展會上如何接待客戶

1.會展人力資源管理

人力資源是會展活動的決定性要素。會展人力資源管理的任務(wù)是通過制定會展人力資源戰(zhàn)略和人才工作計劃，科學(xué)合理地設(shè)計會展工作崗位，做好會展人才的招聘、培訓(xùn)、服務(wù)、使用、協(xié)調(diào)等一系列工作，為實現(xiàn)會展活動的目標(biāo)提供智力和人力保障。

2.會展?fàn)I銷管理

會展?fàn)I銷管理是為達到會展目標(biāo)而規(guī)劃和實施會展理念、會展產(chǎn)品定位、會展服務(wù)、價格和促銷策略的過程，它包括會展市場的分析、會展市場目標(biāo)的選擇、招展招商和招募會員策略的優(yōu)化、營銷過程的控制等環(huán)節(jié)。

3.會展信息管理

會展活動從本質(zhì)上來說是一種信息交流活動。信息是會展活動的起點，也是會展活動的終點.會展信息管理的具體任務(wù)是開展會展信息的收集、加工、傳遞、存貯、檢索，為主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、與會者、參展者、客商和記者各方面提供及時、準(zhǔn)確、系統(tǒng)和有效的信息。

4.會展服務(wù)管理

會展服務(wù)包羅萬象，會展管理的成功多半來自一流的服務(wù)。會展服務(wù)的對象是與會者、參展商和觀眾，甚至還包括媒體記者，服務(wù)的內(nèi)容包括為與會者、參展商、觀眾和記者提供旅游、文書、通信、采訪、接待、禮儀、交通、后勤、金融、展臺設(shè)計與展具制作等各方面。

5.會展財務(wù)管理

會展作為一種經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟活動，需要一定的資金投入，也會有一定的經(jīng)濟回報。會展財務(wù)管理的任務(wù)就在于編制財務(wù)預(yù)算、開辟籌資渠道、保證資金到位、實施財務(wù)監(jiān)管、降低會展成本、提高會展效益.

6.會展物流管理

會展物流管理以滿足參展商的需求為目標(biāo)，向參展商提供包裝、運輸、通關(guān)、搬運、倉儲、布展、撤展等一系列的物流服務(wù)，以最低的物流成本達到參展商所滿意的服務(wù)水平，同時保證會展活動按時順利進行。

7.會展廣告宣傳管理

會展廣告宣傳管理包括會展活動本身的廣告宣傳和參展商、客商和贊助商的廣告管理兩個方面。

會展活動本身的廣告是會展?fàn)I銷中最受重視和運用最廣的促銷策略和促銷手段，是主辦者與參會者、參展者以及眾多的觀眾之間的一座橋梁。它對宣傳會展服務(wù)的品牌，樹立和鞏固會展形象，增強與會者、參展者和客商的信任度，提高招商、招展和會員招募的效率等有重要作用.

在會展活動過程中，參展商、客商和贊助商會利用場館或媒體進行廣告宣傳。這類廣告是主辦者擁有的資源，是會展收入或資金籌集的重要渠道，因此，主辦者要充分重視這類廣告資源的開發(fā)利用，同時，在廣告的內(nèi)容、形式、發(fā)布時間和方式等方面進行有效管理。

8.會展場館管理

會展場館管理即會展活動的現(xiàn)場管理，其內(nèi)容包括會場布置，報到與簽到，每大開、閉館，安排參展單位工作人員的作息時間，布展、撤展以及辦理展品進、出館手續(xù)，負責(zé)場館的安全、衛(wèi)生和噪聲等方面的管理。

9.會展保密管理

會展保密管理是一項特殊的管理。一般說來，涉及國家秘密和商業(yè)秘密的會議保密要求較高，必須采取嚴(yán)格的保密措施。展覽活動的保密要求相對較低，但也有涉及商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)的展品、項目，展出和洽談時應(yīng)注意保密。

展會接待客戶話術(shù)

話術(shù):咱們這款手表是即將推出的一個純互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌，專注于時尚款式的手表，只通過互聯(lián)網(wǎng)銷售，而且這款手表低價奢華您帶上非常適合！

手表銷售技巧

1.商業(yè)上的準(zhǔn)備：能說出自己的手表品牌與競爭品牌的區(qū)別

　　目的：全面參與銷售過程

　　方法：1、對品牌資料和每只手表的市場定位要了解

　　2、對廣告及廣告燈片的關(guān)注，并在銷售中加以利用

　　3、對市場信息要密切關(guān)注 市場/顧客/競爭對手

　　4、定期到競爭對手的鋪面做調(diào)查

　　5、對貨品的情況(庫存，暢銷商品等)要了解

　　6、學(xué)習(xí)手表相關(guān)的專業(yè)知識的重要性

　　2.相互關(guān)系的準(zhǔn)備

　　目的：與客人建立豐滿的、真摯的關(guān)系。

　　方法：關(guān)注影響潮流的事物或與本品牌檔次相當(dāng)?shù)钠渌鼰衢T事件

　　如：展覽會

　　音樂會

　　時裝展

　　潮流趨向

　　得獎文學(xué)作品/暢銷小說

　　新上映的電影

　　3.心里上的準(zhǔn)備

　　目的：建立強而有力的，對自己的信念

　　方法：1.加強對自身能力的自信心

　　2.對同事的信心

　　3.對商品的信心

　　4.對品牌的信心

　　5.不怠慢每一次向客人介紹的機會

展會接待客戶方案及流程

　　

一、注意迎接禮儀：　　

二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點。

在展會如何跟客人溝通

當(dāng)然是國際慣用打招呼方式，首先來一句“嗨”然后揮揮手，最后兩個人相向而行走進彼此，然后握個手，或者碰個拳，就開始寒暄了，這樣就可以了

當(dāng)然是國際慣用打招呼方式，首先來一句“嗨”然后揮揮手，最后兩個人相向而行走進彼此，然后握個手，或者碰個拳，就開始寒暄了，這樣就可以了

展會拜訪客戶

1、參展前給公司的新老客戶，潛在客戶發(fā)郵件，邀請他們參加展會，告知他們自己的展會號；

2、如有客戶是在展會當(dāng)?shù)氐?，提前電話?lián)系上門拜訪或展會現(xiàn)在交流3、展前準(zhǔn)備好產(chǎn)品宣傳海報、手冊

展會觀眾接待的流程

展覽會組織機構(gòu)則須在規(guī)定的時間和規(guī)定的地點，接待參展客商報到。

展覽會組織機構(gòu)接待參展客商報到，應(yīng)注意以下事項： （1）報到地點的選擇。參展客商報到地點大多選擇在展覽場館，也有少數(shù)選擇在酒店或組織機構(gòu)辦公場所的。選擇在展覽場館報到的，報到處一般應(yīng)安排在展覽場館的主要進口處，如正門門口，或序廳大堂，要求是位置明顯，人員往來和疏散較為方便。許多展覽場館尤其大型展覽場館，一般設(shè)有固定的地點，供展覽會組織機構(gòu)接待參展客商報到。如位于上海浦東的上海國際會展中心，就在序廳設(shè)有參展客商報到的場所，并配有適合接待工作的辦公家具。無論是展覽場館配設(shè)的地點，還是展覽會組織機構(gòu)臨時在展覽場館安排的地點，展覽會組織機構(gòu)均應(yīng)在展覽會報到工作開始前做好接待準(zhǔn)備工作。其中，由展覽會組織機構(gòu)臨時在展覽場館安排的地點，一般需要搭建接待報到設(shè)施。通常的做法是搭建標(biāo)準(zhǔn)展位。（2）搭建接待展商報到的場所。在展覽館現(xiàn)場搭建場所接待展商報到，一般應(yīng)注意以下問題： 搭建的地點要在參展客商及布展人員進出展覽場館的必經(jīng)之處，且不能離展覽場館進出口處太遠。因出口口處安排有保安人員值守，以防止閑雜人員進館，或防止館內(nèi)物品被違規(guī)帶出。因此，在展覽場館的進出口處，值守的保安人員經(jīng)常會與參展客商及布展人員發(fā)生一些矛盾。接待報到的場所和展覽場館的進出口處相距較近，發(fā)生的矛盾就容易及時解決。要根據(jù)接待的工作需要以及展覽場館提供的位置，確定搭建標(biāo)準(zhǔn)展位的大小。搭建標(biāo)準(zhǔn)展位后，應(yīng)在展位開口處搭設(shè)接待臺。展位上的楣板處，應(yīng)醒目標(biāo)明“參展客商接待處”或“參展客商報到處”字樣，以利參展客商容易看到。經(jīng)確定的參展客戶報到地點，應(yīng)通過參展服務(wù)指南和展位平面圖告知參展客商。（3）接待報到的工作內(nèi)容及流程。按參展服務(wù)指南的規(guī)定，根據(jù)簽訂的參展合同核對客戶身份，并根據(jù)參展費交納憑證核實客戶交費情況后，向客戶發(fā)放參展證、布展證及相關(guān)資料，同時接受客戶咨詢。如客戶尚未交納參展費或未全額交納參展費，應(yīng)要求其在現(xiàn)場交清參展費后再辦理報到手續(xù)。（4）接待報到的工作人員。由展覽會組織機構(gòu)的客戶服務(wù)、展位銷售和財務(wù)部門人員聯(lián)合組成接待工作專班，按照不同的分工，具體負責(zé)參展客商報到的接待工作。（5）接待報到的工作時間。基本與展覽會布展時間同步。但由于參展客商的原因，提前接待報到或延后報到的情況常有發(fā)生。

在展會上接待客戶最重要的是什么

展前的準(zhǔn)備工作

一些重要的展會甚至需要在6~9個月前就應(yīng)該準(zhǔn)備了，準(zhǔn)備名片、展品、展位的預(yù)算，展位得設(shè)計，展位一定突出企業(yè)的特點，一定要符合企業(yè)自身的身份，參展商必須要抓住觀眾的眼球，才能夠吸引觀展者停留下來進行進一步的探討。設(shè)備運輸?shù)馁M用，一定要找一個信譽度好的運輸企業(yè)。展示企業(yè)形象的宣傳片，宣傳資料。接待人員的確定，展示企業(yè)形象、市場保障能力、服務(wù)執(zhí)行力和企業(yè)卓越信譽，這是參展的基本特征。

展中的工作

在展會中應(yīng)通過各種可行的方式和潛在合作者進行現(xiàn)場洽談。及時宣傳自己的企業(yè)。及時報道展會的情況，報道參展企業(yè)的情況。接待人員就是企業(yè)的形象的代言人，現(xiàn)場人員要表現(xiàn)很敬業(yè)，不要敷衍、打鬧、東張西望等，待人接物要有禮貌等，一瓶礦泉水或一顆糖果有時候就能做成一筆生意。積極參加展會的各種活動。

展后的工作

展后企業(yè)要把在展會中收集到的信息納入企業(yè)的信息管理系統(tǒng)中，并進行篩選、甄別、分析和評估。同時應(yīng)不斷與展會上搜集到的客戶保持聯(lián)系與溝通，在展會現(xiàn)場溝通的內(nèi)容通常會有所保留，因此展會后的及時跟進溝通同樣必不可少。必要時還要派人上門拜訪，以展示公司的實力、誠意。

展會怎么接待客戶

1。制定一份參展產(chǎn)品簡介，最好對產(chǎn)品進行圖文并茂的簡述

2.發(fā)放邀請函給客戶

3.展會當(dāng)天，最好有車輛接送、中午有午宴，提前準(zhǔn)備午宴過程中的議題

4.電話通知客戶展會的概況，并誠摯邀請客戶參加，告知客戶屆時將有xx業(yè)內(nèi)權(quán)威人士到場，并且有xx專題的高峰論壇

5.郵件的撰寫，主要要表達誠摯的邀請之意，并簡要介紹展會的盛大概況。tips,記得附上邀請函（因為公司的人員在上班時間外出、出差，必須要辦理出差或請假手續(xù)，此邀請函可以幫助客戶順利到達展會現(xiàn)場），郵件中最好寫明接待人員姓名及聯(lián)系方式。

參展的話主要從資料下手，搜集同類展會的會刊，媒體的雜志。因為這些客戶都是熟悉會展了的，你所做的就是找到負責(zé)人，把展會信息傳遞給他，然后客戶經(jīng)過了解后，才會選擇是不是參加你的展會。

通過溝通，客戶或許才會對你的展會或產(chǎn)品感興趣

外展場如何接待客戶

某4S店汽車銷售顧問職責(zé)：

1、按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假。

2、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。

3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。

4、晨會結(jié)束后，須認真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

5、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務(wù);接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨?！苯哟_的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項必須認真填寫。

6、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。

詳情：

展會上如何接待客戶的話術(shù)

我們舉辦這次展銷會，目的就是給大家提供一個新產(chǎn)品展示的平臺。我知道近幾年貴公司，在新產(chǎn)品研發(fā)上投入了很大的精力和資金，也開發(fā)了很多的新產(chǎn)品，我想在這個展銷會的平臺上，貴公司可以將這幾年的新產(chǎn)品予以展示，更有利于呃貴公司品牌長遠發(fā)展。