展會(huì)會(huì)議的餐飲服務(wù)內(nèi)容包括

我們都知道，會(huì)展服務(wù)管理是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中必不可少的新興領(lǐng)域，在會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈中處于核心位置，它決定著整個(gè)會(huì)展工作的成敗。廣義的會(huì)展服務(wù)概念是指會(huì)展企業(yè)和與會(huì)展活動(dòng)相關(guān)的企業(yè)向會(huì)展活動(dòng)的主辦者、承辦者、與會(huì)者、參展者、客商以及觀眾所提供的全方位服務(wù)。而狹義的會(huì)展服務(wù)概念是指在會(huì)展過(guò)程中，由主辦者、承辦者向與會(huì)者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類服務(wù)。具體來(lái)講，包括展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的租賃、廣 告、安保、清潔、展品運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、展位搭建等專業(yè)服務(wù)，也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運(yùn)輸、地方特產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。

好的會(huì)展服務(wù)能夠帶來(lái)高的經(jīng)濟(jì)效益，能夠激起參展觀眾的購(gòu)買欲望，至少不會(huì)對(duì)展會(huì)產(chǎn)生厭倦。所以會(huì)展服務(wù)在會(huì)展中處于核心地位，決定了整個(gè)會(huì)展的成敗。那么，怎么樣才算作是好的會(huì)展服務(wù)呢？或者說(shuō)怎么樣去做好會(huì)展服務(wù)呢？除了一些基本的服務(wù)外，“人”的因素在會(huì)展服務(wù)中顯得更為重要。會(huì)展活動(dòng)是一個(gè)圍繞著人來(lái)進(jìn)行的、參與人數(shù)眾多且密集的短期事件，因此為提高活動(dòng)參與者的滿意度，達(dá)到活動(dòng)參與者的預(yù)期期望，在會(huì)展活動(dòng)中采用人性化的服務(wù)將有助于提高整個(gè)活動(dòng)的影響力和美譽(yù)度。

會(huì)展場(chǎng)館要做到人性化的服務(wù)，首先要分析會(huì)展活動(dòng)的類型。不同的會(huì)展活動(dòng)對(duì)場(chǎng)館的服務(wù)要求有很大的區(qū)別，如展銷會(huì)和純粹的會(huì)議不同，純粹的會(huì)議和大型節(jié)慶活動(dòng)不同，因此分清活動(dòng)的性質(zhì)能有針對(duì)性地提供相應(yīng)的服務(wù)。其次，場(chǎng)館管理者可以對(duì)會(huì)展活動(dòng)的參與者進(jìn)行分析，將其劃分為不同的類別，并根據(jù)各個(gè)類別的參與者進(jìn)行行為特點(diǎn)分析，提供有針對(duì)性的差異性服務(wù)，從而滿足大部分參與者的需求。最后，場(chǎng)館的人性化服務(wù)需要對(duì)工作人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量實(shí)際上是來(lái)自于場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)工作人員的表現(xiàn)，一個(gè)溫暖的微笑、一個(gè)知心的問(wèn)候都會(huì)給人以溫馨的感覺(jué)。

不管怎么樣，我們都應(yīng)該重視會(huì)展服務(wù)中“人”的因素，人不僅要提供服務(wù)，更要讓人感受到服務(wù)，這樣才是最好的會(huì)展服務(wù)。

展會(huì)會(huì)議的餐飲服務(wù)內(nèi)容包括哪些方面

一、與主承辦方洽談場(chǎng)館租賃合作，立項(xiàng)咨詢。

1、主辦方立項(xiàng)咨詢；了解主辦方展會(huì)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、展覽面積等基本信息。

2、場(chǎng)館實(shí)地考場(chǎng)：場(chǎng)館各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)是否符合辦展需求。

二、簽訂場(chǎng)館租賃協(xié)議

1、確定租賃合同，場(chǎng)地租賃面積、時(shí)間、定金支付方式、尾款結(jié)算等。

2、相關(guān)手續(xù)的審批、申報(bào)。工商、消防、公安、稅務(wù)等批文辦理。主承辦單位自主辦理，展館協(xié)助。 布展前 一個(gè)月辦妥批文(國(guó)際展必備)、布展前20天辦妥消防、治安手續(xù)和其他(如廣告、餐飲報(bào)批)等批文

三、場(chǎng)館服務(wù)支持

1、展館服務(wù)團(tuán)隊(duì)與主承辦單位團(tuán)隊(duì)溝通落實(shí)展會(huì)綜合服務(wù)方案。

展館運(yùn)營(yíng)部：展位位置圖，展位主場(chǎng)搭建方案、展品儲(chǔ)存，展品報(bào)關(guān)運(yùn)輸方案、商務(wù)方案等。

展館后勤部：電力，水、氣接駁，空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)、電梯、懸掛、清潔等。

保潔部： 保潔衛(wèi)生方案等

安全保衛(wèi)部：展會(huì)保衛(wèi)方案 證件審查

會(huì)議餐飲部：餐飲方案會(huì)議方案

廣告事業(yè)部：廣告方案等。

2、場(chǎng)館會(huì)場(chǎng)管理：布展、開(kāi)展、撤展

布展前一周與主辦方一起召開(kāi)會(huì)前會(huì)，確認(rèn)方案，細(xì)化方案內(nèi)容，檢查工作準(zhǔn)備情況，做好服務(wù)。

開(kāi)展、撤展期詳細(xì)周密安排工作內(nèi)容，按照之前確認(rèn)的方案，各模塊按部就班做好服務(wù)工作。會(huì)同主 辦單位i，安保部進(jìn)行消防安防巡查、現(xiàn)場(chǎng)巡查、 展區(qū)用電安全巡查 管理現(xiàn)場(chǎng)人流、 物流、車流維護(hù) 秩序處理各類突發(fā)事件。

四、客戶回訪、結(jié)算

撤展前一日召開(kāi)撤展協(xié)調(diào)會(huì),主辦填寫(xiě)客戶滿意度調(diào)查表發(fā)放等

撤展結(jié)束后第一日確認(rèn)主辦、工程結(jié)算單；企劃監(jiān)審部對(duì)各部門服務(wù)考核。

找?guī)娃k給您提供了一份2015年全年的展會(huì)計(jì)劃，有具體的展會(huì)名稱，展會(huì)場(chǎng)館，展會(huì)起始時(shí)間，主辦單位，及詳細(xì)介紹，希望給您幫助。

參加餐飲展會(huì)需要怎么做

1

飯桌上的大汗淋漓，

比任何時(shí)候的都過(guò)癮。

夏日火鍋，給五臟六腑來(lái)一次桑拿浴。

2

有點(diǎn)苦就對(duì)了，

這樣的生活才正宗，

黑巧克力，微苦卻對(duì)身體有益。

3

每次看見(jiàn)蒸餃的時(shí)候，

肚子總會(huì)主動(dòng)打招呼。

嫩皮多汁，每一口都是肉體間的交融。

展會(huì)會(huì)議的餐飲服務(wù)內(nèi)容包括哪些

2021中國(guó)國(guó)際食品餐飲博覽會(huì)于9月10日至12日在長(zhǎng)沙國(guó)際會(huì)展中心舉辦。

本屆博覽會(huì)以“促進(jìn)消費(fèi)，創(chuàng)新發(fā)展”為主題，展會(huì)規(guī)模達(dá)80000平方米，共5個(gè)展館，參展企業(yè)約1800家，由專業(yè)板塊、綜合板塊及活動(dòng)板塊3大板塊組成。根據(jù)專業(yè)展區(qū)劃分，設(shè)置了會(huì)議論壇、技能賽事、洽談對(duì)接等30余場(chǎng)同期活動(dòng)。

展會(huì)會(huì)議的餐飲服務(wù)內(nèi)容包括什么

1、特大型餐館：是指經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用面積在3000㎡以上（不含3000㎡），或者就餐座位數(shù)在1000座以上（不含1000座）的餐館。

2、大型餐館：是指經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用面積在500～3000㎡（不含500㎡，含3000㎡），或者就餐座位數(shù)在250～1000座（不含250座，含1000座）的餐館。

3、中型餐館：是指經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用面積在150～500㎡（不含150㎡，含500㎡），或者就餐座位數(shù)在75～250座（不含75座，含250座）的餐館。

4、小型餐館：是指經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用面積在150㎡以下（含150㎡），或者就餐座位數(shù)在75人以下（含75座）以下的餐館。

擴(kuò)展資料：

不同種類的餐廳具有不同的功能。

1、多功能餐廳。餐廳中面積最大，設(shè)備設(shè)施最齊全的大型廳堂。既可作大型餐宴、酒宴、茶會(huì)的場(chǎng)所，又可用作大型國(guó)際會(huì)議、大型展銷會(huì)、節(jié)日活動(dòng)的場(chǎng)所。

2、宴會(huì)廳。供中餐宴會(huì)、西餐宴會(huì)用廳。

3、風(fēng)味餐廳。為客人提供不同的特色菜肴、海鮮、燒烤及火鍋等的餐廳。

4、風(fēng)味小吃餐廳。提供各地糕點(diǎn)、小吃等風(fēng)味食品為主的餐廳。

5、零點(diǎn)餐廳。為散客提供適合個(gè)人口味隨意性點(diǎn)菜或小吃的餐廳。

6、歌舞餐廳。既供應(yīng)中西餐、酒水、小食品，又提供音樂(lè)欣賞、伴唱、跳舞活動(dòng)的場(chǎng)所。

7、西餐廳。以供應(yīng)美式、法式或俄式餐為主的餐廳。

8、扒房。為高消費(fèi)水準(zhǔn)的客人提供扒烤類食品和名酒的餐廳。

9、自助餐廳。食品分類放置，客人憑券入廳后可自由選食；也有客人入廳后自由選食，然后按價(jià)付款的自助餐廳。食品不得帶出餐廳。

10、咖啡廳。以供應(yīng)飲料、咖啡為主，兼供小吃及西餐、快餐的餐廳。

11、另外還有花園餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、快餐廳和團(tuán)體餐廳等。

根據(jù)形式可分為獨(dú)立式餐廳和共用式餐廳

1、獨(dú)立式就是單獨(dú)的一個(gè)空間。一般認(rèn)為這是最理想的格局，便捷衛(wèi)生、安靜舒適，功能完善。一般大一點(diǎn)的住宅都可以選擇這樣的布局。

2、共用式又分為兩種情況：一種是餐廳與廚房共用；一種是餐廳與客廳共用。選擇什么樣的形式要根據(jù)房屋的空間結(jié)構(gòu)。

以中國(guó)人的烹調(diào)習(xí)慣，廚房?jī)?nèi)的油煙和濕氣很重，所以選擇餐廚共用的情況不太適合。但是許多小戶型的房屋，受到空間的局限，年輕人不喜歡在家做飯，越來(lái)越多的人也開(kāi)始選擇餐廚共用的形式，在節(jié)省空間上是最好的辦法。

餐飲屬于展覽的哪項(xiàng)服務(wù)

會(huì)展產(chǎn)品的核心是服務(wù)，具有明顯的綜合性、無(wú)形性、不可分割性、不可儲(chǔ)存性、異質(zhì)性。

（1）綜合性。會(huì)展產(chǎn)品的綜合性，首先表現(xiàn)在它是各種會(huì)議和展覽設(shè)施、交通設(shè)施、住宿餐飲設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施以及各項(xiàng)服務(wù)組成的混合性產(chǎn)品；其次表現(xiàn)在為會(huì)展業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品的部門和行業(yè)的涉及面廣，包括商業(yè)部門、交通運(yùn)輸部門、餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、游覽景點(diǎn)、旅行社業(yè)、銀行、海關(guān)、郵電等眾多部門和行業(yè)。

（2）無(wú)形性。會(huì)展產(chǎn)品具有無(wú)形性，企業(yè)無(wú)法直觀地展現(xiàn)產(chǎn)品的外型、內(nèi)部構(gòu)成以及使用價(jià)值，加大了企業(yè)與其潛在消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通的難度；會(huì)展產(chǎn)品的消費(fèi)者在購(gòu)買之前既無(wú)法看到，也不能試用，無(wú)法預(yù)計(jì)其消費(fèi)效果，不能預(yù)計(jì)其成本和效益，加大了他們的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。會(huì)展消費(fèi)者購(gòu)買決策的依據(jù)是購(gòu)買的的附加服務(wù)、相關(guān)群體的口碑宣傳、大眾媒體宣傳以及相關(guān)物品的外在表現(xiàn)，因此，.會(huì)展廣告策劃與制作要結(jié)合會(huì)展產(chǎn)品的特點(diǎn)，做好會(huì)展的廣告宣傳工作，以增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買信心。

（3）不可分割性。會(huì)展服務(wù)是生產(chǎn)與消費(fèi)在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)進(jìn)行的，會(huì)展服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)人員、參展商、觀眾或參加會(huì)議的人員等結(jié)合在一起，他們之間的協(xié)調(diào)配合是提高會(huì)展產(chǎn)品質(zhì)量的重要條件，而會(huì)展產(chǎn)品的即時(shí)生產(chǎn)和即時(shí)消費(fèi)受一些客觀條件、相關(guān)單位的協(xié)作程度、服務(wù)人員和參加人員的生理以及心理等方面的因素影響，即時(shí)生產(chǎn)和即時(shí)消費(fèi)的產(chǎn)品質(zhì)量易變，具有不穩(wěn)定性，從而加大了參加展會(huì)人員的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。因此，會(huì)展廣告的目的就是排除消費(fèi)者的消費(fèi)顧慮，提高會(huì)展企業(yè)的聲譽(yù)。

（4）不可儲(chǔ)存性。會(huì)展服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)是同一的，它具有不可儲(chǔ)存性。會(huì)展企業(yè)所提供的服務(wù)是即時(shí)性消費(fèi)的，如果參加展會(huì)的人員多?？赡軙?huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，會(huì)展公司所提供的服務(wù)也有可能因?yàn)樵O(shè)備、人員等方面的不足而出現(xiàn)速度、質(zhì)量等方面的缺陷；相反，如果參加展會(huì)的人員少，市場(chǎng)就會(huì)供過(guò)于求，使部分展位不能出租，從而使會(huì)展企業(yè)的利潤(rùn)減少，甚至出現(xiàn)虧損的現(xiàn)象。

（5）異質(zhì)性。會(huì)展產(chǎn)品的核心部分是服務(wù)，而服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)價(jià)往往具有很強(qiáng)的主觀性，對(duì)于大多數(shù)具有不同社會(huì)文化背景和興趣愛(ài)好的參展者而言，個(gè)性化很強(qiáng)的針對(duì)性服務(wù)更能滿足其需求，因此，會(huì)展產(chǎn)品具有異質(zhì)性的特點(diǎn)。會(huì)展廣告策劃與制作過(guò)程中要考慮到會(huì)展的異質(zhì)性，在宣傳的過(guò)程中要突出不同會(huì)展的產(chǎn)品特點(diǎn)。

展會(huì)餐飲管理內(nèi)容

1993年10月31日八屆全國(guó)人大常委會(huì)第4次會(huì)議通過(guò)，自1994年1月1日起施行。2009年8月27日第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議《關(guān)于修改部分法律的規(guī)定》進(jìn)行第一次修正。2013年10月25日十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第5次會(huì)議《關(guān)于修改的決定》第二次修正。2013年10月25日中華人民共和國(guó)主席令第七號(hào)公布，自2014年3月15日起施行。

第一章 總 則

第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。

第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。

第三條 經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。

第四條 經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。

第五條 國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。

國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。

第六條 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。

國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。

大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。

第二章 消費(fèi)者的權(quán)利

第七條 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

第八條 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

第九條 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

第十條 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

第十一條 消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

第十二條 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。

第十三條 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。

第十四條 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

第十五條 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

第三章 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)

第十六條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

第十七條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見(jiàn)，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。

第十八條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。

第十九條 經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。

第二十條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

第二十一條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。

租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。

第二十二條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。

第二十三條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。

經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

第二十四條 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

第二十五條 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

(一)消費(fèi)者定作的；

(二)鮮活易腐的；

(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

(四)交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

第二十六條 經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。

經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。

第二十七條 經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。

第二十八條 采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。

第二十九條 經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。

經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。

經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

第四章 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)

第三十條 國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織的意見(jiàn)。

第三十一條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作，落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)。

各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時(shí)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為。

第三十二條 各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織對(duì)經(jīng)營(yíng)者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)查處理。

第三十三條 有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，并及時(shí)向社會(huì)公布抽查檢驗(yàn)結(jié)果。

有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營(yíng)者采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。

第三十四條 有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營(yíng)者在提供商品和服務(wù)中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為。

第三十五條 人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。對(duì)符合《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，必須受理，及時(shí)審理。

第五章 消費(fèi)者組織

第三十六條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。

第三十七條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：

(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；

(二)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

(三)參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

(四)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；

(五)受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

(六)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn)；

(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

(八)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。

依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。

第三十八條 消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。

第六章 爭(zhēng)議的解決

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

(三)向有關(guān)行政部門投訴；

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十條 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

第四十一條 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

第四十二條 使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

第四十三條 消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

第四十四條 消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

第四十五條 消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

第四十六條 消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。

第四十七條 對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向人民法院提起訴訟。

第七章 法律責(zé)任

第四十八條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：

(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的；

(二)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的；

(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；

(四)不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；

(五)生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

(六)銷售的商品數(shù)量不足的；

(七)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的；

(八)對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；

(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。

經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第四十九條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

第五十條 經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。

第五十一條 經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

第五十二條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。

第五十三條 經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

第五十四條 依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

第五十六條 經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的；

(二)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

(三)生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

(四)偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；

(五)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的；

(六)對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的；

(七)拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；

(八)對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；

(九)侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的；

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。

經(jīng)營(yíng)者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。

第五十七條 經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定提供商品或者服務(wù)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第五十八條 經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，先承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

第五十九條 經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

第六十條 以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，依法追究刑事責(zé)任；拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使用暴力、威脅方法的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的規(guī)定處罰。

第六十一條 國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第八章 附 則

第六十二條 農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。

第六十三條 本法自1994年1月1日起施行。

餐飲會(huì)展是什么東西

是一所建立的會(huì)展場(chǎng)館為基礎(chǔ)的，加之商業(yè)服務(wù)設(shè)施餐飲、住宿、旅游等構(gòu)成的大型交易場(chǎng)所。 會(huì)展中心的主要功能是舉辦各類大型產(chǎn)品博覽會(huì)、展銷會(huì)、大型慶典活動(dòng)；國(guó)際性大型會(huì)議、政府高層會(huì)議、重要論壇、記者招待會(huì)、文化娛樂(lè)活動(dòng)、影視放映等，是一座集展覽、博覽、會(huì)議、商貿(mào)、休閑、游覽于一體的現(xiàn)代化場(chǎng)館。

餐飲展會(huì)時(shí)間

廣交會(huì)2021年展會(huì)排期表：

包裝工業(yè)展覽會(huì)展會(huì)時(shí)間：2021年3月4日-6日

展會(huì)地點(diǎn)：廣州·中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館（A區(qū)）

主辦單位：雅式展覽服務(wù)有限公司

2021太陽(yáng)能光伏展

展會(huì)名稱：2021世界太陽(yáng)能光伏產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)（原第13屆廣州國(guó)際太陽(yáng)能光伏展）

展會(huì)時(shí)間：2021年8月16日-18日

展會(huì)地點(diǎn)：廣州?中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館

主辦單位：廣東省太陽(yáng)能協(xié)會(huì)、廣東省對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省粵港澳經(jīng)貿(mào)合作促進(jìn)會(huì)、順德中山大學(xué)太陽(yáng)能研究院、廣東鴻威國(guó)際會(huì)展集團(tuán)有限公司

承辦單位：廣東鴻威國(guó)際會(huì)展集團(tuán)有限公司

展會(huì)面積：60,000平方米

廣州展會(huì)2021年時(shí)間表

展會(huì)名稱 展會(huì)主題 開(kāi)展時(shí)間 展會(huì)地點(diǎn)

2021第47屆中國(guó)（廣州）國(guó)際家具博覽會(huì) 家裝/家具 2021/03/18 廣交會(huì)展館、廣州保利世貿(mào)展館

2021中國(guó)（廣州）國(guó)際建筑裝飾博覽會(huì) 家裝建材 2021/07/08 廣交會(huì)展館、廣州保利世貿(mào)展館

2021中國(guó)特許加盟展（廣州站） 創(chuàng)業(yè)加盟 2021/11/26 中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館（琶洲館）

2021中國(guó)廣州電子消費(fèi)品及家電品牌展 消費(fèi)電子 2021/09/16 廣州保利世貿(mào)展覽館

2021中國(guó)國(guó)際食品、肉類及水產(chǎn)品展覽會(huì) 食品飲料 2021/09/15 中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館（琶洲館）

2021世界太陽(yáng)能光伏產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)（原第十三屆廣州國(guó)際太陽(yáng)能光伏展） 能源礦產(chǎn) 2021/08/16 中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館（琶洲館）

2021亞洲電力電工暨智能電網(wǎng)展覽會(huì) 電子電力 2021/07/21 中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館（琶洲館）

2021中國(guó)（廣州）國(guó)際汽車技術(shù)展覽會(huì) 汽摩配件 2021/05/25 廣州保利世貿(mào)展覽館

2021中國(guó)（廣州）酒店餐飲業(yè)博覽會(huì)暨餐飲食材、水產(chǎn)凍品、肉類食品展覽會(huì) 食品飲料 2021/05/21 中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館（琶洲館）

第十二屆中國(guó)（廣州）火鍋食材用品展 食品飲料 2021/05/21 中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館（琶洲館）

2021中國(guó)（廣州）國(guó)際餐飲品牌投資與區(qū)域合作展 食品飲料 2021/05/21 中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館（琶洲館）

2021中國(guó)（廣州）海鮮水產(chǎn)展 食品飲料 2021/05/21 中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館（琶洲館）

2021第十三屆中國(guó)（廣州）國(guó)際集成住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)暨建筑工業(yè)化產(chǎn)品與設(shè)備展 房產(chǎn)家居 2021/05/10 中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館（琶洲館）

第23屆廣州國(guó)際閥門管業(yè)及流體設(shè)備展覽會(huì) 建材五金 2021/05/10 中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館（琶洲館）

2021第十屆廣州（國(guó)際）演藝設(shè)備、智能聲光產(chǎn)品技術(shù)展覽會(huì) 音響樂(lè)器 2021/05/08 廣州保利世貿(mào)展覽館

第五十一屆廣州編織品、禮品及家居裝飾品展覽會(huì) 禮品玩具 2021/04/21 南豐國(guó)際會(huì)展中心

2021廣州國(guó)際數(shù)碼印刷、圖文快印展覽會(huì) 印刷包裝 2021/04/09 廣州國(guó)際采購(gòu)中心展覽館

2021廣州國(guó)際個(gè)性化打印展暨第6屆廣州國(guó)際熱轉(zhuǎn)印展覽會(huì) 打印/印刷 2021/04/09 廣州國(guó)際采購(gòu)中心展覽館

2021廣州第四屆復(fù)合材料及制品展覽會(huì) 建材五金 2021/04/08 南豐國(guó)際會(huì)展中心

第十屆中國(guó)（廣州）衣柜展覽會(huì) 房產(chǎn)家居 2021/03/26 廣州保利世貿(mào)展覽館

2021第十七屆廣州（國(guó)際）車用空調(diào)及冷藏技術(shù)展覽會(huì) 汽摩配件 2021/03/11 中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館（琶洲館）

2021中國(guó)國(guó)際包裝工業(yè)展 印刷包裝 2021/03/04 中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館（琶洲館）

2021第二十七屆華南國(guó)際印刷工業(yè)展覽會(huì) 印刷包裝 2021/03/04 中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館（琶洲館）

2021第四十一屆廣州特許連鎖加盟展覽會(huì) 創(chuàng)業(yè)加盟 2021/03/04 中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館（琶洲館）

2021第二十四屆廣州國(guó)際廣告標(biāo)識(shí)及LED展 廣告媒體 2021/02/27 廣州保利世貿(mào)展覽館

2021廣州國(guó)際旅游展覽會(huì) 旅游行業(yè) 2021/02/25 中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館（琶洲館）

第十九屆廣州國(guó)際汽車展覽會(huì) 汽車工業(yè) 2021/11/19 中國(guó)進(jìn)出口交易會(huì)琵琶展館A

展會(huì)餐飲安排

2021上海庭院與花園園藝展

開(kāi)展時(shí)間：2021-1-5至2021-1-7

地點(diǎn)：上海世博展覽館

2021第31屆中國(guó)華東進(jìn)出口商品交易會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-1至2021-3-4

地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心

2021SIA上海智能工廠展

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-3至2021-3-6

地點(diǎn)：國(guó)家會(huì)展中心

2021年上海國(guó)際福利禮品及健康食品展覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-4至2021-3-6

地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心

2021第十九屆上海智能工廠展暨工業(yè)自動(dòng)化及機(jī)器人展覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-4至2021-3-6

地點(diǎn)：上海國(guó)家會(huì)展中心

2021年CME中國(guó)機(jī)床展

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-4至2021-3-6

地點(diǎn)：上海國(guó)家會(huì)展中心

2021年上海廣告展會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-9至2021-3-12

地點(diǎn)：上海虹橋國(guó)家會(huì)展中心

CHINA FOOD 2021 上海國(guó)際餐飲美食加盟展

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-10至2020-3-12

地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心

CCF2021上海國(guó)際廚衛(wèi)及餐廳用品展覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-10至2021-3-12

地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心(浦東新區(qū))

CHINA FOOD 2021上海餐飲加盟展

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-10至2021-3-12

地點(diǎn)：上海新國(guó)際展覽中心

CCF 2021上海國(guó)際日用百貨商品（春季）博覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-10至2021-3-12

地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心

2021上海國(guó)際健康食品及地方特產(chǎn)展覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-10至2021-3-12

地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心

第七屆中國(guó)（上海）國(guó)際學(xué)前教育博覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-11至2021-3-13

地點(diǎn)：上海世博展覽館

2021AWE上海家電展

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-11至2021-3-14

地點(diǎn)：上海新國(guó)際展覽中心

2021第二屆全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-11至2021-3-14

地點(diǎn)：上海世博展覽館

第十一屆中國(guó)熱泵、熱水、采暖干燥及特種應(yīng)用展

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-15至2021-3-17

地點(diǎn)：上海光大會(huì)展中心

2021上海熱泵熱水及特種熱泵展覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-15至2021-3-17

地點(diǎn)：上海光大展覽中心

2021FIBOCHINA上海國(guó)際健身與健康生活方式展覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-21至2021-3-23

地點(diǎn)：上海世博展覽館

2021HD+ Asia亞洲家居裝飾展覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-24至2021-3-26

地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心

2021年中國(guó)國(guó)際建筑貿(mào)易博覽會(huì)(中國(guó)建博會(huì)-上海)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-24至2021-3-26

地點(diǎn)：上海國(guó)家會(huì)展中心

2021上海國(guó)際咖啡與茶飲博覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-29至2021-4-1

地點(diǎn)：國(guó)家會(huì)展中心(上海)(青浦區(qū))

2021上海高端食品與飲料展覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-29至2021-4-1

地點(diǎn)：國(guó)家會(huì)展中心(上海)(青浦區(qū))

2021第21屆上海國(guó)際清潔技術(shù)與設(shè)備博覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-30至2021-4-2

地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心

CVS2021中國(guó)上海（國(guó)際）智慧零售及自助服務(wù)展覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-30至2021-4-2

地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心

2021年CCE上海國(guó)際清潔技術(shù)設(shè)備博覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-30至2021-4-2

地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心

2021第35屆中國(guó)國(guó)際五金博覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-3-31至2021-4-1

地點(diǎn)：國(guó)家會(huì)展中心（上海）

2021上海國(guó)際房車露營(yíng)展覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-4-1至2021-4-3

地點(diǎn)：世博展覽館(浦東新區(qū))

2021上海國(guó)際體育用品展

開(kāi)展時(shí)間：2021-4-1至2021-4-3

地點(diǎn)：上海世博展覽館

IWF 2021第八屆中國(guó)（上海）功能性健康食品及原料展

開(kāi)展時(shí)間：2021-4-6至2021-4-8

地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心

SIE2021中國(guó)民辦學(xué)校發(fā)展及建設(shè)展

開(kāi)展時(shí)間：2021-4-9至2021-4-11

地點(diǎn)：上海世博展覽館

第七屆中國(guó)國(guó)際芳香產(chǎn)業(yè)展覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-4-9至2021-4-11

地點(diǎn)：上?？鐕?guó)采購(gòu)會(huì)展中心

2021第七屆中國(guó)國(guó)際芳香產(chǎn)業(yè)展覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-4-9至2021-4-11

地點(diǎn)：上海跨國(guó)采購(gòu)會(huì)展中心

2021上海國(guó)際人工智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-4-14至2021-4-16

地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心

2021年中國(guó)勞動(dòng)保護(hù)用品交易會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-4-14至2021-4-16

地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心

2021中國(guó)勞動(dòng)保護(hù)用品交易會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-4-14至2021-4-16

地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心

2021上海國(guó)際情趣生活及健康產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-4-16至2021-4-18

地點(diǎn)：上?？鐕?guó)采購(gòu)會(huì)展中心

2021第二十二屆中國(guó)環(huán)博會(huì)（上海）

開(kāi)展時(shí)間：2021-4-20至2021-4-22

地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心

2021年上海環(huán)博會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-4-20至2021-4-22

地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心

2021華東中小企業(yè)外貿(mào)工廠展暨自有品牌商品展覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-4-22至2021-4-23

地點(diǎn)：上海光大會(huì)展中心

2021第八屆上海國(guó)際私人健康管理及醫(yī)療定制服務(wù)展覽會(huì)

開(kāi)展時(shí)間：2021-4-23至2021-4-25

地點(diǎn)：上海展覽中心