樹立產品質量品牌不管從理論方面還是從實際過程來看，生產企業(yè)是絕對責任主體，是市場經濟活動中的運動員，政府部門只是“裁判員”，不能越俎代庖。但是，對生產企業(yè)在創(chuàng)建品牌過程中給予必要的政策、制度保障也是必須的，不能喧賓奪主。生產企業(yè)在創(chuàng)建品牌過程中如果沒有從讓消費者獲得“百分之百”合格品的目標與要求出發(fā)，而是為了樹立品牌而去創(chuàng)建品牌，那么打造出來的品牌注定是曇花一現。因為，真正的品牌是在讓消費者放心獲得“百分之百”合格品的過程中水到渠成的結果，也就是說，產品“百分之百”合格是品牌建設的基礎。
一、讓消費者獲得“百分之百”合格品是樹立品牌的基礎
生產企業(yè)在生產過程中始終受到各種系統(tǒng)因素和隨機因素的影響與干擾，其中隨機因素的影響與干擾是無法消除，要保證每一個產品都是合格品在技術上無法實現，在管理上也是極大浪費。從生產企業(yè)的屬性來看，生產企業(yè)既要提高產品質量水平，又要保證有一定利潤使之可持續(xù)發(fā)展，顯然那些不計成本去保證每一個產品都是合格品也是不現實的。因此，產品質量“三包”與“召回”便成了生產企業(yè)保證消費者獲得“百分之百”合格品的技術保障和有效手段，也是贏得消費者信賴最好、最經濟的方法。
生產企業(yè)在生產過程中受到“人、機、料、環(huán)、法”等多方面因素的影響，再加上管理能力與技術水平的關系，在批量生產中不可避免出現不合格品，而產品的合格品率與生產（管理）費用（即成本）是成正比的，當產品合格品率達到一定水平后，要想再提高合格品率，其費用通常是以幾何倍數增加。比如，在某一程度上再提高一點合格品率的費用要增加10%，而這一點不合格品率所給予“三包”或“召回”的費用還不到1%。其中對于隨機原因造成產品質量不合格，是采用包修、包換、包退的“三包”方法，對于系統(tǒng)原因造成產品質量不合格，是采用定向召回的措施對產品進行維修或更換，從而不僅使生產企業(yè)獲得最大經濟效益，而且確保了消費者始終能得到“百分之百”合格品。換言之，“三包”與“召回”是生產企業(yè)對產品出現質量問題的一種事后補救措施，也是樹立品牌的基礎要求。然而，在實際應用中一些生產企業(yè)發(fā)現，根據自己產品質量控制指標所應支付的“三包”與“召回”等費用遠遠沒有達到該支付的金額。這里除了實際質量控制情況比指標值要好以外，主要是很多消費者怕麻煩等而將就著用，沒有樣樣都要生產企業(yè)負責。為此，很多聰明的生產企業(yè)借此推出了“無理由”退換產品的措施，這樣既不增加自己的負擔，又為自己樹立了良好形象，同時還大大增加保證消費者購買到“百分之百”合格品的信心，是一舉多得的好辦法。
二、提高產品質量特征值與性能是樹立品牌的堅強后盾
保證產品質量合格僅僅只是創(chuàng)建品牌的第一步，隨社會的發(fā)展與視野的擴大，人們對產品的性能也會不斷提出要求。作為生產企業(yè)在確保產品質量水平、強化服務保障后，不斷開發(fā)產品的新特性也是刻不容緩。許多著名的生產企業(yè)（即著名品牌）對于產品特征值的開發(fā)與性能的提升是不遺余力的，使自己的產品特征值與性能不斷推陳出新，以此來滿足人們日夜俱增的需求。這種吐故納新地改善提升往往采用逐漸式進行，不搞突擊式，它除了是營銷戰(zhàn)略外，更多的是穩(wěn)固產品質量，保證品牌聲譽。而一些具有一定規(guī)模的生產企業(yè)，沒有看到創(chuàng)建品牌根源與本質，想爭取市場一杯羹，而東施效顰地去開發(fā)產品的新特性，名曰是“站在巨人的肩膀上”。它可以在短時間內贏得很多消費者，但是由于后續(xù)質量保障無法跟上，缺乏讓消費者獲得“百分之百”合格品的機制，最終還會被市場拋棄，更談不上創(chuàng)建品牌，這樣的例子也是屢見不鮮。
在品牌創(chuàng)建過程中提升產品特征值與性能是維護品牌必然要求，但也是一把雙刃劍，弄不好反而得不償失。因此，保持穩(wěn)定的產品質量水平、健全完善的售后服務能力是重中之重，必須要穩(wěn)扎穩(wěn)打，不能急于求成而損害品牌的根基。這一點往往在市場競爭中被忽視了，使一些品牌在開發(fā)產品新特性或提升特征值過程中由于操之過急，或沒有把握好質量、性能以及售后服務之間的關系，使之煙消云散。反之，如果一昧著穩(wěn)固產品質量水平，而不去提升產品的特征值，豐富其性能，適應社會的發(fā)展，已經樹立的品牌也會逐漸淡出人們的視野，歷史上一些百年品牌的消失很說明這個問題。因為，沒有保持產品質量特征值與性能的不斷更新，僅僅只有保證產品質量的穩(wěn)定是遠遠不夠的，也是難以維護品牌的榮譽與地位，這一點必須引起生產企業(yè)高度的重視。