??撰寫一份好的調查報告不是件易事，調查報告本身不僅顯示著調查的質量，也反映了作

者本身的知識水平和文字素養(yǎng)。在撰寫調查報告時，主要注意以下幾個方面的問題：

1、考慮誰是讀者

報告應當是為特定的讀者而撰寫的，他（們）可能是領導、管理部門的決策者、也可能

是一般的用戶。
??不但要考慮這些讀者的技術水平、對調查項目的興趣，還應當考慮他們可能

在什么環(huán)境下閱讀報告，以及他們會如何使用這個報告。有時候，撰寫者必須適應有幾種不

同技術水平和對項目有不同興趣的讀者，為此可將報告分成幾個不同的部分或干脆完全針對

對象分別地撰寫整個報告。
??

2、力求簡明扼要，刪除一切不必要的詞句

調研報告中常見的一個錯誤是：“報告越長，質量越高?！蓖ǔ＝?jīng)過了對某個項目幾個月

的辛苦工作之后，調研者已經(jīng)全身心的投入，因此，他試圖告訴讀者他所知道的與此相關的

一切。因此，所有的過程、證明、結論都納入到報告當中，導致的結果是“信息超載”的噪

音。
??事實上，如果報告組織的不好，有關方甚至連看也不看。總之，調查的價值不是用重量

來衡量的，而是以質量、簡潔與有效的計算來度量。調查報告應該是精煉的，任何不必要的

東西都應省略。不過，也不能為了達到簡潔而犧牲了完整性。

3、行文流暢，易讀易懂

報告應當是易讀易懂的。
??報告中的材料要組織的有邏輯性，使讀者能夠很容易弄懂報告

各部分內容的內在聯(lián)系。使用簡短的、直接的、清楚的句子把事情說清楚，比用“正確的”

但含糊難懂的詞語來表達要好得多。為了檢查報告是否易讀易懂，最好請二三個不熟悉該項

目的人來閱讀報告并提出意見，反復修改幾次之后再呈交給用戶。
??

4、內容客觀、資料的解釋要充分和相對準確

調查報告的突出特點是用事實說話，應以客觀的態(tài)度來撰寫報告。在文體上最好用第三

人稱或非人稱代詞，如“作者發(fā)現(xiàn)…”、“筆者認為……”、“據(jù)發(fā)現(xiàn)……”、“資料表明……”

等語句。行文時，應以向讀者報告的語氣撰寫，不要表現(xiàn)出力圖說服讀者同意某種觀點或看

法。
??讀者關心的是調查的結果和發(fā)現(xiàn)，而不是你個人的主觀看法。同時，報告應當準確地給

出項目的研究方法、調研結果的結論，不能有任何迎合用戶或管理決策部門期望的傾向。

在進行資料的解釋時，注意解釋的充分性和相對準確性。解釋充分是指利用圖、表說明

時，要對圖表進行簡要、準確的解釋；解釋相對準確是指在進行數(shù)據(jù)的解釋時盡量不要引起

誤導。
??例如在一個相對小的樣本中，把引用的統(tǒng)計數(shù)字保留到兩位小數(shù)以上常會造成虛假的

準確性?！坝?5。32%的被調查者偏好我們的產(chǎn)品。”這種陳述會讓人覺得65%這個數(shù)是非常

精確的。另外，還應注意的是：對于名義量表和順序量表不能進行四則運算、對等距量表只

能進行加減、不能進行乘除，只有比率量表才能進行加減和乘除。
??

5、報告中引用他人的資料，應加以詳細注釋

這一點是大多數(shù)人常忽視的問題之一。通過注釋，指出資料的來源，以供讀者查證，同

時也是對他人研究成果的尊重。注釋應詳細準確，如被引用資料的作者姓名、書刊名稱、所

屬頁碼、出版單位和時間等都應予以列明。
??

6、打印成文，字跡清楚、外觀美觀

最后呈交的報告應當是專業(yè)化的，應使用質量好的紙張，打印和裝訂都要符合規(guī)范。印

刷格式應有變化，字體的大小、空白位置的應用等對報告的外觀及可讀性都會有很大的影響。

同時報告的外觀是十分重要的。干凈整齊、組織得好的有專業(yè)味道的報告一定比那些匆匆忙

忙趕出來的外觀不像樣的報告更可信、更有價值。
??撰寫者一定要清楚不像樣的外觀或一點小

失誤和遺漏都會嚴重地影響閱讀者的信任感。