茶葉客服常見問題及答案

茶葉的客服有的好多，有的不好做。

茶葉客服回復(fù)

每次的好評讓小店萬分的期待，親的好評就是對小店最大的鼓勵，是小店向前看的最大動力，小店會更加的努力做好小店自己，讓親買得開心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。申花貝斯特專賣店

2、再一次感謝親對小店的支持，希望親永遠(yuǎn)記得有“”陪伴在你的身邊，小店時刻準(zhǔn)備著再次為親服務(wù)。

3、多么焦急的等待就是為了看到現(xiàn)在的結(jié)果，親的好評對小店來說是多么重要，它是對小店服務(wù)的肯定，更是對小店工作的默默支持，它不僅激發(fā)了小店追求更高標(biāo)準(zhǔn)的潛力，也是對小店最大的報酬，讓小店感覺到一切的付出都是那么的值得，感謝親的支持，相信小店會做的更好，因為有親。也希望親時刻記得有小店這樣的一位期待者在期待親的再次光臨！

4、當(dāng)小店看到好評的那一瞬間，我感動了，因為親的肯定就是對小店最大的支持和鼓勵。親的好評對小店來說就是一盞明燈，時刻指引著小店向更高的標(biāo)準(zhǔn)前進(jìn)，為了達(dá)到親的更高要求，小店時刻不斷的改正、完善自己，這也是對小店可愛的顧客----你---最大的回報。小店時刻會記得親的支持，希望親也記得有一個期待者在時刻期待你的再次光臨。

茶葉客服常見問題及答案大全

買茶葉如果已經(jīng)開包了就沒辦法退，如果買了很多包只開了其中一包，那就跟客服說買來茶葉回來試喝了，茶葉是好茶，但是有點不對自己的口味，所以需要做退貨處理，已經(jīng)開包的的費用愿意承擔(dān)，如果沒有開包那就點擊七天無理由退貨即可

茶葉客服遇到的問題

主要工作內(nèi)容:電話里解答購買茶葉顧客的提問, 并接受和處理意見和投訴.

一般拿起電話說:您好,這里是XXX公司,很高興能為你服務(wù).

最后說:謝謝您的來電.

茶葉售后服務(wù)怎么寫

餐飲客服話術(shù)技巧：

1、在服務(wù)過程中通過經(jīng)驗及話術(shù)來引導(dǎo)客人點單、處理客訴問題，其中話術(shù)尤為重要，對客單有直接影響。比如　問：還要多久才有位置啊？

錯誤回答：估計還得十幾分鐘/半小時。建議回答：不好意思先生/女士，今天人確實有點多，您先在休息區(qū)等候一下，給您倒杯茶，馬上確認(rèn)等位時間。

2、將單一需求引向多元化選擇，例如：先生，您點的八寶粥今天售完了，我們還有玉米粥，黑米粥，皮蛋瘦肉粥，您選擇哪種。

3、服務(wù)客戶的時候，話術(shù)里面必定要帶著一個您字，學(xué)會禮貌用語，比如對不起、抱歉和請放心等等，切忌爆粗口哦！

4、言語交流時，避免陳列事實，比如說客戶問這里有沒有一次性的勺子，直接回答有或者沒有，會顯得比較生硬，可以告知客戶用的筷子的衛(wèi)生性，以及一次性筷子的缺點。

擴(kuò)展信息

比如 問：你有什么推薦的嗎？錯誤回答：XXX是我們的特色菜。建議回答：我們特色菜品是XXX，XX口味，顧客評價都不錯，價格也適中，您可以嘗試一下。

茶葉客服常見問題及答案解析

對各類茶葉有一定的了解 ，普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)靈敏 ，能說會道具備這些條件肯定好做 。

茶葉客服是做什么的

1、負(fù)責(zé)檢查客人的歷史信息，了解抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達(dá)的迎候工作；

2、負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作及餐室的準(zhǔn)備情況，準(zhǔn)備客人的房間贈品，引導(dǎo)客人至客房并適時介紹客房設(shè)施和特色服務(wù)。

提供歡迎茶（咖啡、果汁），為客人提供行李開箱或裝箱服務(wù)；

買茶葉問客服什么問題

網(wǎng)上買茶葉在普洱茶官網(wǎng)上最可靠。

網(wǎng)上買茶葉的渠道有三種：第一，在淘寶、天貓、京東、蘇寧等各大電商平臺上購買。第二，在普洱茶網(wǎng)、六堡茶網(wǎng)等各類茶行業(yè)品牌網(wǎng)站上購買。第三，在茶葉貼吧尋找個體戶加QQ、微信購買。選擇淘寶、天貓、京東、蘇寧等大型購物網(wǎng)站，可以確保一手交錢，一手交貨，并且在售后服務(wù)上有一定的保證，起碼不滿意的話也是可以退貨的。在淘寶、天貓上應(yīng)該選擇大品牌在上面的官方旗艦店購買，像天貓品牌旗艦店、京東品牌自營店等，這樣可以最大地避免買到假冒偽劣的茶葉。在品牌旗艦店上買茶時，也別忘了觀察一遍店鋪的中評、差評和圖片評論，不要購買大批量差評的茶葉。同時，看中一款茶葉后可以找客服詢問清楚更詳細(xì)地相關(guān)信息，比如原料、產(chǎn)地、工藝。另外，最重要的一點是，先買小包裝的試飲裝試水，口感還不錯的話，再買大包裝的茶。