展會現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查表

一、與主承辦方洽談場館租賃合作，立項咨詢。

1、主辦方立項咨詢；了解主辦方展會主題、時間、地點、展覽面積等基本信息。

2、場館實地考場：場館各項技術(shù)參數(shù)是否符合辦展需求。

二、簽訂場館租賃協(xié)議

1、確定租賃合同，場地租賃面積、時間、定金支付方式、尾款結(jié)算等。

2、相關(guān)手續(xù)的審批、申報。工商、消防、公安、稅務(wù)等批文辦理。主承辦單位自主辦理，展館協(xié)助。 布展前 一個月辦妥批文(國際展必備)、布展前20天辦妥消防、治安手續(xù)和其他(如廣告、餐飲報批)等批文

三、場館服務(wù)支持

1、展館服務(wù)團隊與主承辦單位團隊溝通落實展會綜合服務(wù)方案。

展館運營部：展位位置圖，展位主場搭建方案、展品儲存，展品報關(guān)運輸方案、商務(wù)方案等。

展館后勤部：電力，水、氣接駁，空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)、電梯、懸掛、清潔等。

保潔部： 保潔衛(wèi)生方案等

安全保衛(wèi)部：展會保衛(wèi)方案 證件審查

會議餐飲部：餐飲方案會議方案

廣告事業(yè)部：廣告方案等。

2、場館會場管理：布展、開展、撤展

布展前一周與主辦方一起召開會前會，確認方案，細化方案內(nèi)容，檢查工作準備情況，做好服務(wù)。

開展、撤展期詳細周密安排工作內(nèi)容，按照之前確認的方案，各模塊按部就班做好服務(wù)工作。會同主 辦單位i，安保部進行消防安防巡查、現(xiàn)場巡查、 展區(qū)用電安全巡查 管理現(xiàn)場人流、 物流、車流維護 秩序處理各類突發(fā)事件。

四、客戶回訪、結(jié)算

撤展前一日召開撤展協(xié)調(diào)會,主辦填寫客戶滿意度調(diào)查表發(fā)放等

撤展結(jié)束后第一日確認主辦、工程結(jié)算單；企劃監(jiān)審部對各部門服務(wù)考核。

找?guī)娃k給您提供了一份2015年全年的展會計劃，有具體的展會名稱，展會場館，展會起始時間，主辦單位，及詳細介紹，希望給您幫助

展會觀眾滿意度

1、稱心如意

【拼音】： chèn xīn rú yì

【解釋】： 形容心滿意足，事情的發(fā)展完全符合心意。

【出處】： 宋·朱敦儒《感皇恩》詞：“稱心如意，剩活人間幾歲？”

2、得意之作

【拼音】： dé yì zhī zuò

【解釋】： 指自己認為非常滿意的作品。

【出處】： 曹靖華《哪有閑情話年月》：“作者仿佛要為我開小型展覽會似的，把自己的得意之作，都陳列在我面前了?！?/p>

3、得意門生

【拼音】： dé yì mén shēng

【解釋】： 得意：稱心如意；門生：親授業(yè)的弟子或科舉中試者對座師的自稱。后泛指學(xué)生。最滿意的弟子或?qū)W生。

【出處】： 清·文康《兒女英雄傳》第二回：“他雖然和咱們滿州漢軍隔旗，卻是我第一個得意門生，他待我也實在親熱，那個人將來不可限量。”

4、快心滿意

【拼音】： kuài xīn mǎn yì

【解釋】： 形容心滿意足，事情的發(fā)展完全符合心意。同“快心遂意”。

【出處】： 《豆棚閑話·藩伯子散宅興家》：“臨后一人說到傷心之處，恨不在地下挖他做官的起來，像伍子胥把那楚平王鞭尸三百，才快心滿意哩。”

5、拍手稱快

【拼音】： pāi shǒu chēng kuài

【解釋】： 快：痛快。拍掌叫好。多指正義得到伸張或事情的結(jié)局使人感到滿意。

【出處】： 明·凌濛初《二刻拍案驚奇》卷三十五：“又見惡姑奸夫俱死，又無不拍手稱快?！?/p>

參展商滿意度調(diào)查表

會展糾紛是指會展在促進經(jīng)濟發(fā)展的同時，也引發(fā)了許多法律糾紛。

會展是指在特定的空間、時間內(nèi)多人集聚，圍繞特定主題進行的具有一定規(guī)模的交流活動。

包括實行商業(yè)運作的論壇講座、經(jīng)貿(mào)招商洽談會、科學(xué)技術(shù)推介會、展覽會、博覽會、展銷會、展示會、訂貨會等活動。

會展經(jīng)濟市場潛力很大，不僅可以展示主辦城市的風(fēng)土人情和建設(shè)成就，而且還帶動了旅游、交通、運輸、餐飲、住宿、翻譯、廣告、裝璜等等相關(guān)服務(wù)行業(yè)的全面發(fā)展。

但是，近年來由會展引發(fā)的法律糾紛也越來越頻繁，因此，有必要對會展法律糾紛及防范進行研究。

會展糾紛的表現(xiàn):

1、勞動糾紛。

會展期間,會展組織者必然會雇請一些臨時工，對于這些臨時工的工資如何支付,各地不一致,但是,有的地方會展組織者在支付臨時工的工資時低于當?shù)刈畹凸べY標準,因而引發(fā)勞動爭議。

2、展位糾紛。

有的會展組織者在與參展商簽協(xié)議時,標明了具體的展位,但是由于舉辦展覽的組織者為好幾家單位聯(lián)合組織,而幾家單位又沒有銜接好,一個位置被簽了幾家,造成“一女二嫁”,后到的被安排到別的展位,以至于展覽位置名不副實，從而引發(fā)糾紛。

3、規(guī)?？s水糾紛。 

有的展覽會主辦方與參展商聯(lián)系時，宣傳規(guī)模如何宏大，結(jié)果是寥寥可數(shù)的采購商讓參展商沒有生意可做，結(jié)果引發(fā)糾紛。

4、偷換主題糾紛。

有的展覽舉辦者發(fā)給參展商的傳真上說明是綠色家電展，參展商交了可觀的參展費用。

但是,到現(xiàn)場還有布藝和衛(wèi)浴展廳，甚至還有重型機械展臺，實際上是個大雜燴，參展商不滿意，從而引發(fā)糾紛。

5、克隆損害糾紛。 

例如,2004年上海舉辦的國際電纜展一個變?nèi)齻€就是典型。 

從1989年起，上海市金屬學(xué)會、上海市造船學(xué)會、上海電纜研究所、英國麥克布魯克斯展覽公司，在上海每兩年合作舉辦一次“亞洲線纜國際展會”。

同時從1995年起，它們還開始舉辦“國際金屬管件展覽會”，2004年是第6屆。

但是上海電纜研究所于2004年卻要另起爐灶，它與德國杜塞爾多夫展覽(中國)公司在2004年9月份準備另外辦一個相同類型的展會——國際電線電纜展覽會。

2004年6月份上海還有一個類似名稱的展覽會——“上海國際電線電纜、光纖光纜產(chǎn)品及設(shè)備展覽會”。

這樣，上海電線電纜行業(yè)2004年就要舉辦3個同類型的展覽會，它們之間只間隔了3個月。

6、騙展糾紛。

有的騙展者在組織展會時將“中國”掛在展會名稱的最前面，以示國家級；

不能用“中國”，就用國務(wù)院某部委辦或者“某省”、“某市”等等，以增加官辦色彩。

然而，國家早有明文規(guī)定，掛“中國”字頭的必須由國家商務(wù)部審核批準；

掛“國際”字頭的要有相關(guān)資質(zhì)的展覽公司才能承辦。

有的騙展者摸準了技術(shù)性較強的企業(yè)喜歡參加專業(yè)展會，于是投其所好，分別設(shè)計了多種專業(yè)性專題展會向企業(yè)發(fā)出參展邀請。

由于信息不對稱，企業(yè)稀里糊涂簽了參展合同，交了款，最后引發(fā)糾紛。

參展商滿意度調(diào)查報告

覽的連續(xù)性、參展商滿意率和相關(guān)活動等方面。

專業(yè)觀眾展覽會服務(wù)質(zhì)量滿意度測評研究

一、展會前期準備

為了能夠順利參加本次展會，公司全體員工都全力投入，分工合作：

1、營銷人員深入的了解和熟悉產(chǎn)品知識，對產(chǎn)品性能、場地結(jié)構(gòu)設(shè)計和參數(shù)都牢記于心。

2、公司的每一位同事以良好的精神面貌面對每一位客戶，樹立了公司的精神風(fēng)貌。

3、展會宣傳資料、展品以及辦公用品的準備

4、各人員分工明確。

二、展會分析

雖然這次展會上其他公司有很多不同風(fēng)格的設(shè)計，但是我相信以本公司知名度、創(chuàng)新精神和專業(yè)在這次展會我公司絕對是異軍突起，將給淘氣寶行業(yè)掀起不小的波瀾。

三、現(xiàn)場觀眾分析

參觀的人分為幾類人：

1、參展人員。

2、其他行業(yè)的人員。

3、電玩游藝行業(yè)的人。

4、行業(yè)內(nèi)想了解市場的人。

而對于我們來說要準確判斷客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察能力。對于來參觀的每一位客人，我們都及時的把客戶資料做好備份，有名片的交換名片，沒有名片的也做了登記，以便今后能夠方便公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

四、產(chǎn)品競爭力

無論作為買或賣，其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶有購買需求，但市場的同類產(chǎn)品如此之多，我們?nèi)绾巫尶蛻暨x購我們的產(chǎn)品，這就需要提高我們產(chǎn)品的競爭力。產(chǎn)品競爭力可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計、知名度、質(zhì)量、價格等。市場競爭者的增加，正代表了這個市場的龐大，如何有效去抓住市場，這才是以后需要去思考的主題。

總體來說，客戶對于我們的產(chǎn)品是比較滿意的，不管是包裝設(shè)計還有質(zhì)量，都十分滿意。

最主要的是在有競爭者的情況下，如何維持老客戶，增加新客戶。提高本公司產(chǎn)品在市場上的占有率，這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問題。

五、展會效果

(1)嶄露頭角，提高了企業(yè)知名度。

(2)推動銷售，促進業(yè)務(wù)增長。

(3)樹立企業(yè)員工信心。

總體來說，本次展會經(jīng)過全體員工的努力還是比較順利的，并且對公司的品牌也進行了很好的推廣，本人更是在展會上學(xué)到了以前沒學(xué)到的知識，并且對淘氣寶行業(yè)有了一個更新的認識，而且更是體會到：一個公司想要健康有序的運營下去是需要全體員工的一致努力、互幫互助的。

展會工作總結(jié)個人收獲

展會現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查表格

專業(yè)的展覽會的登記評定分為四個級別，由高到低依次為A級、B級、C級、D級。

等級的劃分是以專業(yè)性展覽會的主要構(gòu)成要素為依據(jù)，包括展覽面積、參展商、觀眾、展覽的連續(xù)性、參展商滿意率和相關(guān)活動等方面。

專業(yè)性展覽會的等級是由專業(yè)機構(gòu)依據(jù)制度的評定標準和方法評定產(chǎn)生的，其評定結(jié)果表示該專業(yè)性展覽會當前的等級狀況。具體的評定方式按專業(yè)展覽會評定機構(gòu)指定的評審程序和評定實施細則執(zhí)行。