公務機票購買常見問題解答
1、各省級財政部門在公務機票購買管理政策實施前應做的工作有哪些？
預算單位信息是公務機票購買管理政策實施的基礎，也是購票人進行公務卡注冊的前置條件。在公務機票購買管理政策實施前，各省級財政部門應當完整收集所轄全部預算單位信息，并嚴格按照附件的填報要求，整理成匯總文件夾，及時報送中國民用航空局清算中心。
附：各省預算單位信息報送說明
另外，機票政府采購項目涉及公務卡驗證與支付，需要公務卡發(fā)卡行與中國銀聯(lián)開通跨行支付業(yè)務。請各省級財政部門敦促相關發(fā)卡銀行盡快與中國銀聯(lián)進行接洽，確保各行公務卡可正常使用。
2、購票人在購買公務機票前應做的準備工作有哪些？
購票人在購買公務機票前，應當首先登錄政府采購機票管理網(wǎng)站完成公務卡信息注冊。購票人只有在完成公務卡信息注冊并進行購票注冊后，才能使用公務卡購買公務機票。 公務卡信息注冊需由購票人自行完成，操作方式見：公務卡信息注冊指南。
3、購票人進行公務卡信息注冊時如何填寫“所屬預算單位信息”欄？
購票人進行公務卡信息注冊時，在“所屬預算單位信息”欄填寫本單位關鍵字，系統(tǒng)將通過模糊查詢搜索該單位全稱，點擊確定即可。如購票人所屬預算單位為“中國民用航
空局清算中心”，可直接在“所屬預算單位信息”欄填寫“清算中心”，系統(tǒng)將顯示“中國民用航空局清算中心”，點擊確定即可。如果模糊查詢搜索不到本單位名稱，可聯(lián)系財政部國庫司增改本單位信息。
4、購票人進行公務卡信息注冊時，顯示“信息校驗失敗”如何處理？
購票人進行公務卡信息注冊時，如果顯示“信息校驗失敗”，應首先核對錄入信息是否有誤，若核對無誤后，再次提交依然顯示“信息校驗失敗”，可致電公務卡發(fā)卡行，核對銀行公務卡預留信息是否有誤。若有誤，請銀行更正，并依照正確信息再進行注冊。
5、公務卡信息注冊與購票注冊和有何區(qū)別？
公務卡信息注冊是為建立購票人身份校驗庫，是購票人在政府采購機票各銷售渠道使用公務卡購買公務機票的前置條件。而購票注冊則是為購票人在政府采購機票管理網(wǎng)站進行自助購票，建立系統(tǒng)使用的賬號和密碼。
6、購票人購買公務機票有哪些渠道？
購票人可以選擇以下三種渠道當中的任意一種渠道購買公務機票：一是購票人自行登陸政府采購機票管理網(wǎng)站，按網(wǎng)站提示自助購票；二是購票人自行聯(lián)系航空公司直銷機構委托購票；三是購票人自行聯(lián)系機票代理機構委托購票。采用委托購票的，購票人可在政府采購機票管理網(wǎng)站首頁點擊“服務商查詢”模塊，在航空公司直銷機構服務商名單和代理人服務商名單中任意選擇一家服務商并委托其購票。
7、如何成為政府采購機票服務商？
所有航空公司直銷機構以及企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍包含航空客運銷售代理業(yè)務，并取得《中國民用航空運輸銷售代理業(yè)務的資格認可證書》和《國際航空運輸協(xié)會認可資質證書》的機票銷售代理機構，均可按政府采購機票服務系統(tǒng)（網(wǎng)址：）的規(guī)定流程申請加入成為政府采購機票服務商。
8、購票人如何支付公務機票票款？
購票人購買公務機票可使用公務卡直接支付票款，也可由本單位通過銀行轉賬的方式支付票款。其中公務卡支付在公務機票購買的三種渠道均適用，銀行轉賬支付則只適用于委托購票。
9、一張公務卡能否為多人出票？
多人同行的情況下，購票人一張公務卡可同時最多為8個“同行購票人”購票，但“同行購票人”必須首先完成公務卡信息注冊。需要注意的是，“同行購票人”必須與購票人選擇同一艙位。
10、各預算單位使用財政資金給沒有公務卡的國內外專家購買政府采購機票能否使用公務卡？
對于此種情況，預算單位可使用銀行轉賬方式到網(wǎng)站“服務商查詢”模塊中，選擇服務商委托購票。
11、沒有公務卡的公務人員如何購買公務機票？
沒有公務卡的預算單位工作人員，應按照《財政部 中國人民銀行關于印發(fā)的通知》（財庫〔2007〕63號）的有關規(guī)定，及時辦理公務卡。
在公務卡未辦理之前，應使用銀行轉賬方式到網(wǎng)站“服務商查詢”模塊中，選擇服務商委托購票。
12、購票人使用公務卡進行票款支付時，額度不足如何處理？ 購票人使用公務卡進行票款支付時，如因額度不足支付失敗，購票人應按照《財政部 中國人民銀行關于印發(fā)的通知》（財庫〔2007〕63號）的有關規(guī)定，通過單位財務部門或個人向發(fā)卡行申請臨時增加信用額度，或通過銀行轉賬方式進行委托購票。
13、因工作需要公務卡不能在免息期及時還款時，應如何處理？ 確因工作需要，購票人不能在規(guī)定的免息還款期內返回單位辦理公務卡報銷手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關人員向單位財務部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細信息，辦理相關借款手續(xù)，經(jīng)財務部門審核批準，于免息還款期之前，先將資金轉入公務卡，持卡人返回單位后按財務部門規(guī)定時間補辦報銷手續(xù)。
14、公務機票優(yōu)惠政策是什么？
購票人應當按照公務活動的實際需要合理選擇航班，在行程確定的情況下應當盡可能選擇低價機票，而并非要求必須購買最低價機票。
政府采購優(yōu)惠票價是在市場公布運價基礎上實施二次優(yōu)惠的票價。例如：北京-上海航線普通艙全價票艙位公布運價為1000元，購票人在購買此艙位的票價為1000*0.88，即購票人購買該艙位機票需支付880元；如果同一航班同時開放普通艙六折票艙位，公布票價則為600元，購票人在購買此艙位的票價為600*0.95，即購票人購買該艙位機票需支付
570元。上述的公布運價并不包含航空公司向特定渠道定向發(fā)布的特價機票，對于此類特價機票，政策上允許購票人購買，但不再享受二次折扣優(yōu)惠。仍然以上述航班為例，航空公司由于市場原因臨時向特定服務商定向發(fā)布了300元的特價機票，購票人可以購買，但只能以300元價格成交。
必須強調的一點是，個別機票銷售機構出于自身特殊的營銷策略原因，對航空公司對其發(fā)布的公布運價采取低于其成本的變價銷售，該類機票則不包含在公務機票購買范圍。 總體上看，公務機票票價絕大部分會低于同等艙位的市場票價，但并非市場上的最低票價。
15、國際航線選擇標準是什么？
按照《通知》要求，購票人因公臨時出國航班選擇標準具體如下：
因公臨時出國應當優(yōu)先選擇由我國航空公司承運的國際航班。我國航空公司到目的地國家（地區(qū)）有直達航班的，購票人應選擇我國航空公司承運的航班，如北京-紐約，我國航空公司有直達航班，則購票人應選擇我國航空公司承運航班出行，如我國航空公司沒有北京-紐約航線的直達航班，購票人應當選擇我國直達美國的其他城市的航班后再轉乘至紐約；我國航空公司沒有直達目的地國家（地區(qū)）航班的，應當乘坐我國航空公司承運的航班到與目的地國家（地區(qū)）最鄰近的其他國家（地區(qū)）進行中轉，如北京-哥本哈根（丹麥首都）航線，如果我國航空公司沒有到哥本哈根直達航班，且沒有直達丹麥其他城市的航班，購票人應當選擇我國航空公司飛往德國或其他與丹麥相鄰國家的航線后再進行中轉。
因中轉需辦理過境簽證的，可以選擇其他臨近目的地國家（地區(qū)）中轉，到達目的地國家（地區(qū)）需中轉兩次以上的，或因涉密原因確需選擇國外航空公司航班的，購票人應
當按照《通知》規(guī)定的審批流程和要求填寫《乘坐非國內航空公司航班和改變中轉地審批表》，報經(jīng)本單位外事部門和財務部門審批同意后，方可購買國外航空公司機票。
16、如何使用機票查驗號碼的查驗機票真?zhèn)危?br>機票查驗號碼位于《航空運輸電子客票行程單》左上角，是購票人是否執(zhí)行公務機票購買政策流程的標識。購票人或財政預算單位可登陸政府采購機票管理網(wǎng)站，點擊“機票查驗單查詢”功能模塊，輸入“機票查驗號碼”和“旅客姓名”進行查驗，詳細操作步驟見： 機票查驗號碼查詢功能操作指南
17、公務機票如何報銷？
凡是通過政府采購管理網(wǎng)站或服務商渠道，按照政府采購程序購買國內航空公司機票的，購票人均可獲標注有機票查驗號碼的《航空運輸電子客票行程單》（以下簡稱“行程單”），購票人憑行程單即可報銷。
購買非國內航空公司航班并通過本單位外事部門和財務部門審批的，購票人應當以銷售方提供的有效票據(jù)，連同本單位外事部門和財務部門審核通過的《乘坐非國內航空公司航班和改變中轉地審批表》一并報銷。
因最鄰近目的地國家（地區(qū)）中轉需辦理過境簽證而選擇其他臨近目的地國家（地區(qū)）中轉的購票人，報銷時需提供行程單，并附單位外事部門和財務部門審核通過的《乘坐非國內航空公司航班和改變中轉地審批表》一同報銷。
18、購票人如何獲取《航空運輸電子客票行程單》？
采用委托購票的，銷售機構可為購票人提供行程單；采用自助購票的，購票人可在各機場航空公司值機柜臺或機場自助設備打印行程單。
19、政府采購機票的退票、改簽政策是什么？
政府采購機票退票、改簽政策嚴格按照現(xiàn)有市場對應艙位政策執(zhí)行，如某航空公司市場全價艙位機票可以免費退票、改簽，則政府采購機票享受優(yōu)惠折扣后依然可以免費退票、改簽，鑒于各航空公司退票、改簽政策存在差異，具體政策可咨詢各航空公司。