根據(jù)此要求做份問(wèn)卷，走訪每一家包子鋪。有的具體問(wèn)題可以通過(guò)與店主閑聊得知。想做在電腦前寫(xiě)是不可能的。因?yàn)榧词拐?qǐng)人幫你做也未必能得到真實(shí)答案。

誰(shuí)能幫我設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷？

一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)概述

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的概念

所謂問(wèn)卷設(shè)計(jì)，它是根據(jù)調(diào)查目的，將所需調(diào)查的問(wèn)題具體化，使調(diào)查者能順利地獲取必要的信息資料，并便于統(tǒng)計(jì)分析。

l由于問(wèn)卷方式通常是靠被調(diào)查者通過(guò)問(wèn)卷間接地向調(diào)查者提供資料，所以??? 作為調(diào)查者與被調(diào)查者之間中介物的調(diào)查問(wèn)卷，其設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理將直接影響問(wèn)卷的回收率，影響資料的真實(shí)性、實(shí)用性。因此，在市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)給予足夠的重視。

l采用問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查是國(guó)際通行的一種調(diào)查方式，也是我國(guó)近年來(lái)推行最快，應(yīng)用最廣的一種調(diào)查手段。

（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的格式

?l標(biāo)題 l問(wèn)卷說(shuō)明 l被調(diào)查者基本情況 l調(diào)查內(nèi)容 l編碼號(hào) l調(diào)查者情況

1、 問(wèn)卷的標(biāo)題

??? 問(wèn)卷的標(biāo)題是概括說(shuō)明調(diào)查研究主題，使被調(diào)查者對(duì)所要回答什么方面的問(wèn)題有一個(gè)大致的了解。確定標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，易于引起回答者的興趣。

2、 問(wèn)卷說(shuō)明

l問(wèn)卷說(shuō)明旨在向被調(diào)查者說(shuō)明調(diào)查的目的、意義。有些問(wèn)卷還有填表須知、交表時(shí)間、地點(diǎn)及其他事項(xiàng)說(shuō)明等。

l問(wèn)卷說(shuō)明一般放在問(wèn)卷開(kāi)頭，通過(guò)它可以使被調(diào)查者了解調(diào)查目的，消除顧慮，并按一定的要求填寫(xiě)問(wèn)卷。

l問(wèn)卷說(shuō)明既可采取比較簡(jiǎn)潔、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的方式，也可在問(wèn)卷說(shuō)明中進(jìn)行一定的宣傳，以引起調(diào)查對(duì)象對(duì)問(wèn)卷的重視。

3、被調(diào)查者基本情況

l這是指被調(diào)查者的一些主要特征通過(guò)這些項(xiàng)目，便于對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分組、分析。

l在實(shí)際調(diào)查中，列入哪些項(xiàng)目，列入多少項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查要求而定，并非多多益善。

4、調(diào)查主題內(nèi)容

調(diào)查的主題內(nèi)容是調(diào)查者所要了解的基本內(nèi)容，也是調(diào)查問(wèn)卷中最重要的部分。它主要是以提問(wèn)的形式提供給被調(diào)查者，這部分內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞直接影響整個(gè)調(diào)查的價(jià)值。

?? 主題內(nèi)容主要包括以下幾方面：①對(duì)人們的行為進(jìn)行調(diào)查。包括對(duì)被調(diào)查者本人行為進(jìn)行了解或通過(guò)被調(diào)查者了解他人的行為。②對(duì)人們的行為后果進(jìn)行調(diào)查。⑧對(duì)人們的態(tài)度、意見(jiàn)、感覺(jué)、偏好等進(jìn)行調(diào)查。

5、編碼

??? 編碼是將問(wèn)卷中的調(diào)查項(xiàng)目變成數(shù)字的工作過(guò)程，大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷均需加以編碼，以便分類(lèi)整理，易于進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理和統(tǒng)計(jì)分析。所以，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)確定每一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的編號(hào)和為相應(yīng)的編碼做準(zhǔn)備。通常是在每一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的最左邊按順序編號(hào)。

6、作業(yè)證明的記載

l在調(diào)查表的最后，附上調(diào)查員的姓名、訪問(wèn)日期、時(shí)間等，以明確調(diào)查人員完成任務(wù)的性質(zhì)。如有必要，還可寫(xiě)上被調(diào)查者的姓名、單位或家庭住址、電話等，以便于審核和進(jìn)一步追蹤調(diào)查。但對(duì)于一些涉及被調(diào)查者隱私的問(wèn)卷，上述內(nèi)容則不宜列入。

（三）問(wèn)卷調(diào)查面臨的困難

l被調(diào)查者不了解或是誤解問(wèn)句的涵義，不是無(wú)法回答就是答非所問(wèn)。

l回答者雖了解問(wèn)句的涵義，愿意回答，但是自己記憶不清應(yīng)有的答案。

l回答者了解問(wèn)句的涵義，也具備回答的條件，但不愿意回答，即拒答。

l回答者愿意回答，但無(wú)能力回答，包括回答者不善于表達(dá)的意見(jiàn)，不適合回答和不知道自己所擁有的答案等。

（四）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則

?l目的性原則?? l可接受性原則?? l順序性原則 ?l簡(jiǎn)明性原則? l匹配性原則