家人只在晚上放牧回家才正式用餐一次,但早、中、晚三次喝咸奶茶,一般是不可缺少的。
茶葉服務內(nèi)容包括哪些
1.賣茶。即低價進高價出,有買走的,有在茶館即買即喝的。
2.喝茶(服務)。即,通過向為客戶提供茶水與沖泡茶的服務,向客人收取包廂費或依據(jù)茶的品質(zhì)收費。
3.賭茶。即勸導客戶投資茶葉(如參與茶葉現(xiàn)貨市場的炒作),通過將茶葉資本化銷售茶葉或賺取分紅等。
4.搭售。即,通過向喝茶的客戶銷售一些別的商品,以彌補茶葉市場不景氣造成的現(xiàn)金流不足,如賣茶具,甚至還有順帶賣衣服的。
5.會所化。即,開茶館目的不是為了賺錢,而僅僅當做交朋結友的場所,甚至當做辦公室用,其虧損可以當做老板其他業(yè)務的一個管理費用。
以上是本人個人見解,謝謝閱讀!
茶葉的服務
我們茶葉還有增值服務,有需要的顧客可以訂購
茶葉提供的產(chǎn)品及服務
烏龍茶,亦稱青茶、半發(fā)酵茶及全發(fā)酵茶,品種較多,是中國幾大茶類中,獨具鮮明中國特色的茶葉品類。烏龍茶由宋代貢茶龍團、鳳餅演變而來,創(chuàng)制于1725年(清雍正年間)前后。那么,烏龍茶有哪些主要產(chǎn)品呢?下面我們就來了解下烏龍茶包括的主要產(chǎn)品。
烏龍茶品種較多,主要包括有安溪鐵觀音、武夷巖茶、大紅袍、鳳凰水仙、紅水烏龍等。
1、安溪鐵觀音
安溪鐵觀音,產(chǎn)自福建安溪縣,是烏龍茶的極品。安溪鐵觀音具有三大顯著特征:湯濃、韻明和微香,獨具“觀音韻”,酸中有甘,甘中帶香。
2、武夷巖茶
武夷巖茶產(chǎn)于福建閩北“秀甲東南”的武夷山一帶,是具有巖韻品質(zhì)特征的烏龍茶。武夷巖茶既有綠茶之的清香,又有紅茶的甘醇,巖骨花香明顯。
3、大紅袍
大紅袍,產(chǎn)于福建武夷山,最突出的品質(zhì)特征是香氣馥郁、清高而持久,“巖韻”明顯。大紅袍非常耐泡,沖泡七、八次仍有香味。
4、鳳凰水仙
鳳凰水仙,是產(chǎn)于廣東潮安鳳凰鄉(xiāng)的條形烏龍茶。鳳凰水仙成茶香氣特高,具有獨特的天然花香,耐沖泡,滋味濃郁甘醇。
茶葉服務內(nèi)容有哪些
港臺 電視劇中一般就是廉政公署或是警察部門請你去喝茶,了解情況。就是告訴你有犯罪嫌疑了。