茶葉店和客戶溝通內(nèi)容

先了解客戶的需求和喜好,如:喜歡喝什么樣的茶或者買茶自己喝還是送禮，需要性價(jià)比高的還是要知名度大的?等等問(wèn)題,推薦適合客戶的茶，當(dāng)場(chǎng)沖泡,過(guò)程中講解這個(gè)茶的口感和滋味,不要夸張,實(shí)事求是 ，講講這個(gè)茶的產(chǎn)地環(huán)境，來(lái)歷故事，加工中的趣事等。

整個(gè)過(guò)程不要問(wèn)客人買些什么,賣多少這樣都湖讓客戶產(chǎn)生戒備心理和抵觸

茶葉店和客戶溝通內(nèi)容怎么寫

要開好?家茶葉店,?先要以“微笑服務(wù)”其次以客??上為宗旨，再以“五感服務(wù)”：即親切感、誠(chéng)實(shí)感、溫暖感、信任感、留戀感。

“五感服務(wù)”是將服務(wù)流程具體化，落實(shí)在每?個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)上。顧客進(jìn)店的第?聲問(wèn)候要親切，介紹商品要誠(chéng)實(shí)，把信任作為與顧客溝通的切?點(diǎn)，要根據(jù)不同年齡、不同需求??，服務(wù)得切合實(shí)際。

整個(gè)服務(wù)過(guò)程要使顧客有溫暖如親?的感覺(jué)，打破店?欺客的傳統(tǒng)做法，樹?店?服務(wù)更佳的形象。使顧客享受到進(jìn)店如家的溫暖。這其中包含著張?元全體員?對(duì)顧客的真誠(chéng)度，包含著他們的?明素質(zhì)，包含著他們對(duì)語(yǔ)?藝術(shù)、柜臺(tái)服務(wù)的成熟度。

賣茶葉怎么跟顧客對(duì)話

俗話說(shuō)：“一句話說(shuō)得人笑，一句話說(shuō)得人跳。”茶藝師在與客人交談時(shí)，語(yǔ)言藝術(shù)更為重要。

第一，茶藝師要注意說(shuō)話時(shí)的儀態(tài)。在與客人對(duì)話時(shí)，面帶微笑，通過(guò)關(guān)注的目光進(jìn)行感情交流，或通過(guò)點(diǎn)頭和簡(jiǎn)短的提問(wèn)、插話表示出對(duì)客人談話的關(guān)注和興趣。

第二，茶藝師要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確和恰當(dāng)。不要出現(xiàn)語(yǔ)氣上的生硬，用語(yǔ)應(yīng)能使人聽起來(lái)文雅，便于接受。

第三，茶藝師要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、突出重點(diǎn)。避免說(shuō)話啰嗦、拐彎抹角，浪費(fèi)時(shí)間。

第四，茶藝師要注意語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速。以婉轉(zhuǎn)柔和的語(yǔ)調(diào)和適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，給客人營(yíng)造一種和諧的交流氣氛和良好的語(yǔ)言環(huán)境。

關(guān)于交流的內(nèi)容，側(cè)重在茶的范圍之內(nèi)。交流茶葉知識(shí)，品茶感悟，產(chǎn)品介紹。文人趣事、社會(huì)現(xiàn)象?？梢哉f(shuō)是無(wú)所不談，同時(shí)要注意避免一些敏感話題。

總之，交談內(nèi)容要健康，氣氛要和諧。

茶葉店的客戶一般問(wèn)什么問(wèn)題

以前接觸過(guò)這一行嗎？

你知道茶文化嗎？

你對(duì)茶葉的種類有過(guò)了解嗎？

與客戶喝茶溝通

因人的銷售是最好的方法。

1.茶葉個(gè)人消費(fèi)主要有如下三種：

（1）第一種是買茶送禮，這部分要求檔次高，包裝好。

（2）第二種是家里準(zhǔn)備給客人飲用的，這部分一般也會(huì)選擇中上等茶葉。

（3）第三種是真正愛(ài)喝茶的朋友，這類人不管春夏秋冬每天都是無(wú)茶不歡。

2.要賣茶給這三類客戶，首先要讓他們知道您在賣茶，這就要對(duì)茶葉店進(jìn)行推廣宣傳了，酒香還怕巷子深就是這個(gè)道理。

3.在同客戶溝通時(shí)，要求銷售人員正確理解客戶需求，聚精會(huì)神收集客戶提供的有用信息，尋找潛在交易機(jī)會(huì)。

4.可以在本地的論壇、貼吧、個(gè)人博客、個(gè)人微信、頭條號(hào)、一點(diǎn)資訊等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)塊，做規(guī)模化的軟文推廣。

5.茶葉屬綠色食品，茶葉銷售離不開泡茶環(huán)節(jié)。因此茶葉銷售人員必須展現(xiàn)給顧客健康向上的精神面貌。上班期間不披頭散發(fā)、不涂指甲油、不噴香水，衣著得體，微笑服務(wù)。

6.做獨(dú)立小包裝茶葉，作為贈(zèng)品拉拉人氣。贈(zèng)品的包裝要漂亮，附帶微型小賀卡，禮品市場(chǎng)有賣，贈(zèng)送時(shí)可搞活動(dòng)，也可以贈(zèng)送帖子里活躍粉絲。

茶葉店和客戶溝通內(nèi)容有哪些

態(tài)度要和藹，先要詢問(wèn)顧客的目的是送禮還是自己喝，如果是送禮就推薦一些包裝精美的，各種價(jià)位都要介紹到，讓顧客自己選擇。如果是自己喝，就要詢問(wèn)顧客的口味和喜好，推薦相應(yīng)的商品。注意：不要過(guò)分的熱情，讓人看出你急于把產(chǎn)品賣出去的意思，會(huì)讓人厭煩。 萊垍頭條

茶葉店來(lái)顧客怎么接待

您好，先生或女士，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)幾位？

您是第一次光臨我們茶樓吧？

客戶說(shuō)是的，就可以介紹茶樓的茶，如這是我們茶樓的名茶，雨前龍井，請(qǐng)您品嘗。

如果是再次光顧的客戶，可以這樣說(shuō)，您好，先生或女士，我記得您以前來(lái)過(guò)我們茶樓，今天再次歡迎您的光臨。

茶葉店和客戶溝通內(nèi)容包括

一、開連鎖加盟店，先調(diào)查品牌：

新手加盟連鎖品牌不要過(guò)于盲目，要慎重考慮茶葉品牌，事前做好品牌調(diào)查可以幫你減少風(fēng)險(xiǎn)。

1、品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)間要足夠長(zhǎng)

很多品牌都是經(jīng)不起市場(chǎng)考驗(yàn)的，往往還沒(méi)“火”多久就消失了。

所以選擇加盟連鎖品牌時(shí)就要非常慎重，仔細(xì)調(diào)查所選品牌的背景以及經(jīng)營(yíng)年限，一般連鎖經(jīng)營(yíng)體系至少有5年以上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的品牌還是值得信賴的。

2、選有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌

新手開茶葉店選擇有培訓(xùn)體系的連鎖品牌會(huì)更有保障。

選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌是因?yàn)樗陌l(fā)展前途比較好，但它的加盟要求相對(duì)也高。

不過(guò)加盟條件越嚴(yán)格的品牌一般會(huì)有較完整的加盟制度和較強(qiáng)大的財(cái)力、實(shí)力，這樣較有能力保證加盟者獲利。

3、了解所選品牌

新手開茶葉店前一定要深入了解決定做的茶葉品牌。

因?yàn)橛械钠放浦皇窃趶V告方面大做文章，而真正的實(shí)力卻不怎么樣，一定要親自走一趟總部及其加盟店搜集第一手現(xiàn)場(chǎng)資料。

4、做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算

新手開茶葉店要堅(jiān)持顧客至上，一切為顧客著想的理念。

加盟商要了解經(jīng)營(yíng)地區(qū)消費(fèi)者口味，盡量為顧客挑選適合的產(chǎn)品，這樣才能增加重復(fù)購(gòu)買的機(jī)會(huì)。

二、開單店，三個(gè)技巧必備：

一部分新手更傾向于獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，這就要求創(chuàng)業(yè)者除了對(duì)茶葉產(chǎn)業(yè)以及市場(chǎng)要非常了解，握有優(yōu)質(zhì)的進(jìn)貨渠道資源。

1、店鋪選址的技巧

開店之前的市場(chǎng)調(diào)查必須包括：所處位置是否有吸引力，包括周圍環(huán)境好壞、交通條件是否方便顧客；街道設(shè)施對(duì)店鋪是否有利；服務(wù)區(qū)域的人口情況；目標(biāo)顧客收入水準(zhǔn)、消費(fèi)意識(shí)及品味等。

2、投資的技巧

若投資者有豐富的茶葉店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，可考慮獨(dú)立開店。但若無(wú)經(jīng)驗(yàn)，選擇合適的加盟體系，從中學(xué)習(xí)管理技巧，也不失為降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的好方法。

3、開源節(jié)流的技巧

要做到精打細(xì)算，就要從許多細(xì)節(jié)上入手。

比如經(jīng)營(yíng)淡季，許多事情可由店主自己干，這樣可以精簡(jiǎn)大批人員降低成本，有些店必須雇用人的，則要充分利用每個(gè)人，合理安排人力資源，使成本降到最低。

掌握了開店技巧后，還要好好惡補(bǔ)一下茶葉知識(shí)，并且對(duì)自己的店鋪有一個(gè)清晰的運(yùn)營(yíng)實(shí)施方案，做好充分的前期準(zhǔn)備，讓自己有一個(gè)好的開始。

我是燕善閣茶道師?黃若翎，有幸與大家結(jié)識(shí)并且交流心得。感謝您的閱讀，更多交流可以評(píng)論、私信。

茶葉店客人來(lái)泡茶,一般怎么聊天

禮拜天約三五個(gè)朋友在家品茶 ，聊聊人生