1、售前服務(wù)是指產(chǎn)品銷售之前向顧客提供的服務(wù)，如提供各種技術(shù)咨詢，為消費(fèi)者用戶進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品介紹、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、迅速報(bào)價(jià)、容易聯(lián)系等，以激發(fā)顧客購(gòu)買欲望，強(qiáng)化顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
2、售中服務(wù)是指產(chǎn)品在銷售過程中提供的服務(wù)，如熱情接待、為顧客精心挑選產(chǎn)品、解答消費(fèi)者提出的有關(guān)產(chǎn)品的各種疑慮、操作使用的示范表演等，以影響顧客心理感受，增強(qiáng)信賴感，促成交易。
3、售后服務(wù)是指產(chǎn)品售出后向消費(fèi)者提供的服務(wù)，如送貨上門、安裝、調(diào)試、維修保證、技術(shù)培訓(xùn)、提供信貸、定期保養(yǎng)、保證更換、實(shí)行“三包”、按合同提供配件等，以保證顧客所購(gòu)商品價(jià)值的充分發(fā)揮，解除后顧之憂，提高滿意程度，促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買。

產(chǎn)品或服務(wù) 如何 寫

給你個(gè)例子，比如說(shuō)是某個(gè)電子產(chǎn)品的服務(wù)產(chǎn)品簡(jiǎn)介，就是

三年保修服務(wù) 產(chǎn)品編號(hào)：SP-HS-01
（略）
保外維修服務(wù) 產(chǎn)品編號(hào)：SP-HS-02
（略）
續(xù)保服務(wù) 產(chǎn)品編號(hào)：SP-HS-03
。。。。。
快速備件維護(hù)服務(wù) 產(chǎn)品編號(hào)：SP-HS-04
。。。。
設(shè)備租賃服務(wù) 產(chǎn)品編號(hào)：SP-HS-05
。。。。。
SMARTnet快速維護(hù)服務(wù) 產(chǎn)品編號(hào)：SP-HS-06
。。。。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃咨詢服務(wù) 產(chǎn)品編號(hào)：SP-TS-01
。。。。。
網(wǎng)絡(luò)實(shí)施服務(wù) 產(chǎn)品編號(hào)：SP-TS-02
。。。。。
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障分析診斷服務(wù) 產(chǎn)品編號(hào)：SP-TS-04
。。。。。
網(wǎng)絡(luò)性能分析與優(yōu)化服務(wù) 產(chǎn)品編號(hào)：SP-TS-05
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網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù) 產(chǎn)品編號(hào)：SP-TS-06
。。。。
專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)
。。。。。
省略的部份，很明顯，就是各項(xiàng)分類的一個(gè)大致描述。